Características de Regal.io
¿Cuáles son las funciones de Regal.io?
Canales
- Web Chat
- SMS móvil
Funciones
- Enrutamiento de sesión
- Cola de sesión
- Llamadas simultáneas
- Análisis de voz
- Marcador automático
- IVR
- Ventana emergente de pantalla entrante
- Datos persistentes
Administrativo
- Notas de resumen de la sesión
- Acceso de administrador
- Informes y paneles
- Grabación de sesiones
- Programación y asignación de agentes
Alternativas de Regal.io Mejor Valoradas
Categorías de Regal.ai en G2
Filtrar por Funciones
Integración
Herramientas de importación y exportación de datos | Capacidad para ingresar, modificar y extraer datos de la aplicación de forma masiva a través de un archivo estructurado. | No hay suficientes datos disponibles | |
API de integración | Interfaz de programación de aplicaciones - Especificación de cómo la aplicación se comunica con otro software. Las API suelen permitir la integración de datos, lógica, objetos, etc. con otras aplicaciones de software. | No hay suficientes datos disponibles | |
Amplitud de las aplicaciones de los socios | ¿Hasta qué punto hay aplicaciones de socios disponibles para integrarse en este producto? Las aplicaciones de socios suelen proporcionar la mejor funcionalidad complementaria que no se ofrece de forma nativa en este producto. | No hay suficientes datos disponibles |
Plataforma
Personalización | El sistema proporciona suficiente personalización para cumplir con los requisitos del negocio | No hay suficientes datos disponibles | |
Capacidad de flujo de trabajo | Automatiza un proceso que requiere una serie de pasos que normalmente requieren la intervención de varios usuarios diferentes. Los administradores pueden escribir reglas para determinar quién y cuándo un usuario necesita completar un paso. También incluye la notificación de los usuarios cuando necesitan tomar medidas. | No hay suficientes datos disponibles | |
Administración de usuarios, roles y accesos | Conceda acceso para seleccionar datos, entidades, objetos, etc. en función de los usuarios, el rol de usuario, los grupos, etc. | No hay suficientes datos disponibles | |
Internacionalización | Permite a los usuarios ver y realizar transacciones comerciales con el mismo contenido en varios idiomas y monedas. | No hay suficientes datos disponibles | |
Sandbox / Entornos de prueba | Permite a los administradores desarrollar y probar fácilmente cambios en la implementación de CRM. Después de realizar los cambios, los administradores pueden migrar fácilmente los cambios al entorno "en vivo" o "producción". | No hay suficientes datos disponibles | |
Rendimiento y fiabilidad | El software está constantemente disponible (tiempo de actividad) y permite a los usuarios completar tareas rápidamente porque no están esperando que el software responda a una acción que tomaron. | No hay suficientes datos disponibles | |
Generación de documentos de salida | Permite a los administradores crear plantillas que permiten a los usuarios generar rápidamente documentos dinámicos en varios formatos basados en los datos almacenados en la aplicación. | No hay suficientes datos disponibles | |
Optimización | Optimiza las campañas de marketing para dispositivos móviles. | No hay suficientes datos disponibles | |
Internacionalización | Facilita campañas globales de mensajes de texto y marketing móvil. | No hay suficientes datos disponibles |
Online Marketing
Pruebas A/B | Pruebe versiones alternativas de correos electrónicos, páginas de destino y formularios. Aprenda lo que funciona, maximice las tasas de respuesta y aumente la conversión. | No hay suficientes datos disponibles | |
Optimizado para dispositivos móviles | Admite correos electrónicos optimizados para dispositivos móviles, formularios en línea y páginas de destino. | No hay suficientes datos disponibles |
Gestión de clientes potenciales
Base de datos de clientes potenciales de marketing | Una base de datos de clientes potenciales de marketing es el sistema de registro para su activo de marketing más importante: sus clientes potenciales y contactos. Incluye una vista de todas las interacciones de marketing entre cada cliente potencial y su empresa, incluidas las visitas al sitio web, los clics en el correo electrónico, los cambios en la puntuación y las actualizaciones / historial de datos. | No hay suficientes datos disponibles | |
Gestión de la calidad de los datos | La calidad de los datos consiste en la deduplicación, limpieza y adición a su base de datos de marketing. | No hay suficientes datos disponibles | |
