Reputation Reseñas y Detalles del Producto

Me gustan todas las herramientas que proporciona, francamente. Hay una profundidad de utilidad tal que no he llegado a usarlas todas, y me consideraría un usuario avanzado. Actualmente estoy construyendo algunos paneles, gestionando la reputación de unas 200 entidades, y lo uso todos los días hábiles. Encuentro que sus herramientas son confiables. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustaría más claridad sobre las métricas. Y no soy el único que lo desea, muchas personas en mi empresa dicen lo mismo. Si la puntuación de Reputación para una entidad dada es un promedio móvil, o realmente una métrica móvil de cualquier tipo, entonces es fundamental explicar qué marcos de tiempo se están considerando en cada promedio móvil. No sé si mi tasa de respuesta, por ejemplo, cuenta para mi puntuación basada en datos de los últimos 3 meses, el último mes, los últimos 2 años, el último año... nada. Y ninguno de los componentes de la puntuación de Reputación ofrece claridad sobre cómo se determinan sus marcos de tiempo móviles. No estoy pidiendo la fórmula propietaria, y francamente, creo que es algo más que un riesgo menor para la cuota de mercado de Reputación, incluso si la fórmula fuera pública. Todo lo que me gustaría saber son los marcos de tiempo para los componentes de la puntuación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Al principio, cuando nuestra empresa hizo el cambio, fue un poco frustrante. La curva de aprendizaje fue la causa, acababa de dominar el software anterior que se utilizaba. Lo que me ayudó fue la capacitación y tomarme mi tiempo para revisar el software y comprobar cada opción que estaba disponible para mí. Más recientemente, he utilizado la publicación generada por IA para el lenguaje, ¡lo cual es "INCREÍBLE"! También me gusta la función para reseñas donde te ayuda con qué decir para que tus respuestas permanezcan neutrales. ¡Me encanta! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada, realmente lo disfruto ahora que sé cómo usarlo. Me alegra que hayamos hecho el cambio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Reputation software has been a game-changer for managing online reviews and feedback. It makes it easy to keep track of what customers are saying across different platforms, so businesses can stay on top of their reputation. The insights it provides help you understand customer concerns and take action to improve service. Plus, the ability to automate responses saves time while ensuring you’re always engaging with customers in a timely and consistent way. The reporting tools are also super useful, giving you clear data to help guide decisions and improve your overall strategy. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Reputation is great but sometimes the automation features may sometimes lack the personal touch that certain customers expect in their interactions. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta tener un panel para ver todos los comentarios de los residentes y prospectos. También aprecio las notificaciones, que aseguran que no me pierda de responder. Por último, las respuestas preestablecidas son geniales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A menos que esto haya cambiado, las notificaciones de YELP no van a reputation.com. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta poder ver nuestra puntuación de Reputación y todas nuestras reseñas en un solo lugar. También tenemos la capacidad de ver las respuestas de las encuestas de nuestros clientes para poder aprender cuáles son nuestras fortalezas y dónde podemos hacer mejoras. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me tomó un poco de tiempo aprender a navegar por las diferentes opciones del menú, pero una vez que lo hice fue fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Reputation.com is a fantastic platform for property management! It’s user-friendly and makes it easy to monitor and respond to reviews, helping us stay on top of our community’s feedback. Tracking our progress and maintaining a positive online presence has never been easier! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Reputation.com has some useful features, but I find it frustrating that it displays options we don’t actually offer at our property. This can create confusion for residents and potential tenants, and it would be helpful if the platform allowed better customization to reflect what we truly provide. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta cómo son de integradoras las características sociales. Poder crear publicaciones y programarlas para ser publicadas en una fecha posterior es muy útil. Las métricas proporcionadas para nuestras reseñas en línea son muy detalladas, hasta el punto de que puedes ver cómo cualquier cosa está afectando tu puntuación de reputación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente no tengo nada que no me guste sobre la reputación. Es muy útil y ofrece mucha información sobre el negocio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Reputation.com ha sido una herramienta invaluable para gestionar la presencia en línea de nuestras propiedades y el sentimiento de los residentes. Como administrador de propiedades especializado en viviendas para estudiantes, mantenerse al tanto de las reseñas y comentarios de los residentes es crucial, y esta plataforma lo hace increíblemente fácil.

Los conocimientos en tiempo real nos ayudan a abordar las preocupaciones rápidamente, y los consejos sobre cómo mantener y mejorar nuestra reputación han sido extremadamente beneficiosos. La interfaz fácil de usar de la plataforma y las funciones automatizadas nos ahorran tiempo mientras nos aseguran que nos mantenemos conectados con lo que dicen nuestros residentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que la interfaz de usuario podría estar un poco más pulida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es fácil enviar una solicitud de revisión. Es fácil ver Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usamos una plataforma diferente llamada Podium, que era fácil de usar y entender. Sin embargo, ahora no la encuentro tan fácil de usar, posiblemente debido a configuraciones que no están disponibles para nosotros.

Además, hay una diferencia cuando envío una solicitud de reseña desde una PC en comparación con un teléfono. Hay opciones en la PC, como el correo electrónico, pero Facebook no es una opción activa. Algunos clientes tampoco tienen la opción de recibir mensajes de texto, por lo que tener alternativas disponibles en el teléfono o la tableta sería importante.

¿Cómo se calcula la puntuación de reputación? Aunque tenemos más reseñas de 5 estrellas, nuestra puntuación de reputación disminuyó en 11 puntos. Asumiría que esto se debe a una menor proporción de solicitudes de reseña a respuestas. Puedo hacer clic en "Cómo mejorar mi puntuación de reputación", pero sugiere que necesitamos reseñas de Facebook, que no tenemos la opción de recopilar.

Por lo tanto, la solución sería dar a aquellos en la carretera más formas de solicitar reseñas—a través de Facebook, correo electrónico, y no solo mensajes de texto. También sería útil proporcionar información en una sección de preguntas frecuentes o ofrecer iconos simples para hacer clic, permitiéndonos acceder a la información de inmediato.

Una buena adición sería que Reputación envíe un correo electrónico al colega que solicitó la reseña una vez que se obtenga una. Un área para agregar correos electrónicos para este propósito sería excelente para que los colegas y cualquier gerente lo sepan de inmediato. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Perfecto para contactar a personas y recibir reseñas positivas, ya que normalmente la única vez que alguien envía una reseña es cuando ha tenido una mala experiencia, pero esto muestra a todas las personas que están contentas con su experiencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Que hay un límite en la cantidad de solicitudes que puedes enviar en un período de 24 horas. Solicito para 2 ubicaciones y vemos a más de 50 personas al día, así que no puedo solicitar para todos los que vemos en un día. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.