Pros y Contras de Optimove

He estado usando Optimove durante más de tres años para segmentar audiencias y planificar campañas. Este año, comenzamos a usar su servicio Optimail para crear plantillas de correo electrónico directamente en la plataforma, y ha sido un cambio radical. El diseño intuitivo facilita la creación de correos electrónicos sin necesidad de conocimientos de HTML/CSS, y el modo de vista previa simplifica los ajustes, ahorrándonos mucho tiempo. En general, ha hecho que nuestro flujo de trabajo sea mucho más eficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay un par de cosas que encuentro desafiantes con Optimove. Primero, dado que trabajamos con múltiples idiomas, sería increíblemente útil tener la capacidad de anidar etiquetas de contenido dentro de otras etiquetas de contenido. Actualmente, necesitamos crear etiquetas separadas para cada idioma, lo cual puede ser lento y menos eficiente. Segundo, gestionar los tickets de soporte al cliente como parte de un equipo puede ser frustrante. No hay un sistema centralizado para rastrear las solicitudes abiertas de nuestro equipo, y las respuestas del soporte llegan como correos electrónicos separados sin un hilo. Esto hace que sea difícil hacer un seguimiento de múltiples tickets, especialmente cuando varios están activos al mismo tiempo. Abordar estos problemas mejoraría significativamente la experiencia para equipos como el nuestro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta lo fácil que es visualizar los resultados de las campañas y crear rápidamente diferentes tipos de visualizaciones para obtener conocimientos precisos y valiosos de todas las campañas de marketing. Además, aprecio la facilidad de crear contenido personalizado utilizando etiquetas y atributos de contenido. También disfruto lo sencillo que es crear grupos de control para mis campañas y el análisis automatizado que Optimove proporciona, conectando automáticamente la acción de marketing con los KPI predefinidos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que podría haber una opción para cancelar un envío programado cuando hay un marco de tiempo considerable antes de que se entregue el correo electrónico. Actualmente, solo es posible eliminar la ocurrencia, pero el correo electrónico se envía de todos modos. También creo que la vista "Planificación" dentro de Mission Control es confusa y no muy amigable para el usuario; tal vez se podría implementar un área separada para ver el cronograma completo de envíos para un período específico. Además, creo que las Métricas de Entregabilidad podrían proporcionar recomendaciones y consejos para mejorar la entregabilidad para ISP específicos con tasas más bajas. En la misma área, una vista más detallada por ISP, con filtros para el dispositivo utilizado o el sistema operativo, también podría ser útil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de Optimove es su capacidad para integrar sin problemas conocimientos basados en datos con el compromiso personalizado del cliente. Sus herramientas de análisis predictivo y segmentación facilitan la creación de campañas altamente dirigidas, mientras que la interfaz intuitiva asegura una navegación fluida. Las funciones de automatización de la plataforma ahorran tiempo y mejoran la eficiencia, permitiéndome centrarme en la estrategia en lugar de en tareas repetitivas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que no me gusta de Optimove es que a veces puede resultar abrumador para los nuevos usuarios debido a sus muchas funciones avanzadas y flujos de trabajo complejos. La curva de aprendizaje puede ser pronunciada, especialmente para aquellos sin experiencia previa en plataformas similares. Además, algunas personalizaciones requieren soporte técnico, lo que podría ralentizar ciertos procesos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta la simplicidad de todo el proceso de configurar una campaña o ejecutar un plan de marketing completo hasta la forma fácil de evaluar nuestras campañas o/y explorar, aprender, obtener información a través de análisis adicionales. En los aspectos positivos, cómo su personal altamente capacitado y experimentado responde a nuestros problemas potenciales y la manera en que intentan mejorar nuestros objetivos. También, los talleres que organizan para obtener el impacto total de las herramientas disponibles en Optimove. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cuando profundizamos, con el fin de dirigirnos a un grupo pequeño pero perfecto para una campaña, necesitamos seleccionar varios criterios, teniendo en cuenta la compleja selección de esos criterios así como la prioridad del grupo para lograrlo. Hemos notado una mejora pero necesitamos una actualización en este campo. Además, necesitamos avanzar hacia campañas en tiempo real (en este momento la actualización de datos es una vez al día). También, será realmente difícil actualizar (con parámetros adicionales o diferentes) un modelo en ejecución en Optimove. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El hecho de que podamos configurar una campaña días o semanas antes y dejarla correr una vez o repetidamente ha disminuido nuestra carga de trabajo dramáticamente para enfocarnos en otras cosas. Anteriormente teníamos que extraer nuestros segmentos manualmente de nuestra propia base de datos, cargarlos en nuestro ESP anterior y luego programar el correo electrónico. Optimove nos permite hacer todo esto en un solo lugar conveniente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La capacidad de ver quién exactamente está excluido de los envíos de la campaña durante el proceso de programación. Te da un número de personas que se espera que sean excluidas, pero estas podrían ser por una variedad de razones que a veces no es fácil averiguar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que más te gusta de Optimove?