Segmentación | Segmente su base de datos y cree una lista de clientes potenciales y contactos objetivo. Filtre por atributos demográficos y de la empresa (título, tamaño de la empresa, ubicación), así como filtros de comportamiento e información de CRM. | No hay suficientes datos disponibles | |
Puntuación y calificación de clientes potenciales | Califique y califique automáticamente los clientes potenciales en función de la demografía, así como los comportamientos en línea de los prospectos, incluidos los aspectos recientes y la frecuencia. Asigne sus propios pesos para determinar los puntajes de clientes potenciales para la priorización. | No hay suficientes datos disponibles | |
Lead Nurturing | Automatice las campañas de marketing por goteo que envían mensajes relevantes a lo largo del tiempo, en función de los comportamientos de los prospectos y los pasos de campaña predefinidos. | No hay suficientes datos disponibles | |
Seguimiento del comportamiento en línea | Rastree qué correos electrónicos abre y hace clic un prospecto, qué páginas web visita, qué palabras clave usa e incluso qué dice en las redes sociales. | No hay suficientes datos disponibles | |
Alertas y tareas automatizadas | Cree tareas automáticamente y proporcione alertas de ventas en tiempo real por correo electrónico, RSS o dispositivo móvil. | No hay suficientes datos disponibles | |
Integración de clientes potenciales de CRM | Sincronice la información de clientes potenciales, contactos, cuentas y oportunidades con su sistema CRM. | No hay suficientes datos disponibles |
Gestión de campañas
Calendario | Mantenga un calendario de marketing en varios grupos. Gestiona el calendario de todo el departamento de marketing, desde las promociones hasta el contenido y las relaciones públicas. | No hay suficientes datos disponibles |
Informes y análisis
Informes básicos | Acceda a informes y paneles prediseñados y personalizados para medir los clientes potenciales por fuente/campaña/mes, rendimiento del correo electrónico, rendimiento de la página de destino y actividad web y social. Cree suscripciones de informes que puedan enviar actualizaciones automáticamente a su equipo y ejecutivos. | No hay suficientes datos disponibles | |
Análisis web | Realice un seguimiento de las páginas que visitan los clientes potenciales y los clientes y con qué frecuencia regresan. Capture el historial en la base de datos para obtener puntuación de clientes potenciales e inteligencia de ventas. Utilice la búsqueda anónima de la empresa para identificar a los visitantes anónimos. Envíe alertas a los representantes de ventas de cuál de sus prospectos y clientes actividad web. | No hay suficientes datos disponibles | |
Análisis de ROI | Mida los clientes potenciales, los prospectos generados, la tubería, los ingresos, la inversión y el ROI por canal o programa de marketing. El resultado es que puede ver qué inversiones de marketing están generando el mayor retorno y obtener visibilidad sobre cómo se debe asignar el presupuesto de marketing en el futuro. | No hay suficientes datos disponibles | |
Análisis de ingresos | Analice cómo fluyen los clientes potenciales a través del embudo midiendo las tasas de conversión y la velocidad de etapa a etapa. Asigne el crédito de tubería e ingresos entre todas las actividades de marketing que han tocado con éxito una oportunidad a medida que se mueve a través de la tubería. | No hay suficientes datos disponibles |
Análisis
Atribución de la aplicación | Atribuye las instalaciones de la aplicación a las campañas de marketing y a las fuentes de medios que la impulsaron. | No hay suficientes datos disponibles | |
Análisis de campañas | Mide el impacto y la efectividad de las campañas de marketing móvil. | No hay suficientes datos disponibles | |
Paneles personalizados | Crea vistas de datos personalizadas para satisfacer las necesidades de cada miembro del equipo. | No hay suficientes datos disponibles |
Campañas
SMS masivos | Proporciona plantillas para campañas de mensajería móvil masiva | No hay suficientes datos disponibles | |
Mensajes de texto bidireccionales | Facilita los mensajes de texto bidireccionales para fomentar el compromiso y la lealtad del consumidor | No hay suficientes datos disponibles | |
Segmentación de la audiencia | Identifica los segmentos de audiencia más granulares en función de las acciones, las inacciones y las propiedades de usuario. | No hay suficientes datos disponibles |
Compromiso
Cupones y promociones | Envía cupones y promociones para recompensar y atraer a los usuarios de dispositivos móviles. | No hay suficientes datos disponibles |
Mensajero
