Engagement Studio es una gran herramienta para configurar tu programa de correos electrónicos de nutrición o crear flujos de automatización personalizados. La integración con Salesforce es excelente y sigue mejorando con cada lanzamiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No se puede rastrear completamente el uso de archivos (identificar dónde se están utilizando los archivos, en qué activos) y los informes podrían mejorar, pero no es un problema importante si configuras los informes en Salesforce. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
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Facilidad de datos y análisis que te permite ver después de crear una campaña de goteo.
Es una plataforma sencilla donde podemos alinearnos.
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Lo interesante de este software de gestión específico era que podía usarlo de inmediato. Sentía que las funciones que tenía eran visibles y era fácil encontrar más funciones porque todo estaba diseñado lógicamente. Me gustó la interfaz gráfica, como científico informático estoy empezando a disgustarme y encontrar muchos defectos al usar la interfaz gráfica porque puede ser un problema llegar a donde quieres o averiguar dónde están las cosas escondidas. Pero afortunadamente, al usar este software rara vez tuve ese problema, lo que contribuyó a mi eficiencia en el trabajo. También me gustó que la forma en que interactúas con los clientes a través del chat en vivo también está integrada dentro de la fuerza laboral, lo que lo convierte en un software más versátil. La mayoría de los softwares de gestión no integran el chat dentro de ellos, por lo que esto fue una gran ventaja. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Creo que para la búsqueda cuando buscaba tickets específicos, podría mejorarse. Recuerdo que esta era la principal dificultad que tenía con Salesforce. Solo tratando de encontrar ciertos tickets relacionados con ciertas categorías, y a diferencia de un sistema de tickets que usé en la Universidad de Milwaukee de Wisconsin, no era tan fácil revisar el historial de tickets de un usuario o cliente específico. Encuentro que puede ser muy útil tener fácil acceso a los tickets anteriores que tuvo un cliente. A menudo intentaba encontrar tickets antiguos para reabrirlos o para ver qué se había hecho para poder trabajar en consecuencia. Esto no era un problema "mayor", pero definitivamente se puede mejorar (si no se ha mejorado ya desde la última vez que trabajé con él). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Salesforce es una potencia para el marketing porque reúne todo—datos de clientes, automatización, análisis e inteligencia artificial—en un solo lugar. Con herramientas como Marketing Cloud, las empresas pueden personalizar campañas, rastrear interacciones con clientes y automatizar correos electrónicos, redes sociales y anuncios con facilidad. Los conocimientos impulsados por IA ayudan a predecir el comportamiento del cliente, por lo que no solo estás adivinando qué funciona. Además, la integración con ventas y servicio significa que los esfuerzos de marketing realmente se conectan con resultados comerciales reales. Si buscas una plataforma que simplifique todo y ayude a impulsar el compromiso, Salesforce es difícil de superar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Salesforce puede ser abrumador, especialmente para equipos pequeños o aquellos nuevos en CRM y automatización de marketing. La plataforma está llena de funciones, pero eso también significa una curva de aprendizaje pronunciada y un proceso de configuración complejo. El precio puede ser una gran desventaja también. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The functionality I appreciate most about Salesforce Marketing Cloud Account Engagement is the capability to assist me in meeting hyper-personalization at scale. With so many tools and features, it is easy to design entire campaigns that are customized to suit my customers’ needs and interests. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Though Salesforce Marketing Cloud Account Engagement has proved to be one of the strength tools in our marketing, there are a couple of areas to which I object.
One of the biggest challenges is the platform's complexity. With all the tools and features at your disposal, it can be overwhelming to learn and master. This has produced a steep learning curve for some of our employees, which has slowed adoption and implementation.
The second category to mention is that of expense. With any enterprise-level solution, Salesforce Marketing Cloud Account Engagement is not inexpensive. While the payoff is certainly worth the investment, it will be a barrier to entry for some smaller or low-budgeted companies. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I liked the seamless integration aspect of having the information for said particular potential customer or client on hand. I was able to quickly know the basic information of the customer before making a call or getting in touch with said person. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I don't believe this was a salesforcce issue but more of our department issue in that there was no structure or consistency when inputting the customer or clients data. Titles were all over the place and it was a case of there being multiple instances of the same account or lead being worked on. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Honestamente, lo mejor de Salesforce Marketing Cloud Account Engagement es cómo facilita nuestro marketing. Automatizar campañas y mantenerse conectado directamente con Salesforce CRM nos ahorra mucho tiempo y nos ayuda a interactuar mejor con los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Creo que Salesforce Marketing Cloud Account Engagement es sólido en general, pero a veces los informes podrían ser un poco más simples. Informes más fáciles de usar nos ayudarían a obtener rápidamente información sin mucha complicación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
En este caso, es probable que los cambios de nombre sean algo positivo. Significa que el producto ha sido mejorado y revisado a lo largo de los años. Tuvimos un socio de SF que realizó una implementación de inicio rápido para nosotros y ha sido bastante fluido desde entonces. Una vez que supimos cómo nuestros formularios web y otras fuentes de leads están integrados con nuestra instancia de Salesforce, estábamos listos para comenzar. Rastreábamos todos los Leads entrantes como Prospectos y miembros de Campaña. Hemos sido mucho más capaces de organizar nuestros eventos y ferias comerciales utilizando las funciones de la aplicación; también podemos evaluar mejor nuestro gasto en tales iniciativas de marketing. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Todavía estamos aprendiendo sobre algunas de las sutilezas de la aplicación. Nos sorprendió un poco descubrir que la importación de conjuntos masivos de Contactos/Leads añadió un aumento a nuestros Leads en conteos (pensábamos que esos solo ocurrían de forma natural). Pero eso podría ser la forma en que nuestro sistema está configurado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Salesforce Marketing Cloud Account Engagement ofrece varias herramientas para optimizar estrategias de marketing. El sistema se integra perfectamente con nuestro CRM de Salesforce, lo que significa que podemos extraer todos los datos correctos de los prospectos y enviar los mensajes adecuados a las personas correctas. Usamos la herramienta diariamente, ya que no solo incluye la funcionalidad de campañas de correo electrónico, sino que también proporciona información sobre el tráfico del sitio web. En general, las funciones automatizadas de la plataforma la convierten en la herramienta de marketing B2B definitiva para generar clientes potenciales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La única desventaja de la plataforma es que el creador de plantillas de correo electrónico integrado no es increíble. Esto significa que sería una mejor práctica utilizar una herramienta externa de plantillas de correo electrónico, que luego puedes importar a la participación de la cuenta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Creo que la cantidad de capacidades es realmente alta cuando se habla de SFMC, y lo que hace, lo hace bien. Principalmente lo uso para el marketing por correo electrónico y estoy mayormente satisfecho con ello. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No es fácil de entender. Aunque hay tutoriales y cursos en línea, realmente no es tan sencillo de comprender. Además, el creador de contenido está realmente atrasado en la industria y es difícil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I used Salesforce B2B account during my last internship at a software pediatric company. I liked the lead nurturing and automation feature the best, as it makes it super easy to create automated email sequences for my manager. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Maybe it was the server or speed that my company used, but I did find the user interface to load slower. It's nothing major but a few more seconds to get to the next page would've been better as I was cranking out many emails a day. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Salesforce Marketing Cloud Account Management está organizado de tal manera que no necesitas abrir 100 pestañas, ¡todo está en un solo lugar! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Difícil de decir, estaba muy satisfecho con el servicio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
