¿Qué problemas resuelve Procare Solutions ¿Y cómo te beneficia eso?
Como usuario de Procare durante más de 21 años, puedo decir honestamente que este sistema ha empeorado en todos los aspectos. Lo que solía ser una herramienta confiable y que ahorraba tiempo para nuestro centro de cuidado infantil se ha convertido ahora en una fuente constante de frustración. El sistema se cae con frecuencia, y cuando lo hace, nada se puede arreglar sin contactar al soporte, lo que significa esperar en línea durante 45 minutos a más de dos horas sin opción de devolución de llamada.
Incluso después de finalmente contactar a alguien, la mayoría de los problemas no se resuelven de inmediato. Te quedas esperando días, a veces incluso una semana, para recibir ayuda. Lo peor es que Procare no parece estar resolviendo ninguno de estos problemas, solo creando problemas más grandes. Cada actualización parece traer más fallos, más tiempo de inactividad y menos fiabilidad.
En este punto, el programa no está beneficiando a nuestro centro en absoluto. Se ha vuelto poco confiable, ineficiente y casi imposible de depender para las operaciones diarias. Después de dos décadas de lealtad, es increíblemente decepcionante ver lo poco que Procare parece valorar a sus clientes a largo plazo o el papel vital que su software desempeña en los negocios de cuidado infantil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.