Oracle Responsys Reseñas y Detalles del Producto - Página 9

La plataforma Interact me permite controlar mi programa de marketing por correo electrónico sin tener que depender de mis recursos de ingeniería. Los recursos siempre son escasos, así que poder hacer campañas avanzadas con herramientas plug and play ha sido genial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tener que crear tablas de enlace separadas del correo electrónico creativo cargado consume mucho tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La solidez y flexibilidad del diseño del programa, junto con las opciones avanzadas para extraer datos de fuentes clave (comportamiento en el sitio web, datos de compras, datos de CRM, etc.) en la base de datos relacional, y tanto la segmentación/objetivo básica fácil de usar como las capacidades de SQL para los especialistas en marketing avanzados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No es la interfaz de usuario más intuitiva o visualmente atractiva. Algunas de las cosas más básicas que pensaría que la herramienta tiene, no las tiene, por ejemplo: seguimiento automático de enlaces (tienes que configurarlo manualmente), versiones web automáticas de "ver este correo electrónico en línea" (tienes que crearlo por tu cuenta), no rastrea el % de aperturas/clics desde móviles, y los activos de la campaña están dispersos por toda la interfaz de usuario. Si tienes un comercializador con conocimientos técnicos, todo estará bien con algo de capacitación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Flexibilidad técnica y control sobre la estructura de la base de datos: la capacidad para que el cliente pueda personalizar y crear fácilmente programas de marketing de ciclo de vida complicados una vez que la base de datos esté configurada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Este sistema puede ser utilizado por principiantes, pero para beneficiarse realmente del poder de responsys, los usuarios necesitan ser avanzados en su conjunto de habilidades estratégicas y técnicas. No hay una manera fácil de pasar de principiante a avanzado: la formación avanzada y la documentación completa podrían mejorarse. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Not much - used product for several years and was less than impressed Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

interface not easy to use. Basic functionality of other ESPs missing. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Responsys ofrece una gran cantidad de características para la automatización dinámica y avanzada. También ofrece un conjunto de informes robusto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz de usuario es la plataforma más poco intuitiva en la que he trabajado. Hay poca o ninguna información sobre cómo usar el producto sin pagar por capacitación adicional. Los archivos de ayuda son inútiles.

He tenido 3 representantes de cuenta en un año; uno fue útil, los otros 2 contribuyeron muy poco.

Debido a que los datos de nuestro sitio web y la información de compra se almacenan fuera de la base de datos principal en tablas suplementarias, no se pueden crear listas o campañas basadas en ellos sin conocer SQL. En otras palabras, si quisiera enviar una campaña de correo electrónico a todos los que compraron el producto X este año, no podría hacerlo yo mismo dentro de la herramienta de creación de filtros y necesitaría un desarrollador para crear esta consulta en SQL.

En general, el equipo de soporte es muy difícil de tratar, aunque ha habido un par de personas muy amables con las que he hablado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The main appeal was the self-service model and cross-channel approach. Our team was interested in owning marketing campaigns and having instant reporting to optimize our email strategy. We are excited to have cross-channel functionality at our disposal and look forward to mixing that into our campaigns. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Because of internal data issues, we aren't immediately able to move forward implementing as many automated programs that we would like. We find ourselves using Responsys as a medium to send more manual lists which doesn't exactly adhere to the hands-off, orchestrated platform that Responsys projects. To integrate the variety of complex campaigns that the company talks about is a lengthy process which we hope to get to soon. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Responsys está enfocado en el éxito de sus clientes... punto. Cada miembro del equipo de Responsys, asignado a su cuenta, se mide según los KPI que usted establece y, en mi experiencia, esto ha aumentado el nivel de responsabilidad de cada persona que interactúa con nuestra cuenta. También ha fomentado un compromiso proactivo para ayudar a crecer y optimizar nuestro libro de negocios. Finalmente, Responsys cuenta con servicios increíbles con expertos líderes en la industria (Estrategia, Creatividad y Tecnología) para ayudarle a alcanzar sus objetivos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Responsys realmente escucha las necesidades de sus clientes y formula actualizaciones y lanzamientos en torno a estas. Mi "deseo" es una mayor integración de datos dentro de la herramienta para adoptar un enfoque de "datos ilimitados", casi imposible, pero es un deseo. Su integración de datos es buena, y sé que esto es una prioridad en 2014. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El software es definitivamente poderoso: estamos utilizando el Programa para enviar campañas activadas, tenemos flujos de datos automatizados entre nuestro back-end y su sistema, y estamos comenzando a explorar la nueva funcionalidad de Informes. En general, he encontrado que el Soporte Técnico es de primera categoría. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro la interfaz de usuario v6 poco intuitiva, aunque eso podría ser porque estoy acostumbrado a la v5, y algunas cosas realmente se beneficiarían de tener dos ventanas abiertas a la vez, lo cual v6 no permite. El sistema para lanzamientos de semillas y pruebas es innecesariamente complicado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Responsys allows you to leverage customer data to create complex campaign segmentation and build robust lifecycle programs. The ability to coordinate Email and SMS campaigns and optimize customer touch points is easy to set up and gives us more power over how and when we communicate with our customers. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

They have lengthy maintenance windows about once a month. Due to the way our system is set up we are unable to send emails during this time period. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The account team that I work with is stellar. They are extremely responsive to our ever changing needs. They bring us new opportunities both within email channel and cross channel marketing. They have brought efficiency to our teams in the email creation process. The results from both standard marketing campaigns and triggered ones have been staggeringly good. We have not had an idea that they have not been able to figure out how to execute when it comes to personalizing/dynamic content. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The reporting tool can be a bit slow but always works in the end. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.