217 Optimove Reseñas
Sentimiento General de la Reseña para Optimove
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Optimove es un servicio de automatización de marketing de primera categoría que ha superado con creces mis expectativas. La característica que realmente me ha impresionado es su capacidad para proporcionar un alto nivel de personalización en nuestras campañas de marketing. Gracias al análisis detallado de la base de clientes, Optimove nos ha permitido crear segmentos altamente específicos y adaptar nuestras comunicaciones y promociones de manera más efectiva, mejorando significativamente la efectividad general de nuestras campañas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Aunque estoy realmente satisfecho con el servicio proporcionado por Optimove, inicialmente, al venir de otro sistema de automatización de marketing, encontré la interfaz un poco compleja de usar. Sin embargo, el equipo de soporte y CMS Ilaria (anteriormente Inés) siempre han estado disponibles. El soporte al cliente ha sido verdaderamente profesional y eficiente, y estoy agradecido de tener un equipo dedicado que responde rápidamente a mis preguntas y cualquier solicitud de soporte técnico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Para mí, la fiabilidad es vital y, junto con el excelente servicio ofrecido por nuestro CSM y las capacidades innovadoras de IA, Optimove es parte de mi día a día y una herramienta sin la cual no puedo trabajar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Lo único que se me ocurre es que no hay un CSM local de Optimove. Sería genial poder reunirse cara a cara. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Sofisticado y fácil de usar. Grandes paneles de control y consejos personalizados increíbles. ¡Maravilloso servicio al cliente! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
no se puede exportar datos después de usar pruebas AB. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La velocidad de respuesta del soporte al cliente es excelente y rápida para resolver el problema. Este producto nos ayuda a crecer y a analizar nuestro negocio muy bien, esperamos ver otras nuevas características añadidas en el futuro. La implementación y la integración también son bastante fáciles y recibimos mucha ayuda de Optimove cuando procedimos con la implementación y la integración. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
En general, la experiencia es excelente, solo que algunas de las funciones están bastante ocultas dentro del menú. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Es fácil orquestar numerosas campañas
Los equipos son siempre extremadamente educados, optimistas e incansables. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Los conocimientos del cliente podrían mejorarse y los datos necesarios a veces son difíciles de encontrar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Las CDPs (Plataformas de Datos de Clientes) son piezas de software extremadamente complicadas. Optimove tiene un largo camino de mejoras detrás, durante los 8 años que lo he estado usando. Una cosa es simplemente estar en el extremo receptor de las actualizaciones, pero es una experiencia completamente diferente estar activamente involucrado en la retroalimentación y evolución del producto. Aquí es donde Optimove ha puesto mucho esfuerzo con su servicio al cliente y gerentes de éxito del cliente, y realmente es incomparable entre las suites de software que estoy usando para mi trabajo. El cuidado adecuado del servicio al cliente es costoso, y me entristece ver a muchas empresas alejándose de la comunicación humana a favor de chatbots y otras tonterías, que son meramente formas automatizadas de preguntas frecuentes (y eso me vuelve loco cuando necesitas ayuda real de una persona real que sabe). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La curva de aprendizaje inicial puede ser intimidante, especialmente al construir tu instancia alrededor de tus datos, pero el equipo de datos de Optimove es realmente experto aquí, así que todo se resolverá. Como con cualquier gran suite de software basada en la nube, hay tiempos de inactividad y desconexiones, pero estos probablemente son problemas de infraestructura externa y siempre se han resuelto rápidamente. ¡Excelente trabajo, realmente nada de qué quejarse! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Optimove tiene una interfaz muy amigable y es fácil de aprender. Me gusta lo receptivos que han sido nuestros gerentes de éxito del cliente y su disposición para trabajar con nosotros para crear una plataforma adaptada a nuestras necesidades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Optimove está en camino de alcanzar a proveedores de CRM más conocidos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Simplicity in building campaigns and emails. Clear visibility of some important KPI's Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Not possible to delete campaign on the day of the send out after being scheduled, even if send out is within few hours Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Una característica clave que me gusta de Optimove es la segmentación avanzada de clientes. El hecho de que Optimove ofrezca una segmentación de clientes robusta, capacidades que permiten a la empresa dividir su base de clientes en grupos significativos basados en el comportamiento, preferencias en diferentes ubicaciones geográficas. Esta segmentación permite campañas de marketing dirigidas y adaptadas a segmentos específicos de clientes, lo que lleva a un aumento en el compromiso y la lealtad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Algo en lo que Optimove puede mejorar son las restricciones de personalización que puede tener. Aunque Optimove ofrece capacidades de segmentación, puede tener ciertas limitaciones en la personalización. Sería ideal si hubiera plantillas hechas a medida que pudiéramos usar para enviar. Plantillas temáticas predefinidas guardadas que se puedan usar para diferentes ofertas promocionales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
