Reseñas y detalles del producto de Pointerpro

Me gusta lo robusto que es el back-end con una variedad de preguntas y ejemplos, así como lo poderoso que es al descifrar los datos en informes. Su servicio al cliente siempre parece estar disponible por correo electrónico o llamadas programadas, así que eso es genial y me encanta que tengamos un representante de cuenta específico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que PointerPro podría necesitar un poco de ayuda en el lado de la experiencia de usuario y diseño, pero aparte de eso, es bastante fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es fácil de usar, ofrece una amplia variedad de preguntas, lógica y la mejor característica es que puedes crear múltiples informes personalizados para diferentes propósitos. (Autoevaluaciones, retroalimentación de 360 grados, informes de grupo). Los textos condicionales son una gran característica. El personal es muy servicial y responde rápidamente a mis preguntas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los inconvenientes son la cantidad limitada de visualizaciones de datos y, en algunas configuraciones de sus informes, la compatibilidad hacia atrás es limitada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La flexibilidad en cuanto a cuestionamiento y ramificación es excelente. Es un espacio lo suficientemente amplio como para que creo que sería una gran oportunidad para muchas aplicaciones. El soporte al cliente siempre ha sido rápido, amable y conocedor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que, dado que es un sandbox tan grande, resulta bastante abrumador para un equipo pequeño usarlo. Nos encanta el aspecto de los informes y las conexiones con Google Drive, pero desearía que hubiera una forma de conectarse al ecosistema de Microsoft (onedrive, pbi, dynamics, etc.) - probablemente una tarea enorme, pero creo que sería un gran beneficio para los usuarios.

Volviendo a la naturaleza abrumadora de un sandbox grande. Creo que algunos videos de orientación básicos o seminarios web grabados serían extremadamente útiles para recordatorios, aprender nuevas estrategias, etc. Hay muchas veces que necesito un repaso y no puedo encontrar lo que necesito en las preguntas frecuentes. Claro que esos son más fáciles de editar que un video, pero creo que podrían ser útiles para aquellos con un estilo de aprendizaje diferente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente me gustó la cantidad de características y el soporte al cliente, que es muy bueno, es bastante fácil de implementar en tu propio sitio web. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que la herramienta no es muy autoexplicativa, si no recibes una introducción completa a la herramienta es casi imposible entenderla o comenzar a usarla, lo cual no es tan bueno. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es altamente configurable. Pude preparar mis preguntas de la encuesta e importarlas para comenzar muy rápidamente. Realmente funciona bien para la forma en que tenía la intención de usarlo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque no pude encontrar otra herramienta como esta con mejor capacidad de importación. Desearía que pudieras importar tus preguntas con todos los detalles de configuración para cada pregunta. Esto reduciría drásticamente el tiempo para configurar encuestas al preparar las preguntas fuera de la herramienta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Estructura de incorporación clara

Competencia profesional

Servicio y soporte

Función técnica Informes automatizados

Página de inicio Preguntas frecuentes y videos Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Necesitas un poco de tiempo al principio debido a la gran cantidad de opciones. Pero aprendes muy rápido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Opciones de personalización para diferentes proyectos, no solo para encuestas sino también para los informes que nuestros participantes pueden descargar. Mi equipo y yo también hemos estado impresionados con cómo el equipo de PointerPro--Sarah, Ignatius, Stacy, y recientemente Nataliia--ha sido tan colaborativo, solidario y ha servido como excelentes socios para hacer realidad nuestras ideas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Experimentamos problemas al crear informes personalizables utilizando solo las herramientas regulares. Parecía ser demasiado limitante y poco amigable para el usuario en términos de ajustar o afinar el espaciado, por ejemplo. Se necesita definitivamente un conocimiento práctico de HTML. Después de varios intentos fallidos de crear el informe nosotros mismos, nos asociamos con PointerPro por una tarifa para que ellos crearan el informe exactamente como queríamos que se viera. Finalmente, para las distribuciones, los horarios programados ofrecidos (cada hora en punto) son demasiado limitantes para nosotros y tenemos que buscar alternativas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The customer support has been fantastic, the tool is super useful and the reporting functionality is amazing. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I find that the report could be more user friendly, however the logic capability is fantastic. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Too many to list- the platform is easy to use, the scoring is quite flexible, there are many item types available, as well as many options in creating reports (different visual presentations of scores, pictures, video, etc.) White labeling is a lovely feature, too. Equally important is the PointerPro team. They are incredibly friendly, helpful, knowledgeable and accessible. I have posed many questions to them while I work on a rather advanced/complex assessment and report, and they've always come through for me in a timely way. I have also worked with them on a small customization for the assessment (not for free, of course, but worth every penny - I do not know another assessment platform who does custom work for clients). PointerPro is a platform we can use for surveying/assessing for our clients as well as internally. I also love that we can provide our clients with their own dashboard of their data through the ReportR features. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

There aren't many downsides, I will list three, though what I love about PointerPro outweighs them:

I would love it if they'd offer backup services, even if at an extra cost. I'd also love it if the text labeling requirements in the report score widgets (specifying a title, or a score label for, say the gauge widget), were optional and not required, or, at least able to adjust its font size/color (making the font color white essentially makes the label optional, it would match paper color). The only other inconvenience is that any scoring formulas that are created for an assessment after the administration of the assessment cannot be retro-applied to the data already collected on the assessment. The new formulas will only be calculated for new, future data collection. Therefore you have to know ahead of time all the possible scoring formulas you want to do ahead of time. Honestly, these three caveats are "overcomeable", and the benefits far outweigh these issues. I had searched high and low for platforms, and no other option came close to the capability, flexibility, and human technical/customer success/sales support as Pointerpro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Interfaz sencilla y fácil de usar, abundancia de preguntas y excelentes resultados en PDF personalizados para los encuestados, la implementación es fácil. Es una herramienta poderosa para que usemos para recopilar los datos que necesitamos para mostrar cómo nuestros programas cambian vidas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡Nada! Es una herramienta fantástica y fácil de usar. Hemos tenido una experiencia maravillosa al lanzarla y aprovecharla para recopilar datos valiosos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.