Fácil de usar y gestionar, tiene las características más importantes que necesitarías para un centro de contacto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No hay disgustos, es un gran producto. Hace todo lo que necesitamos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
12 de 13 Reseñas totales para RingCX
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Fácil de usar, la interfaz es como un teléfono habitual. Me encantó cómo pudimos cambiar nuestros tonos de espera y que podemos ocultar nuestros identificadores de llamadas por motivos de seguridad. Lo uso todos los días y nunca he encontrado ningún problema. Incluso tiene una IA que me ayuda a tomar notas mientras estoy en una llamada, no necesito realmente anotar nada, la usaría para tomar nota del correo electrónico de mis clientes ya que parece que los oídos de la IA funcionan mejor que los míos. Teams también funciona con él, esto me ayuda a maximizar mi conexión a internet no tan fuerte en la oficina, marcaría a través de RingCX a Teams para usarlo como mi marcación por voz. El soporte de los representantes cuando tenemos preguntas es muy rápido también. A los nuevos empleados incluso les encanta, fue bastante fácil de implementar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Ninguno realmente, es perfecto tal como está, solo tal vez mejorar las características de IA. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me encanta que se integre tan bien con Salesforce. También aprecio mucho lo bien que funciona la aplicación, ya que nos permite, como organización, poner a las personas "de guardia" sin tener que dar sus números de teléfono personales o desviar llamadas de su escritorio a su celular. La uso diariamente y también es muy fácil de usar. El proceso de instalación también fue muy fácil; pudimos cambiar completamente por la mañana y solo tomó unos 10 minutos. Tuvimos un gran representante de Atención al Cliente que trabajó con nosotros internamente para asegurarse de que estuviera configurado al 100% antes de que saliéramos en vivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Realmente no tengo quejas aparte de que ocasionalmente me cierra la sesión de la extensión de Salesforce. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
He encontrado que Ring Central es todo lo que se dice que es. Desde el punto de vista de la administración, es muy fácil de usar. El enrutamiento de llamadas y el mantenimiento de campañas tienen muchas funciones que permiten más control y cambios rápidos cuando se necesitan. Muchas herramientas de capacitación en línea disponibles con preguntas y respuestas que son útiles. Desde el punto de vista de la gestión, el producto es sobresaliente. Me encantan los paneles, los informes y la capacidad de monitorear llamadas y el rendimiento de agentes/equipos. Desde el punto de vista del agente, nuevamente es fácil de usar con excelentes ventanas emergentes y pocos retrasos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Obtener el soporte técnico necesario para los puntos de contacto más avanzados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La aplicación RingCentral funciona principalmente con las mismas aplicaciones conocidas como Zoom y Teams. Es fácil de usar y manejable. También puedes utilizar la versión gratuita y disfrutar de una comunicación fluida con tus compañeros usando la misma plataforma. La usé diariamente en mi trabajo anterior y no encontré ningún problema o inconveniente importante, por lo tanto, no puedo comentar sobre el escenario de soporte al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No he encontrado problemas importantes al usar la aplicación durante mi tiempo en la empresa. Funciona como fue diseñada y cumple su propósito. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I've used RingCentral for over 5 years and they are always current with technology and new trends. I like all the features in one product. The price has went down since I started using RingCentral years ago and I like that option. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I had to call and have my plan updated because my current plan was no longer offered, it was outdated. I felt like someone should have let me know I was over paying for over 9 months. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Realmente estoy implementando Ring CX para llegar a la herramienta Balto AI. Esa es la parte que realmente quiero para mi equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Hay opciones limitadas para llamar a otros agentes u otras personas que no están en la plataforma CX. Si hay múltiples plataformas para una empresa, es restrictivo. Durante el proceso de implementación, no se explicó completamente que careceríamos de esa funcionalidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
We use this platform daily in our business. I love the desktop app and functionality. It's so easy to use and works great for out busy call center. Their customer service is wonderful as well. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Some of the integration with our CRM lags and could be more efficient. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Esto permite poder mantener llamadas telefónicas de negocios en mi celular, pero mantenerlas donde sé que están relacionadas con el trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Demasiada libertad cuando se trata de chats. Puede causar problemas de productividad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
