Reseñas y detalles del producto de Optimove

Me gusta la granularidad del análisis, la capacidad de combinar datos y KPI y adaptarse a tus necesidades. Pero probablemente, lo que más me gusta es la capacidad de generar un montón de excelentes aportes que te dan muchas ideas para mejorar tu marketing de retención. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Solo necesitas dedicar mucho tiempo a la herramienta, pero esto es realmente bueno, eso significa que estás obteniendo exactamente lo que necesitas para mejorar tus esfuerzos de marketing. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Pueden ajustar la plataforma según las necesidades de nuestra empresa. Hay tantas cosas que se pueden hacer y cada día descubrimos aún más. Tienen una gran segmentación de clientes y con la ayuda de nuestro equipo de BI, cuanta más información "alimentamos" a Optimove, más específicos pueden ser nuestros grupos objetivo. Continúan actualizando y mejorando todo el producto y aceptan nuestros comentarios y/o sugerencias.

Nuestro encantador CSM, Omer, realmente está ahí para nosotros y siempre dispuesto a ayudar y guiarnos.

Estamos deseando trabajar con otros canales además de Optimail, como las "notificaciones push" y "en tiempo real". Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Solo una cosa que creo que es una desventaja, para mí y mi empresa, es que necesitas un equipo asignado exclusivamente a la plataforma Optimove, especialmente si configuras y ejecutas múltiples campañas únicas por día. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Trabajando con Optimove durante 3 años y muy satisfecho con las diferentes características. Principalmente puedo decir que el soporte y la orientación 24/7 de nuestro CSM son increíbles. En general, Optimove es una gran parte de nuestro equipo de Retención y controlamos allí la mayoría de nuestras actividades. Personalmente, me encanta que el producto sea muy amigable e intuitivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces sugerimos algunas ideas nuevas y mejoras, pero lleva tiempo implementarlas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Optimove es una herramienta CRM muy intuitiva que facilita mucho la orquestación de numerosas campañas y la optimización continua de tu estrategia basada en conocimientos profundos de datos. También necesito enfatizar el gran apoyo que nuestra gerente de éxito del cliente, Alice, nos brinda en todo tipo de asuntos semanalmente. Realmente lo apreciamos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sería útil poder utilizar datos en tiempo real para fines de informes. De vez en cuando hay algunos errores menores que, sin embargo, se solucionan rápidamente. Como Optimove es una herramienta poderosa, hay que dedicar algo de tiempo para comprender completamente sus funciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los CSM de Optimove son muy profesionales. Puedo pedir cualquier atributo personalizado y te ayudarán a satisfacer la necesidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces el sistema es muy lento, y hay muchos tiempos de espera, especialmente cuando la base de datos es pesada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Incorporación sin fisuras, informes perspicaces, fácil de trabajar y una verdadera joya para usar en mercados difíciles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Al principio los intentos de venta adicional, pero eso es normal. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Absolutamente me encanta usar Optimove! El sitio es muy fácil de usar y es muy fácil configurar y analizar campañas. También ayuda que todos en el equipo, desde el CSM hasta el CRM de contratación, sean muy receptivos y estén listos para ayudar de cualquier manera. La Academia de Optimove también es una excelente herramienta de referencia para una mejor comprensión de la funcionalidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El único problema que se me ocurre es específico de la herramienta Optimail. No hay una manera fácil de acceder a la biblioteca de medios sin tener que pasar por una plantilla de correo electrónico y eso puede resultar frustrante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Calendario de marketing - pero luego nos lo quitaron. Disfrutábamos poder ver todas las campañas que programamos de una manera fácil de visualizar. La nueva vista se promocionó como algo increíble y que esencialmente podría brindarnos esa misma experiencia si la modificábamos con filtros. Y en teoría, podría, pero nunca fue lo mismo y a menudo experimenté fallos en los estados de las campañas en esa nueva vista de campaña.

Nota: Trisha fue un punto de contacto increíble para nosotros y es muy apreciada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hacia el final de nuestro tiempo con Optimove es cuando las cosas comenzaron a descomponerse con más frecuencia y creo que es cuando la comunicación probablemente también lo hizo. Por ejemplo, durante nuestra campaña de Acción de Gracias de 2022, una campaña clave, ocurrió algo donde las campañas no se lanzaron como deberían. Y eso no fue algo de nuestra parte con la configuración de la campaña, fue un fallo dentro de su sistema donde tuvimos que apresurarnos para volver a ejecutar ciertas campañas.

Sería una cosa si eso fuera algo puntual, pero cosas así sucedían todo el tiempo. Programábamos campañas y nos preguntábamos qué iba a salir mal en la fecha de lanzamiento.

Siempre escuchábamos cosas diferentes y parecía que la tecnología de Optimove siempre estaba confundida por lo que estaba sucediendo con nuestras campañas. El soporte al cliente tampoco era el mejor allí (nada como Bloomreach/Exponea donde estamos ahora). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Optimove es muy fácil de usar y se desarrolla constantemente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Agregar un nuevo atributo o realizar algunos cambios a veces lleva bastante tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El conjunto de herramientas y la flexibilidad de cómo y cuándo puedes contactar a tus clientes están en la cima del mercado. Nos ayudó a aumentar el volumen de suscripciones en más del 60% en un mes. Y es solo con la función OptiMail. ¡Gran producto y soporte al cliente de primera categoría! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo único en lo que puedo pensar es en el proceso de configuración. Mientras tengamos una base de datos vasta y diversa, tenemos que dedicar mucho tiempo a implementar todo. Pero valió la pena al 200% - ahora vemos nuestra base de usuarios como nunca antes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.