Pros y Contras de ReadyDesk

Interfaz Amigable: ReadyDesk ofrece una interfaz intuitiva, lo que facilita la navegación tanto para los agentes de soporte como para los clientes.

Gestión de Tickets: El software proporciona características robustas de gestión de tickets, permitiendo a los equipos rastrear y resolver problemas de clientes de manera eficiente.

Flujos de Trabajo Personalizables: Los usuarios pueden personalizar flujos de trabajo para adaptarse a sus necesidades específicas, lo que mejora la productividad y asegura que no se pasen por alto los tickets.

Soporte Multicanal: ReadyDesk soporta varios canales de comunicación, incluyendo correo electrónico, chat y redes sociales, permitiendo a las empresas llegar a los clientes donde están.

Informes y Análisis: La plataforma ofrece herramientas de informes comprensivas, ayudando a los equipos a analizar métricas de rendimiento y mejorar la calidad del servicio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Precios: Algunos usuarios pueden encontrar la estructura de precios un poco elevada, especialmente para pequeñas empresas o startups.

Curva de Aprendizaje: Aunque la interfaz es fácil de usar, algunas funciones pueden requerir tiempo para dominar, particularmente para nuevos usuarios.

Integraciones Limitadas: Aunque ReadyDesk ofrece integraciones esenciales, puede carecer de algunas opciones de conectividad con otras herramientas empresariales populares en comparación con los competidores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ReadyDesk tiene características ajustables y flexibles que nos permiten abordar las quejas de los clientes de manera virtual. La instalación de ReadyDesk se realiza en cualquier ubicación o parte del mundo. La interfaz es excelente e intuitiva, con las mejores respuestas cuando hay desafíos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ReadyDesk tiene características de soporte de calidad y determinadas que nos hacen darle las mejores estrellas operativas. Nada en términos de soporte que ReadyDesk comprometa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Con la multitud de opciones con ReadyDesk, nuestro equipo y clientes pueden comunicarse fácilmente con nosotros. Todo está registrado. Tenemos múltiples departamentos, por lo que este software es perfecto. A nuestros clientes les encanta la función de chat en vivo y la base de conocimientos, lo que nos permite tratar las consultas más importantes. Implementamos esto en nuestro propio servidor ya que facilitó la vida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay nada que no guste de ReadyDesk, hace lo que la mayoría de las empresas necesitarán. Su precio es competitivo y debería ser considerado por todos aquellos que necesiten este tipo de software. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ReadyDesk ofrece una plétora de opciones que hacen que la comunicación entre nuestro equipo y los consumidores sea sin esfuerzo. Todo está registrado. Este programa es ideal porque tenemos varios departamentos. Nuestros consumidores adoran la base de conocimientos y la opción de chat en vivo, lo que nos permite abordar sus preguntas más urgentes. Como hizo la vida más fácil, implementamos esto en nuestro servidor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

podría haber sido más económico y haber comprado infraestructura adicional. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cuando se trata de manejar las necesidades de atención al cliente, confiamos en ReadyDesk. Es asequible, fácil de usar y la implementación también es fácil. El soporte al cliente es increíble y tiene todas las características que necesitamos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta ahora no he tenido malas experiencias y ReadyDesk ha sido increíble. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es como gratis configurarlo y fácil de usar ya que no hay necesidad de instalar software separado para esto y accesible desde cualquier dispositivo como puedo ver y me gustó más. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como diferentes precios para los múltiples usuarios o agentes para usar. Podría ser un tipo de plan universal. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La mayoría de mis clientes están contentos de usar este producto porque puedo conectarme con ellos en tiempo real desde cualquier dispositivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Podría ser más rentable y podría haber comprado más infraestructura. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fácil de usar y navegar, fácil de crear un nuevo ticket. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Herramienta lenta, falta de funciones de informes útiles, difícil de buscar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La personalización del producto es excelente. Si tienes una organización pequeña o mediana y necesitas ayuda con la organización de tickets y solicitudes, entonces este producto es excelente. Se escala bien y está lleno de funciones en comparación con productos más caros. Es muy fácil de configurar. El producto es completamente basado en la web, lo que te permite acceder al sistema desde cualquier lugar. También tienes la capacidad de acceder al sistema en tu dispositivo móvil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El soporte puede ser difícil de conseguir. Tienen excelentes artículos en la base de conocimientos, pero si comienzas a tener problemas más grandes, es posible que tengas que esperar por el soporte. Hemos estado con este producto durante varias revisiones y el soporte ha mejorado a medida que el producto ha madurado. Las actualizaciones del sistema con nuevas funciones y correcciones de errores podrían ocurrir con más frecuencia. El producto está mejorando en esto a medida que ha estado más tiempo en el mercado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

nada más que estafar a la gente con bonitas fotos en el sitio web Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

todo

es un borrador de producto mal hecho, con soporte y documentación deficientes, programación HTML de baja calidad. Las características son lentas y con una lógica retorcida que lo hace inutilizable. El asunto del correo electrónico lo arruina.

No responden a las consultas y te estafan con la devolución

necesitan mucho trabajo para mejorar este producto Reseña recopilada por y alojada en G2.com.