Reseñas y detalles del producto de Regal.io

Regal ofrece un servicio al cliente y soporte excepcionales. Su equipo es muy receptivo, proporcionando soluciones oportunas cuando se necesita asistencia.

La documentación de Regal es clara y directa, lo que hace que la integración en nuestro sistema sea fluida y rápida. Como administrador, me resultó fácil e intuitivo navegar y configurar la plataforma para nuestros agentes. El servicio telefónico opera sin problemas, con casi cero interrupciones incluso durante un uso de alto volumen. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Regal tiene una hoja de ruta impresionante, pero como una empresa en crecimiento, algunas características tardan mucho en implementarse. Aunque esto no es necesariamente algo malo, significa que algunas funcionalidades que nos gustaría tener tardan en estar disponibles.

Además, los datos en tiempo real necesitan mejoras. Actualmente, el equipo de gestión tarda aproximadamente de 15 a 30 minutos en obtener análisis precisos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Regal es una plataforma moderna, fácil de usar y poderosa. Sus características de construcción de viajes permiten una personalización total de tus estrategias de alcance saliente a través de una variedad de tipos de marcadores y SMS. La facilidad de uso permite a los administradores configurar flujos de trabajo robustos que ayudan a automatizar procesos para los agentes en minutos en lugar de horas. Nos gustan especialmente las características de pruebas A/B integradas dentro de los viajes. Estas nos han permitido crear numerosos experimentos en nuestras estrategias y poder demostrar qué enfoque es mejor con un esfuerzo mínimo. Hemos descubierto que el cielo es el límite al pensar en cómo podemos aprovechar la herramienta en ventas, reclamaciones y organizaciones de soporte. Su soporte al cliente por chat en vivo es excepcional y ahorra mucho tiempo a los administradores cuando los agentes pueden comunicarse ellos mismos y obtener una respuesta en 60 segundos. También son muy rápidos en actuar sobre los comentarios, con proveedores anteriores en el mismo espacio una solicitud de función era más parecida a un deseo, pero Regal toma nuestros comentarios en serio y trabaja mano a mano con nuestro equipo para hacer esos cambios una realidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay algunos pequeños cambios que haríamos dentro de la plataforma, pero nada que rompa el trato. Y lo que es más importante, Regal ha trabajado con nosotros para hacer esa lista cada vez más pequeña con el tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El constructor de Journey es fácil de aprender para cualquiera. Si tienes algunas habilidades de desarrollador sin código, entonces es como cualquier otro producto sin código. Si nunca has usado uno antes, es tan simple que cualquiera puede aprenderlo.

La implementación también fue muy buena. Cuando haces tu implementación, evitarás muchos problemas y retrabajos si ajustas tu cadencia de llamadas para trabajar con el software en lugar de intentar forzar a Regal a trabajar con tu cadencia.

El soporte al cliente es excelente. Siempre hay alguien que puede responder tus preguntas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Informar puede ser abrumador, tienes mucha libertad para crear los informes que necesitas, por lo que realmente necesitas entender los campos y los datos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario de Regal durante varios años en un entorno DTC. Ha llevado la eficiencia de nuestro equipo de agencia al siguiente nivel. Los prospectos se califican más rápido y se convierten con éxito.

Las herramientas para los gerentes y la comprensión de los flujos de trabajo de su equipo son fáciles de adoptar y poderosas. El soporte al cliente es de primera categoría desde el CEO hasta el nivel más bajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No mucho. Tal vez más herramientas para soporte adicional de idiomas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The additional technology that Regal offers besides the dialer functionality Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The platform is very developer specific and hard to navigate for agents. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo mejor hasta ahora con respecto al CRM de Regal es que puedes hablar con un miembro de su equipo de soporte en segundos. Siempre son muy serviciales y ansiosos por ayudar. Las características que tiene la plataforma se implementan fácilmente y son fáciles de usar. La integración suele ser fluida y bien asistida. La empresa para la que trabajo utiliza frecuentemente la plataforma sin problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustaría una función que permita enviar mensajes masivos sin crear una campaña o recorrido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It has branded calling built in which was one reason we tried to work with them in the fist place Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Their customer service has been slow and unresponsive, their pricing reflects a premium product which it is not: it has continued to misplace our leads experience outages, and generally be unreliable for the last 6 months. They promise features that resemble what a true CRM can provide but then end up releasing them in a buggy, half-based way which causes lost revenue.

Lastly their leadership has proven to be untrustworth in pricing negotiations threatening to turn off service on the spot in order to get a contract signed at their desired terms. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Regal manages my teams whole operations, from SMS, Calls, follow ups, API, Zapier etc, Regal is the full package, we recently bata tested their progressive dialer which can be game changing for my organization! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Not much of a dislike but their is an opportunit on the Progressive dialer, tends to have breaks inbetween calls and for long periods, once this is fixed i believ they should be good Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Gran servicio que permite que nuestros números sean de marca para que podamos tener una tasa de respuesta más alta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Su informe parece incorrecto y es difícil saber si es preciso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nuestra característica principal son las llamadas salientes de marca. Todo lo demás es un complemento, pero eso ha aumentado nuestra tasa de respuesta y mejorado la experiencia de nuestro centro de llamadas. También es muy fácil de implementar y usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No tengo nada que se me ocurra que no me guste. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.