Personalmente sentí que usar la plataforma Qualtrics es libre de complicaciones y fácil de aprender explorando sus características. Principalmente he utilizado la plataforma para desarrollar encuestas dinámicas utilizando los múltiples tipos de preguntas que proporciona esta herramienta, lo cual ayuda al analista a formular varios tipos de preguntas al cliente para obtener la experiencia absoluta del producto. Las otras características notables de la plataforma incluyen las potentes capacidades de construcción de paneles con varios estilos de widgets para adaptarse a las necesidades empresariales y comprender la experiencia del cliente con los productos, y también consta de características como textIQ para medir el puntaje de análisis sentimental en la revisión del cliente, statsiQ para obtener las medidas estadísticas sobre los resultados de la encuesta. La plataforma Qualtrics ofrece amplias capacidades de integración con varios sistemas SAP y no SAP, diferentes canales de comunicación para la distribución de encuestas. Las capacidades de análisis e informes del sistema son útiles para que el analista de investigación comprenda las fallas del producto y planifique la implementación de mejores funcionalidades para el producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Personalmente sentí que se pueden implementar algunas personalizaciones en los espacios de flujo de trabajo independientes, típicamente al ejecutar el flujo de trabajo ETL en el escenario de las llamadas de flujo de trabajo de automatización, es necesario asegurarse de que el flujo de trabajo se active solo si no hay ningún flujo de trabajo en ejecución en el momento en que se activa el otro flujo de trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Reseñas en Video
La plataforma de experiencia del cliente más confiable, funcional e intuitiva disponible.
Mejor producto para el análisis de comentarios de clientes.
La mejor manera de obtener una reseña de la experiencia de los clientes. Me encanta seguir usándolo.
547 de 548 Reseñas totales para Qualtrics Customer Experience
Sentimiento General de la Reseña para Qualtrics Customer Experience
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La plataforma de encuestas es dinámica e intuitiva, pero aún funcional para que incluso un principiante la use. Me encanta la flexibilidad creativa que ofrece la personalización del panel de control. La uso todos los días para hacer un seguimiento de múltiples programas de experiencia del cliente en toda la empresa. Me encanta que podamos integrarla con software como Q y nuestros sistemas CRM. Nuestra licencia hace que su implementación en nuestra organización sea perfecta.
Me encanta esta plataforma y la recomendaría a cualquiera en el ámbito de la Inteligencia de Negocios, Insights o Investigación de Mercado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Aunque Qualtrics tiene una cierta curva de aprendizaje en algunas áreas (Mapeo de Tableros, Directorios, Flujos de Trabajo y Automatizaciones), el Centro de Éxito del Cliente y el equipo de Servicio al Cliente son absolutamente excepcionales. Nunca me he sentido perdido por mucho tiempo. Son fáciles de contactar, muy conocedores y llenos de ideas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Ninguno. Me convencieron con la promesa de que el sistema podría manejar nuestro conjunto de datos, luego me quedé sin soporte. Cuando se publicó la encuesta, se cayó de inmediato. Luego, el servicio al cliente ayudó a implementar la función de bucle, pero me dijeron mal cómo hacerlo. Y ese sistema se cayó. Luego lo hice por mi cuenta y funcionó. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Falta de capacidad para analizar datos. Una vez que logré que la encuesta funcionara y recopilé datos, fui completamente incapaz de usar su sistema para analizarlos. En lugar de ayudar a encontrar una solución, me dijeron que no usara tantas preguntas la próxima vez. Para poder extraer los datos, tuve que contratar a un estudiante de posgrado en la Universidad de Minnesota, y usando la supercomputadora, ella extrajo los datos. A partir de ahí, los limpió y pudo analizarlos fácilmente. Es ridículo que una empresa multimillonaria no pudiera hacer esto. Desafortunadamente, esto nos costó $5,000 adicionales. Eso significa que pagamos $5,000 por su servicio relativamente inútil y $5,000 adicionales para que un estudiante lo arreglara. Creo firmemente que aualtrics debería proporcionar un reembolso de al menos $3,500. He intentado contactar a la empresa, pero sigo siendo ignorado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Los tableros son sistemas poderosos para conectar la empresa con las áreas clave de nuestros clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El aspecto y la sensación de la plataforma Engage no están actualizados. Falta de colores y todavía bastante complicado de gestionar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The ease of creating surveys is a huge bonus. Also love the sentiment analysis widget for open text questions Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I want to be able to visualize the same data set for different time frames side by side on the same dashboard. Hoping for the ability to filter at the group level rather than just top of page filters. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La frecuencia de los seguimientos. Recibí un correo electrónico durante todo el día informándome de lo que estaba sucediendo con mi problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No pudieron resolver mi problema de manera oportuna. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Su software de gestión de experiencias captura y analiza los comentarios y el sentimiento de los clientes a través de múltiples canales, proporcionando información procesable para impulsar el crecimiento empresarial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
A veces es difícil recordar la interfaz de usuario y las opciones de integración. Sin embargo, con el uso frecuente, se vuelve fácil y uno puede implementar integraciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Es fácil de usar y los servicios de soporte son extremadamente rápidos y receptivos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
A veces no puedo encontrar los resultados reales de los datos que comparto sobre eso, pero es solo un pequeño inconveniente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
He utilizado Qualtrics durante los últimos 5 años, es una herramienta completa de análisis para obtener información, análisis de sentimientos, tablas cruzadas y paneles, informes, es una buena herramienta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Lo único que no me gusta es que tienes que pagar 100-200$ para obtener sus certificados, es algo que no es necesario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Funciones de arrastrar y soltar, fácil de colaborar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
problemas de retraso, con estudios intensivos el Bloque y el flujo de encuestas se vuelven prácticamente imposibles de trabajar Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