Secuenciación | Respuestas asignadas para las conversaciones. | No hay suficientes datos disponibles | |
.AI | Inteligencia artificial (IA) y participación de chatbots. | No hay suficientes datos disponibles | |
Chat en vivo | Vive el componente humano de las conversaciones. | No hay suficientes datos disponibles | |
Interfaz de personalización | Calidad de la interfaz para diseñar y personalizar mapas de conversación. | No hay suficientes datos disponibles |
Canales
Sitio web | Conversaciones promulgadas a través de incrustaciones o ventanas emergentes en sitios web. | No hay suficientes datos disponibles | |
Mensaje de texto (SMS) | Conversaciones promulgadas a través de mensajes de texto (SMS). | No hay suficientes datos disponibles | |
Asistentes de voz | Conversaciones promulgadas a través de asistentes de voz. | No hay suficientes datos disponibles | |
Otro | Conversaciones promulgadas a través de otros canales. | No hay suficientes datos disponibles | |
Voz | Según lo informado en 10 reseñas de Regal.io. Proporciona funcionalidad de llamada de voz. | 83% (Basado en 10 reseñas) | |
Web Chat | Según lo informado en 10 reseñas de Regal.io. Incluye o se integra con el chat en vivo iniciado desde el sitio web de la compañía. | 57% (Basado en 10 reseñas) | |
SMS móvil | Según lo informado en 10 reseñas de Regal.io. Acepta contactos iniciados a través de SMS u otras funciones de texto móvil. | 85% (Basado en 10 reseñas) |
Clientes
Orientación | Calidad general de la orientación al cliente en función de las necesidades o situaciones. | No hay suficientes datos disponibles | |
Perfiles | Creación y modificación de perfiles de clientes basados en conversaciones. | No hay suficientes datos disponibles | |
Analytics | Informes basados en resultados de conversación específicos y generales. | No hay suficientes datos disponibles | |
Reunión de plomo | Captación y organización de leads a partir de conversaciones. | No hay suficientes datos disponibles | |
Conversión de ventas | Tasa de éxito de las conversaciones que conducen a las compras de los clientes. | No hay suficientes datos disponibles |
Facilitación de plomo
Chatbot orientado al cliente | Ofrece un chatbot para iniciar y llevar a cabo conversaciones iniciales con prospectos y clientes potenciales. | No hay suficientes datos disponibles | |
Calificación de plomo | Calcula automáticamente qué clientes potenciales tienen más probabilidades de convertirse en clientes. | No hay suficientes datos disponibles | |
Seguimiento de plomo | Contacta automáticamente con todos los clientes potenciales. | No hay suficientes datos disponibles | |
Programación de reuniones | Utiliza el procesamiento del lenguaje natural para organizar reuniones. | No hay suficientes datos disponibles |
Organización
Gestión de oportunidades y pipelines | Gestione las oportunidades de ventas a lo largo de su ciclo de vida desde el cliente potencial hasta el pedido. Realice un seguimiento de las etapas, los valores y las probabilidades de cierre. Administre los canales de ventas por representante de ventas individual, equipo, región y toda la empresa. | No hay suficientes datos disponibles | |
Entrada de datos | Automatiza la entrada de datos recopilados. | No hay suficientes datos disponibles | |
Integraciones / APIs | Interfaz de programación de aplicaciones - Especificación de cómo la aplicación se comunica con otro software. Las API suelen permitir la integración de datos, lógica, objetos, etc. con otras aplicaciones de software. | No hay suficientes datos disponibles |
Análisis de rendimiento
Seguimiento de rendimiento | Rastrea y analiza el desempeño del representante de ventas. | No hay suficientes datos disponibles |
Análisis de ventas
Pronóstico de ROI | Mida el retorno de la inversión y aproveche los datos para predecir la rentabilidad de proyectos futuros. | No hay suficientes datos disponibles | |
Previsión de ventas | Permite la proyección de los ingresos por ventas, basada en datos históricos de ventas, análisis de encuestas y tendencias de mercado y estimaciones de vendedores. | No hay suficientes datos disponibles |
Mensajes de texto
SMS masivos | Permite a los usuarios enviar campañas masivas de mensajes de texto | No hay suficientes datos disponibles | |
Mensajes de texto bidireccionales | Facilita los mensajes de texto bidireccionales para fomentar el compromiso y la lealtad del consumidor | No hay suficientes datos disponibles | |
Programador de texto | Proporciona la capacidad de programar mensajes de texto únicos o masivos para los destinatarios en una fecha y hora específicas | No hay suficientes datos disponibles | |