Como Jefe de CRM, valoro las sólidas características de segmentación y automatización de Optimove, que permiten campañas dirigidas y eficientes adaptadas al comportamiento y las preferencias de nuestra audiencia. La plataforma proporciona profundos conocimientos y análisis predictivos, lo que nos permite refinar nuestras estrategias continuamente y fomentar relaciones más sólidas con los clientes. Las capacidades de integración con otras herramientas también son un gran activo, optimizando nuestros flujos de trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Honestamente, aunque Optimove es una herramienta poderosa, aprender el potencial completo de todas sus características lleva tiempo debido a sus amplias capacidades. Sin embargo, el equipo de soporte y los recursos detallados proporcionados por Optimove han hecho que el proceso de incorporación sea mucho más fluido, ayudándonos a maximizar el valor de la plataforma más rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Optimove es una herramienta poderosa para la gestión de relaciones con clientes. Me encanta cómo combina datos avanzados con análisis predictivo para crear campañas personalizadas. La interfaz es intuitiva y me permite automatizar procesos, ahorrando tiempo. Además, su equipo de soporte es excelente y receptivo. Realmente mejora la retención de clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque Optimove es poderoso, una desventaja es su pronunciada curva de aprendizaje, especialmente para los nuevos usuarios sin experiencia en herramientas avanzadas de CRM. Además, algunas integraciones requieren configuraciones técnicas complejas. Por último, el costo puede ser alto para pequeñas empresas o startups con presupuestos limitados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Optimove es una de las plataformas más completas y de alto rendimiento para estrategias de marketing.

Una de las características más importantes es la capacidad de segmentar y dirigirse a los usuarios con una precisión increíble, maximizando la participación y efectividad de la comunicación.

El soporte al cliente y la formación ofrecidos por su equipo también son de primera categoría.

Recomiendo encarecidamente Optimove a cualquier empresa que busque una solución poderosa y versátil que pueda marcar una verdadera diferencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada que informar. La plataforma satisface completamente mis necesidades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Según el título, hay una razón por la cual gran parte de la industria del iGaming utiliza Optimove como su plataforma CRM preferida. Si introduces los datos en ella, el sistema de Optimove puede ofrecer una recomendación de segmentación granular de clase mundial. Esto te permite ofrecer comunicaciones automatizadas y altamente personalizadas a los clientes a través de una oferta multicanal completa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mi mayor queja sobre Optimove es la excesiva dependencia del "Uplift" para fines de informes. Aunque estoy de acuerdo en que usar un cálculo de rendimiento comparativo contra un grupo de control es una buena manera de medir cómo se desempeña una campaña, a veces es importante ver fácilmente los datos en bruto de una campaña.

Por ejemplo, si estás ejecutando 20 campañas granulares dirigidas a depositantes únicos, sería bueno exportar fácilmente los montos totales de depósitos en todas las campañas durante un período establecido. Actualmente, puedes ver el conteo de depositantes y el uplift por campaña, pero para obtener los depósitos totales, necesitas acceder y contar manualmente cada campaña. Una frustración, pero pequeña en comparación con la automatización que se ofrece. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Durante más de una década, hemos utilizado la plataforma de marketing Optimove a diario, lo que ha transformado nuestro compromiso con los clientes. Desde el principio, Optimove ha permitido que nuestro negocio prospere en un mercado competitivo, fomentando relaciones más profundas con los clientes. La integración con otras herramientas fue fluida. Nuestro gerente de cuenta, Rimon Hofstetter, siempre está disponible para ayudar con preguntas y ofrece valiosas ideas para mejorar el uso de nuestra plataforma. Cualquier nueva implementación se realiza en un corto período de tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hemos encontrado ninguna situación en la que Optimove fuera un obstáculo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.