Reseñas y detalles del producto de Paycor

Paycor does have some positive aspects, particularly its integrations with benefits providers, 401K, and QuickBooks—so long as you don’t need a new file created. It took over two months and a lot of unneccesary calls and emails to get 1 file re-created, which was frustrating.

While the platform itself offers useful integrations, the overall customer support experience has been disappointing. If everything works as expected, it’s a decent system, but if you run into issues, don’t expect quick or knowledgeable assistance. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Our experience with Paycor has been nothing short of frustrating. What was promised during the sales process has not been delivered, and their customer support is beyond inadequate and oftentimes rude.

We have had ongoing issues with paycheck delivery, PTO accruals, and the recruiting application not functioning properly. Despite numerous follow-ups and repeated assurances from multiple representatives that these concerns would be addressed, absolutely no resolutions have been provided. Instead, the only "solution" ever offered is to purchase additional products—yet we can’t even get the ones we already have to work properly.

The lack of knowledgeable customer support is appalling. We recently had a tax issue, and when calling for assistance, the support representative had no idea what they were talking about. Worse, they provided completely incorrect information, which could have led to further issues had we not double-checked everything ourselves. It’s unacceptable that a payroll provider lacks expertise in such a critical area.

It’s amazing how available and attentive Paycor’s team was when trying to sell us their services, but now that we’re facing major issues, I can’t get any meaningful support. We are now actively exploring alternative payroll providers because this level of service is simply unacceptable. If you’re considering Paycor, be prepared for a sales pitch full of promises, followed by a complete lack of follow-through when you actually need help. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente me gusta que Paycor sea personalizable hasta el nivel del empleado y cómo pueden configurar la pantalla de inicio de su aplicación. Paycor ha estado mejorando constantemente su experiencia de servicio al cliente y ahora, cada vez que los contacto para obtener soporte, me siento seguro de que recibiré la ayuda que estoy buscando en lugar de tener que resolverlo por mi cuenta. Los empleados de mi empresa informan que es muy fácil de usar y aprecian tener visibilidad completa de sus talones de pago, tiempo libre, documentos fiscales, etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque aprecio que Paycor sea muy personalizable, preferiría tener una configuración 'estándar' o predeterminada y luego ajustarla desde allí. Pasamos de un sistema de nómina interno a Paycor en octubre de 2023 y decir que fue abrumador es quedarse corto. Nos ha llevado mucho tiempo configurar todo de la manera que necesitamos y todavía hay cosas en las que estamos trabajando. Se han hecho muchas soluciones alternativas para llegar a donde estamos hoy, lo cual no es ideal, pero podemos procesar la nómina, ¡que es lo más importante! El proceso de implementación para la nómina fue excelente y nos encantó nuestro especialista en implementación: ¡el hecho de que no tuviéramos problemas importantes para nuestra primera nómina (procesamos la nómina semanalmente) fue increíble! El proceso para el lado de RRHH no fue tan bueno, pero afortunadamente pudimos conectarnos con algunos empleados increíbles de Paycor que han estado trabajando con nuestro Director de RRHH para corregir las cosas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

