Resumen de precios de Ortto

He estado en roles de desarrollo web y soporte durante más de 20 años. He utilizado miles de productos y servicios SaaS. Estoy encantado con el nivel de soporte pre-venta y post-venta en Ortto.

El personal de Ortto respondió pacientemente e inteligentemente a muchas preguntas pre-venta durante un largo período.

Y el soporte después de que nos unimos ha sido excepcional por parte de todos con quienes he tratado en Ortto, quienes han ido más allá, tomándose el tiempo para leer mis preguntas y entender lo que estoy preguntando, anticipar necesidades, hacer seguimiento, ser proactivos y ofrecer excelentes consejos.

También fomentan la retroalimentación y las solicitudes de características y son abiertos sobre la hoja de ruta del producto.

Llevamos solo unos 6 meses, así que no hemos explorado completamente todo lo que el producto tiene para ofrecer, pero hasta ahora, bien hecho con un gran producto fácil de usar y un equipo de soporte excepcional. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Para una empresa más pequeña o una organización sin fines de lucro, podría ser costoso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El UX es realmente limpio y la plataforma es fácil de entender y usar. El constructor de flujos de trabajo es intuitivo y hay muchas opciones para construir y personalizar correos electrónicos para que se vean y sientan como deseas. Los filtros de audiencia son poderosos en el sentido de que puedes combinar propiedades de contacto y de empresa juntas, y aún así obtener resultados instantáneos, algo que no he visto en CRMs más conocidos que he usado.

También tienen un soporte al cliente increíble que responde muy rápidamente, aunque a veces las soluciones que ofrecen pueden ser un poco impredecibles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Para ser honesto, no hay mucho que no me guste de Ortto, excepto que son caros y tienen fallos. Por ejemplo, hubo una campaña importante que realizamos donde la lógica de ramificación dependía de una comparación de fechas. Se suponía que los contactos debían seguir la rama A si ingresaban a la secuencia antes de una fecha en particular, y la rama B de lo contrario. Funcionó bien cuando lo probamos antes del lanzamiento. El día que lo activamos, por alguna razón desconocida, la lógica fue al revés y los contactos que debían seguir la rama A fueron a la rama B y viceversa. Tuvimos que detener la campaña y hacer control de daños. Esto fue solo uno de los múltiples fallos que experimentamos en la plataforma. No hace falta decir que tuvimos problemas de fiabilidad con Ortto después de eso.

También me disgusta que no puedan atribuir correctamente una conversión. En muchas ocasiones, he visto la misma conversión atribuida a más de una campaña. Y eso hace que sea un desafío medir el rendimiento de las campañas.

Lo otro que no me gusta es el límite global de frecuencia de envío para todos los contactos. Habría tenido más sentido si pudiéramos anular el límite para un número selecto de usuarios para probar cosas. Entonces no tendríamos que afectar a todos los clientes y prospectos eliminando el límite global. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.