Las tecnologías de IA de Rezolve proporcionan una solución moderna para las soluciones de Service Desk. La IA es el futuro del Service Desk para TI y otros departamentos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Los usuarios encontrarán que su motor de tickets (ITSM) carece de características en comparación con otras plataformas. Sin embargo, su equipo está escuchando comentarios para mejorar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
35 de 36 Reseñas totales para Rezolve.ai
Sentimiento General de la Reseña para Rezolve.ai
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Rezolve is very easy to use and the setup is pretty straight forward. The teams at Rezolve keep you informed about everything that is going on and keep you engaged in the whole process from start to finish. It has tons of features and even if it doesnt have something built in their customer teams take it back to their product managers and it most likely ends up being a new feature that gets added. Lastly it was very easy with their help to get it integrated into our environment and Azure tenet. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I don't really think there is a down side to using Rezolve AI as for its pricing and products its a perfect tool for any sized company or business. The one downside that I have found is that the ticket filtering and customizing is too simple at the moment, but like I said before I was able to discuss this with them and now it may be a feature moving forward so another business won't know that this wasn't originally there. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
We were able to build a solution using the same platform that provides Automations & a regulated ChatGPT for the company.
First, we were able to create an exciting vision within the teams to be able to serve our teammates faster while offloading the majority of L1 and L2 initial requests, conversations and solutions. This is a big impact to our team's capacity for spending their time on projects instead of tickets. Even the idea of the impact was a positive catapult on our team's energy for the Vision to become Our Reality!
We were able to build custom workflows, server and desktop automations, permissions and approval requests and more. The limit is really up to your imagination. We are able to serve all department requests through the same tool that was marketed for IT - HR, Culture, Facilities, Marketing, IT, Analytics, etc.
Of course, we are able to add contextual data for responses by uploading documents, URLs for scraping, FAQs, KBs, etc. We can also have guided or scripted responses.
We have always had a solution possible for any idea we crafted. The Rezolve.ai Team is always positive and timely in their initial response and meeting new requests or features. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Others are using their name! There are so many companies these days that there are at least 2 with the exact same name or similar.
There is so much to like! There is so much to automate! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
He tenido el placer de usar Rezolve.ai durante varios meses y ha transformado por completo nuestras operaciones internas. El sistema de tickets es eficiente y fácil de usar. Las características se pueden adaptar a nuestras necesidades y ofrece análisis en tiempo real. El equipo de Rezolve proporciona un servicio al cliente excepcional. Son receptivos, conocedores y están dispuestos a hacer un esfuerzo adicional para brindar apoyo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No hay inconvenientes con Rezolve, ya que el equipo de Rezolve puede manejar nuestras preocupaciones y siempre está receptivo a comentarios y ajustes al sistema, si es necesario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El apoyo. Avanish ha hecho un gran trabajo al escuchar nuestras preocupaciones y encontrar una solución rápidamente. Cada vez que tenemos una llamada con Rezolve, siempre encontramos que es una gran experiencia. ¡El equipo de soporte de Rezolve que tenemos asignado es EXCELENTE! Siempre estamos en buenas manos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La única desventaja que diría es que el software todavía necesita ajustes aquí y allá para hacerlo más efectivo. Estos se han solucionado a medida que los hemos planteado a Rezolve. No diría que es un disgusto, no es exactamente una molestia, sino una experiencia de aprendizaje. Apreciamos que Rezolve modifique el sistema para satisfacer nuestras necesidades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me gusta que Rezolve se esté mejorando regularmente y que el equipo de soporte siempre esté muy interesado en nuestros comentarios. Es genial ver que las mejoras que sugerimos se implementan. Todavía se siente como un producto muy joven que está evolucionando a un ritmo rápido. Se están agregando nuevas funciones todo el tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Si tuviera que elegir una cosa que consideraría negativa, es que a veces puede llevar mucho tiempo arreglar o ajustar cosas que parecen pequeñas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Rezolve.ai ha estado con nosotros en cada paso del camino desde la incorporación inicial y las constantes solicitudes de funciones. Las revisiones continuas y los canales de comunicación con su equipo brindan a mi equipo una sensación de comodidad de que estamos completamente respaldados por el equipo de Rezolve. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Nada, cuando las cosas no funcionan bien o tenemos una solicitud de función, el equipo de Rezolve ha sido excelente para apoyarnos y proporcionar actualizaciones a medida que llegan. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Rezolve.ai nos ha permitido poner más herramientas de autoservicio en manos de nuestros 2000 usuarios y ha liberado a nuestro equipo de Service Desk para resolver problemas más difíciles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Rezolve.ai no nos permite actualmente personalizar la aplicación. Tenemos que depender de su equipo para implementar los cambios que necesitamos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Rezolve is a great way for our users to open support tickets and for everyone to track the status and resolution of their tickets. It also provides a great self service capability which can and is continually enhanced. The product is integrated with TEAMS which made it extremely easy to roll out to our organization. And super high marks to Rezolve's product implemention support. I have never in my 35 years of IT had a better experience implementing a new software product into an organization Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
At this point I can not really point to anything I dislike. During our implementation a new look and feel for the product was rolled out and even that change went through without any disruption to production. Well done team! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Ease of interaction and ability to customize. They are very responsive to our needs and questons. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Staff need training to interact with the bot and provide the right information to our departments so we can respond appropriately. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