PayCor tiene una solución para todos mis requisitos de empleo, desde la contratación hasta la jubilación. Puedo elegir los tipos de módulos que necesito. Su proceso de implementación es exhaustivo, su seguimiento es constante y su personal siempre es servicial y amable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No tengo problemas con PayCor. Son receptivos cuando hay un problema, estoy muy satisfecho con mi elección. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Paycor, en su mayor parte, es una plataforma fácil de usar. Como administrador, puedo gestionar a los empleados muy fácilmente en el sistema. En el lado del empleado, hemos encontrado que la experiencia también es fácil de usar y la aplicación móvil funciona bien. Hay problemas técnicos comprensibles que surgen, pero el equipo de soporte es muy útil para resolver estos problemas. Hemos añadido muchos servicios e integrado un nuevo programa de PTO este año, facilitado por el equipo de soporte al cliente de Paycor. Más notablemente, el Sistema de Gestión de Aprendizaje ha sido una plataforma fenomenal para personalizar e inscribir a los nuevos empleados en formación y a los gerentes en formaciones especializadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay dificultades ocasionales al usar la plataforma Paycor, nada fuera de lo común de lo que se espera. Un punto a destacar es la falta de personalización en algunas áreas. Por ejemplo, una vez que se añade un código de ganancias o un elemento de pago, no se puede eliminar. Esto ha causado algunos problemas con la inexactitud de las tarjetas de tiempo, pero no es un gran problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo mejor de Paycor es que escuchan y tratan de acomodar la singularidad de muchas industrias, sin importar cuán complicadas sean. También te ponen en control de tu HRIS. Ya no tengo que enviar un ticket y esperar a que alguien responda o complete mi tarea. He descubierto que los informes son más fáciles de ejecutar en Paycor una vez que aprendí a usarlos. Si no sabes cómo hacer algo, Paycor tiene una amplia base de conocimientos para ayudar. Si eso no ayuda, no te preocupes. Su equipo de representantes de servicio al cliente expertos está listo para asistir. Finalmente, Paycor es fácil de usar una vez que tomas los cursos y trabajas en el software. Estoy contento de que hayamos elegido Paycor para nuestras necesidades de HRIS. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El mayor desafío para nosotros fue que cambiamos a Paycor durante la implementación de nuevos productos. Me acostumbraba a la versión "antigua" para que fuera reemplazada por una nueva versión. Dolores de crecimiento, sin embargo. Quiero que vuelva la función de suplantar al usuario. Esta era una característica muy buena que ya no tenemos, ya que me permitía ver lo que el empleado estaba viendo y ayudarlos. La mayoría de las veces, el problema es que no tienen la configuración correcta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The system itself was relatively easy to use and had a lot of features. The integration process was simple. I used the system weekly. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The implementation team overall kind of dropped the ball when it came to adding new services. We were sold on the services and started paying for them after already having payroll but the implementation team never contacted us to add the new services after we met with our sales person. We got refunded after going back and forth with customer support on this.

Customer support in general was only somewhat helpful but overall they were not very knowledgeable. They would transfer you over to someone else who you would then have to restate your question too before that person would transfer you again.

The tax compliance also was not great as they had things setup improperly. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que realmente escuchen mis comentarios y los implementen siempre que sea posible. He visto múltiples actualizaciones que incluyen comentarios que he proporcionado en el pasado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

tener que pagar extra por un representante de cuenta designado Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La razón del "8" es que no estoy seguro de poder darle un 10 a ningún HCM - he trabajado en MUCHOS sistemas y todos tienen sus propios problemas a veces - sin embargo, creo que Paycor ofrece la mejor interfaz de usuario.

- El soporte premium y la capacidad de contactar a alguien casi todo el tiempo es genial (así como tener un 'equipo asignado').

- Módulo de nómina (aunque actualmente no proceso nómina, lo he hecho en el pasado y realmente me gusta lo fácil que es procesarla). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Muchos "fallos del sistema" - Como ADMIN probablemente los veo más que otros, pero es bastante frecuente. También el hecho de que el sistema en sí es TAN "SENSIBLE" - Tener que borrar caché/cookies/historial del navegador al MENOS 1x cada dos semanas - para que la funcionalidad no se vea obstaculizada - es una total molestia.

Además, los informes y análisis no siempre "coinciden" (extraño).

Falta de algunas funcionalidades que crean más trabajo "manual" (específicamente en relación con los Planes de Tiempo Libre); Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Paycor is top of the line with product innovation. I like that they have so many options for integration making work life easier. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I haven't found much I don't like. All companies have challenges depending on your business needs. Paycor does work to resolve and make changes to meet the ever changing world of business needs. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La capacidad de usar la plataforma es fácil para empleados y gerentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que se mostró en el proceso de ventas no se mantiene cuando eres un cliente real. El soporte al cliente no es útil ya que algunos no conocen la plataforma como deberían y varias veces ayudamos a educar a la persona de soporte sobre cómo usarla. Los informes tampoco son fácilmente accesibles o personalizables. El proceso de revisión tampoco se alinea con nuestras necesidades comerciales. La implementación no hizo todo lo que debería haber hecho y todavía estamos tratando de limpiar nuestra nómina y beneficios debido a la falta de información que la implementación no recopiló y transfirió. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.