Respuestas automáticas | Proporciona respuestas automáticas de mensajes de texto a los destinatarios | No hay suficientes datos disponibles | |
Acortamiento automático de URL | Proporciona acortamiento automático de URL para usar menos caracteres a través del texto | No hay suficientes datos disponibles | |
MMS Marketing | Envía multimedia a través de mensajes de texto, como cupones, imágenes y audio | No hay suficientes datos disponibles | |
Personalización | Ofrece funciones para personalizar mensajes de texto basados en la información del cliente o el comportamiento pasado | No hay suficientes datos disponibles | |
SMS transaccionales | Permite a los usuarios establecer flujos de trabajo automatizados y activadores para entregar mensajes de texto transaccionales | No hay suficientes datos disponibles |
Funciones
Enrutamiento de sesión | Dirija las llamadas al agente más apropiado de acuerdo con una serie de factores, incluida la hora del día, la prioridad del cliente, los resultados de IVR y el enrutamiento basado en habilidades (SBR). Los mensajes de voz se pueden enrutar a los agentes durante períodos de llamada silenciosa. Los revisores de 10 de Regal.io han proporcionado comentarios sobre esta función. | 83% (Basado en 10 reseñas) | |
Cola de sesión | Las personas que llaman pueden ser enrutadas a una cola o puestas en espera hasta que un agente esté disponible. Los revisores de 10 de Regal.io han proporcionado comentarios sobre esta función. | 83% (Basado en 10 reseñas) | |
Llamadas simultáneas | Realice un volumen grande o ilimitado de llamadas simultáneamente sin disminuir la calidad de la llamada. Los revisores de 10 de Regal.io han proporcionado comentarios sobre esta función. | 82% (Basado en 10 reseñas) | |
Análisis de voz | Basado en 10 reseñas de Regal.io. Proporciona cierto nivel de análisis basado en palabras clave y tonos vocales. | 73% (Basado en 10 reseñas) | |
Marcador automático | Según lo informado en 10 reseñas de Regal.io. Tiene funciones de marcación automática o marcación predictiva para uso saliente. | 83% (Basado en 10 reseñas) | |
IVR | Basado en 10 reseñas de Regal.io. Incluye un menú interactivo para el teléfono. | 80% (Basado en 10 reseñas) | |
Ventana emergente de pantalla entrante | Según lo informado en 10 reseñas de Regal.io. Rellena la pantalla de CSR con los datos de clientes disponibles. | 78% (Basado en 10 reseñas) | |
Datos persistentes | Según lo informado en 10 reseñas de Regal.io. Mantiene y comparte información entre canales y agentes a medida que avanza el caso. | 82% (Basado en 10 reseñas) |
Administrativo
Notas de resumen de la sesión | Según lo informado en 10 reseñas de Regal.io. Proporcione a los agentes notas o información de contexto sobre una llamada. Estas notas pueden incluir información como la disposición de la persona que llama o el historial de contactos. | 80% (Basado en 10 reseñas) | |
Acceso de administrador | Según lo informado en 10 reseñas de Regal.io. Administre registros de llamadas y tareas de agente a través de funciones administrativas. Proporcione a los agentes orientación durante las llamadas en vivo e interrumpa las llamadas con llamadas para garantizar la satisfacción del cliente, si es necesario. | 83% (Basado en 10 reseñas) | |
Informes y paneles | Informe sobre métricas de rendimiento históricas o en tiempo real del centro de llamadas y acceda a los datos a través de paneles altamente visuales. Esta función fue mencionada en 11 reseñas de Regal.io. | 79% (Basado en 11 reseñas) | |
Grabación de sesiones | Basado en 10 reseñas de Regal.io. Mantiene registros de las sesiones agente-cliente con fines de coaching, control de calidad o fines regulatorios. | 83% (Basado en 10 reseñas) | |
Programación y asignación de agentes | Según lo informado en 10 reseñas de Regal.io. Proporciona funciones de gestión de la fuerza laboral, como programación y vacaciones, asignaciones de equipo y áreas de especialización. | 82% (Basado en 10 reseñas) |
Plataforma SMS
Informes | Proporciona informes de rendimiento predefinidos o personalizables | No hay suficientes datos disponibles | |
Automatización | Automatiza tareas y funciones para mayor comodidad | No hay suficientes datos disponibles | |
Códigos cortos | Proporciona a las empresas códigos cortos de 5 a 6 dígitos para ejecutar campañas de marketing por texto. | No hay suficientes datos disponibles | |
Integración de API | Facilita la integración de mensajes de texto en aplicaciones empresariales existentes a través de una API de puerta de enlace SMS | No hay suficientes datos disponibles |
