Reseñas y detalles del producto de Optimove

Estamos replanteando totalmente cómo llevamos a cabo las campañas y cómo medimos el éxito. Tenemos un nuevo conjunto de KPIs que tienen mucho más sentido para nuestra base de clientes y nos ayudan a tomar decisiones más inteligentes en marketing y en toda la organización. Optimove nos ha proporcionado perspectivas sobre nuestros clientes que nunca habíamos podido ver antes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Generalmente, solo tengo cosas positivas que decir. La herramienta requiere un poco de tiempo para acostumbrarse al principio (localizar ciertos informes, etc.) pero es en su mayoría muy fácil de usar. Me gustaría poder integrar más canales de marketing de manera más fluida, pero hemos tenido éxito con el correo electrónico, SMS y redes sociales pagadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El título lo dice. Es fácil de usar, explica el concepto muy bien y es una gran herramienta para especialistas en Lealtad y Retención, tanto principiantes como avanzados. Además, es mi lugar de referencia para exportaciones rápidas de bases de datos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Para aprovechar todo su potencial, necesitarías conseguir que todos los equipos se unan y alinear tus esfuerzos de marketing con lo que hacen la retención y la lealtad. Sin ello, la plataforma se siente un poco deficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Probablemente sea la herramienta CRM más completa del mercado si analizamos todo el paquete. Es muy versátil en términos de personalización de segmentación/objetivo. Es fácil configurar campañas uni o multicanal. La herramienta ofrece paneles con suficientes KPIs para el seguimiento instantáneo del rendimiento y sugerencias de mejora de campañas con una fiabilidad incuestionable. Es una herramienta intuitiva de usar desde el nivel básico hasta el avanzado, con mucho espacio para ser creativo debido a la flexibilidad de criterios que se pueden integrar en la plataforma. El servicio de soporte es excelente, ya que son muy cooperativos y están interesados en nuestros comentarios como usuarios para mejorar Optimove y nuestra experiencia. Mejora cada año. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El planificador de viajes podría estar mejor optimizado. La personalización de informes podría ser más flexible y menos dependiente de solicitudes de desarrollo/características. Una opción de pausa y reanudación para campañas independientes o recurrentes sería una ventaja. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Optibot y el Control de Misión que te ofrecen una visión general rápida de la campaña que hemos realizado. No solo se explica en detalle, sino que también te da el control para ajustar tus campañas correctamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Descargar archivos y hacer una importación manual son los inconvenientes cuando se trata de encontrar la información. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Optimove hace un gran trabajo al proporcionar la capacidad de realizar un análisis profundo del comportamiento del cliente. Podemos convertir el análisis en ideas fantásticas y crear planes de marketing reflexivos para avanzar en los objetivos comerciales. En general, una gran herramienta de CRM. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Podría ser obvio, pero no todas las integraciones son tan fluidas como podrían parecer al principio. Con muchas integraciones listas para usar, el trabajo de desarrollo puede llevar tiempo y mucho control de calidad. No es que esto fuera un problema con Optimove, más bien nuestras expectativas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Combina todas las necesidades de CRM en un solo lugar. Múltiples canales de comunicación, fácil de usar, muy analítico y básicamente el verdadero significado de orquestación con una sola herramienta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La comunicación con CSM solo puede ser por correo electrónico y personalmente me gustan los canales directos, como Skype, pero entiendo la razón detrás. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una manera fácil, cómo trabajar con Optimove, todo es muy intuitivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sería genial tener informes más detallados sobre las campañas enviadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los dos factores más esenciales en mi reseña positiva son; La plataforma está en constante evolución, siempre cambiando para satisfacer las necesidades de sus clientes. Hacemos solicitudes, y con frecuencia esas solicitudes se completan en cuestión de días. El segundo factor es el servicio fantástico que recibo de cada miembro de su personal con el que me encuentro. Nuestro Gerente de Éxito del Cliente, Dustin, es amable, conocedor, confiable y responde rápidamente a preguntas/preocupaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Su plataforma no es específica para juegos, por lo que algunos aspectos no se adaptan perfectamente a mi industria. Además, debido a su complejidad, dominar el sistema y las diversas integraciones es un proceso de aprendizaje constante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos estado usando Optimove durante 4 años para nuestro CRM y Marketing, ¡y va genial!

Lo que me gusta de Optimove es que es fácil de aprender y tiene informes muy detallados, todo lo que necesitamos está ahí, y si no lo está, siempre están dispuestos a ayudar y encontrar una solución.

- Gran soporte

- Análisis profundo

- Control de misión

- Cliente 360

- Explorador de embudo

- Vista general del panel de control Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Echo de menos un botón de pausa una vez que una campaña está en marcha, y si me gustaría pausar un ciclo para actualizarlo o cambiar algo, es un poco de trabajo solucionarlo. Aparte de eso, a veces es un poco lento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El seguimiento y la elaboración de informes de nuestra campaña eran extremadamente rudimentarios o inexistentes, pero no tardamos mucho en cambiar las cosas a través de Optimove. Es fácil de usar, fácil de gestionar y útil para entender tu base de datos de clientes y campañas. Además, nos encanta Optibot, donde puedes obtener información sobre tus campañas de marketing, generada por Inteligencia Artificial.

+ ¡El equipo de Optimove siempre está ahí para ti y tus necesidades! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Optimove nos proporciona todo lo que necesitamos. Lo hemos estado usando por menos de 1 año y, por ahora, no hay nada que no nos guste :) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.