Reseñas y detalles del producto de Optimove

Automatización de CRM, muy buenas opciones de integración, buenas opciones de segmentación, buen centro de comunicaciones, buena experiencia de usuario, muy buena estabilidad del sistema, muy conveniente para la ejecución de campañas, el explorador de clientes y el constructor de grupos objetivo son muy útiles, excelente servicio de gerente de éxito, la opción de criterios personalizados (para grupos objetivo) es muy útil. La herramienta en tiempo real de Optimove está pasando por mejoras durante el último año más o menos, tiene un gran potencial una vez completada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunos de los informes en la plataforma son bastante similares entre sí, las opciones de análisis a largo plazo no son lo suficientemente buenas y la medición de tendencias no es lo suficientemente compleja, pero está mejorando gradualmente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Calendario y capacidad para visualizar qué campañas están en marcha y cuándo. Capacidad para ejecutar múltiples campañas desde la misma vista -- consistente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El correo electrónico es decepcionante en extremo. Los datos de reputación de IP y las tasas de apertura provienen de SendGrid. Pensé que teníamos una calificación de IP del 98%, enviamos un correo masivo y mi IP fue puesta en la lista negra para cuentas de Gmail. No puedo ver las tasas de apertura en tiempo real. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Coloca al cliente en la mente de los mercadólogos. Con Optimove no piensas 'Tengo esta promoción. ¿A quién se la comunicaré?'. Piensas en grupos objetivo y luego cuál podría ser el mejor mensaje para cada uno de ellos. Es una plataforma muy fácil de usar que permite a los mercadólogos crear campañas rápidamente y monitorear su rendimiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cuando sirves a más de una marca o país a través de una instancia de Optimove, no es posible filtrar todas las vistas/análisis por marca o país. Se han aplicado filtros al modelo de cliente y otras áreas importantes, pero cuando se aplique de manera general, será fantástico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Opciones de segmentación. Ciclos de vida. Predicciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Amabilidad del usuario. Se necesitan muchos pasos adicionales para hacer cosas simples. Por ejemplo, verificar la plantilla de la campaña directamente desde el plan de marketing. Me gustaría tener una mejor explicación de cuándo la campaña tiene resultados estadísticamente significativos y cuándo no. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

opción para segmentar las campañas utilizando múltiples objetivos

característica multicanal

información y estadísticas sobre los ciclos de vida de los clientes Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

algunos problemas de usabilidad como abrir diferentes pestañas Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Opción para crear grupos personalizados, interfaz fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Optimove realiza actualizaciones innecesarias, a veces no es obvio cómo calcular las métricas y el rendimiento requeridos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Optimove fue un poco difícil de dominar al principio, pero todo tiene una buena razón. Es una de las herramientas de marketing más completas que integra análisis en cada paso del camino. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Si estás en esto por el dinero o el lado creativo es lo que realmente te motiva, eso está bien y todo, pero Optimove realmente brilla cuando conoces tus métricas, dimensiones y cómo usarlas de manera efectiva. De lo contrario, no tanto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

fácil segmentación

fácil marco de pruebas y KPIs informativos

cálculos de probabilidad de abandono/valor futuro Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

es lento

problemas específicos de UI/UX con grupos objetivo y ejecución de campañas Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El Modelo de Cliente es realmente el punto de partida de lo que hace a Optimove genial. Proporciona una imagen clara de dónde están actualmente tus clientes para que sepas en qué dirección impulsarlos. A partir de ahí, las Capas de Segmentación desglosan automáticamente a nuestros clientes en grupos comercializables. El atributo de Valor Futuro luego nos ayuda a determinar qué clientes son más importantes de retener. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Optimove tiene tantas características y funciones, realmente necesitas una persona que pueda dedicar al menos el 50% de su tiempo a mantener Optimove, enviar y analizar campañas. No lo recomiendo para una empresa pequeña sin mucho tiempo para dedicarle. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente me gusta la forma de trabajar con Optimove como herramienta, es muy intuitiva y fácil de usar.

Por otro lado, creo que es una buena herramienta, pero cuando estás en un nivel con un alto entendimiento de Marketing o CRM, te faltan algunas cosas que son clave para trabajar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desde mi punto de vista, está limitando mi rol lo siguiente:

- Retraso de 24 horas, no en tiempo real.

- Lista de prioridades, no es posible en este momento priorizar según el canal de comunicación. Imposible tener una visión general de cómo están estructurados los grupos objetivo y las prioridades cuando muchas personas trabajan en la misma instancia.

- La parte de análisis es muy limitada y no proporciona un análisis certero, es decir, no podemos atribuir el éxito de una campaña solo basándonos en la tasa de respuesta, esto necesita coincidir con los datos de recompensa (tasa de reclamación, tasa de uso de ciertos bonos, etc.).

- Duración de las campañas, es decir, FCA si configuras la campaña para un día (porque no quieres que estos clientes sean excluidos al día siguiente de otras campañas, es decir, Email) al día siguiente esta dispersión de audiencia en el lado de Facebook, por lo que perdemos toda la efectividad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.