Reseñas y detalles del producto de Outreach

El alcance proporciona un gran marco para colaborar con clientes (potenciales) de manera regular. La repetición es clave y esta herramienta ofrece un conjunto de características que a) funcionan y b) son fáciles de usar. Buena integración con otras herramientas (como el correo electrónico) y buen panel de control. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Puede parecer abrumador (características), pero por otro lado, el conjunto de documentación en línea y soporte es excelente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta la capacidad de mi equipo para tener las secuencias compartidas para que todos puedan gestionar su propio negocio según DGR. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que hubiera una mejor manera de colaborar en la creación de secuencias. Tener que crear en Google y luego copiar y pegar en ellos es una pérdida de tiempo. Sería muy útil si tuvieran una función de colaboración durante la creación de secuencias. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sus integraciones y sincronización con otras plataformas (especialmente Gmail) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

hasta ahora nada, la herramienta está completa para el uso que le damos Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aprecio todas las diferentes características que Outreach tiene para ofrecer, desde los fragmentos y plantillas hasta las secuencias que los representantes de ventas utilizan con facilidad. Outreach tiene una integración perfecta con diferentes plataformas como Salesforce y Gmail, por ejemplo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces puede haber problemas de sincronización y encuentro que los problemas de conectividad interfieren con las llamadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente me gusta lo simple que es poder comenzar a hacer llamadas y no tener que buscar un contacto cada vez, ayuda a eliminar el proceso de búsqueda y selección para encontrar tus contactos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Deseo que Outreach se sincronizara con Casos dentro de Salesforce. Trabajo como Gerente de Éxito del Cliente ahora y no puedo sincronizar las llamadas con casos individuales, lo cual sería una excelente manera de optimizar aún más. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mapeo de campos y capacidad para construir segmentos basados en campos de SF. La estrategia de secuencia es muy flexible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay mucho más potencial con los disparadores. Necesidad de activar cuando una secuencia termina. Las etiquetas deberían poder usarse como una acción o criterio en los disparadores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Toma algo de tiempo para que descubras un sistema que funcione para ti, pero una vez que lo haces, es la plataforma más útil en tu configuración de ventas.

Una vez que lo tengas resuelto, puedes pasar a explorar más funciones. Acabo de descubrir que puedes editar correos electrónicos en una secuencia específica para un prospecto sin cambiar toda la secuencia. Solo desearía haberlo aprendido antes, porque hasta donde sé, no hay forma de hacer ediciones futuras después de haberlos agregado a la secuencia (sin algunos complicados rodeos).

Tienen un servicio al cliente rápido y efectivo; una gran ventaja es que está dentro de la plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay mucho que no me guste. Mi principal problema es que la barra de búsqueda es muy exigente cuando se trata de ortografía. No puedes poner "John S" y esperar que aparezca John Smith. También hay un problema de formato al copiar y pegar texto (incluso cuando se pega sin formato), pero solo podrás verlo revisando la bandeja de salida de tu cliente de correo electrónico. Un problema que algunos de nosotros tuvimos fue que Outreach se "desconectaba" de Gmail a pesar de mostrar una indicación de que todavía estaban sincronizados.

Un posible problema menor para un nuevo usuario puede ser que los iconos son inconsistentes en toda la plataforma (es decir, Plantillas, Tareas).

Aparte de estos, tenemos más una lista de deseos que una lista de disgustos para características/capacidades adicionales para eliminar fricciones:

- Si, además de Outreach University (sus videos y cuestionarios de incorporación), hubiera una manera de pasar el cursor sobre un icono/característica y tener un enlace a una descripción/instrucciones/definición que aparezca, en lugar de buscar la respuesta por mi cuenta cada vez.

- Después de fusionar clientes potenciales/contactos en Salesforce, sería útil si el perfil del prospecto en Outreach se fusionara o permitiera que existieran correos electrónicos duplicados.

- La capacidad de crear nuestras propias listas de tareas (o categorías de tareas); me encanta que podamos filtrar prospectos por 'Paso en la Secuencia' (entre otros filtros) pero sería genial si no tuviera que abrir manualmente perfiles de prospectos en una nueva pestaña (o ir y venir) desde esa lista filtrada, o crear una nueva tarea redundante, para ejecutar un paso en una secuencia.

- Tener el "Incluir enlace de calendario público" que incluya el calendario para múltiples usuarios internos invitados a una reunión.

- Capacidad de arrastrar y soltar pasos de secuencia (o algo similar); en este momento es tedioso editar una secuencia clonada sin esta capacidad.

- Botones separados de Enviar y Programar en el correo; si quiero la opción de correo automático programado para 3 días después que se envíe inmediatamente en su lugar, toma algunos intentos para alternar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Autonomía para estructurar todos mis puntos de compromiso con los clientes a través de una metodología estratégica. La plataforma es muy fácil de usar, hacer ajustes, probar diferentes mensajes, etc. Outreach me hace responsable de cumplir con mis entregables diarios, que son los pilares de mi éxito a largo plazo en la obtención de mis objetivos a largo plazo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Errores periódicos al integrarse con Salesforce.com Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aparte de la fácil interfaz de usuario/experiencia de usuario, su habilitación con cualquier pregunta/preocupación hace que sea rápido resolver su problema inmediato. Las mejoras recientes en la funcionalidad de informes permiten al negocio ajustarse para asegurar que recibamos las tasas más altas de clics, respuestas y conversaciones. Desde la perspectiva del usuario, permite al equipo tocar una gran cantidad de cuentas sin perder la personalización. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Comprar licencias - que sea como un CARRITO DE COMPRAS. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las funciones de importación y exportación son muy útiles, las uso semanalmente y ahorran incontables horas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces la conexión con Salesforce se pone un poco inestable, pero en general es genial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.