Reseñas y detalles del producto de OpenTable for Restaurants

Comparando el centro de invitados actual en Open Table con lo que tenía hace 2 años, tengo que decir que Open Table realmente ha mejorado su juego. La función de Experiencia era muy difícil de usar, especialmente cuando los restaurantes intentaban llevar a cabo un evento especial junto con la operación normal. Ahora la función de Experiencia es mucho más fácil de usar y los cambios son efectivos más rápido. Otro aspecto positivo de OT es su servicio al cliente. Solo uso el CHAT cuando necesito ayuda, son rápidos y los agentes están muy bien capacitados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Open Table es un sistema de gestión de reservas muy caro, y su costo podría tener sentido si sus campañas de marketing y promoción estuvieran incluidas en sus tarifas, pero son complementos al costo. El precio no tiene sentido, especialmente cuando tantos otros sistemas de gestión de reservas cobran una tarifa fija, independientemente del número de reservas a través de OT o utilizando su widget en los sitios web de los restaurantes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de OpenTable para Restaurantes es su capacidad para agilizar el proceso de reservas, haciéndolo increíblemente fácil de gestionar, seguir las preferencias de los clientes y optimizar la asignación de mesas. Las sólidas herramientas de análisis e informes de la plataforma también proporcionan valiosos conocimientos sobre las tendencias de los clientes, lo que permite una mejor toma de decisiones y una mayor satisfacción de los huéspedes. Además, la integración con las funciones de comunicación con los clientes ayuda a mejorar la experiencia gastronómica en general, desde las reservas hasta los seguimientos posteriores a la comida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

si bien la base de datos de clientes es útil, podría beneficiarse de opciones de personalización más avanzadas para adaptar aún más las experiencias de los huéspedes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de OpenTable for Businesses es lo fácil que hace la gestión del restaurante. Todo está en un solo lugar, desde las reservas hasta el manejo de las mesas, lo que ayuda a que todo funcione sin problemas. También te da reportes y datos en tiempo real, lo que es muy útil para tomar decisiones rápidas. Además, te permite personalizar la experiencia de los clientes, lo que ayuda a que vuelvan. En general, hace que el restaurante sea más eficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que no me gusta de OpenTable for Businesses es que puede ser un poco caro, especialmente si tienes un restaurante pequeño. Además, la plataforma puede ser algo confusa al principio si no estás acostumbrado a usarla. También, las comisiones por las reservas en línea se suman rápido. Si fuera más accesible en precio y más fácil de usar, estaría mucho mejor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Opentable es una plataforma bien considerada y de confianza, con muchos clientes en todo el mundo. Todos sus sistemas funcionan bien y hay muchas opciones adicionales, como controles de marketing, eventos especiales, etc. Me gusta el hecho de que nuestros clientes puedan usar el sistema fácilmente, muchos de ellos habiéndose familiarizado con Opentable a lo largo de los años; nunca tenemos quejas de los huéspedes sobre el sistema o con sus cuentas de Opentable. Siempre hay alguien al final de un correo electrónico o al teléfono si lo necesitamos también. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Opentable es a veces prohibitivamente caro - me encantaría decir que obtienes lo que pagas, pero en algunos aspectos, Opentable puede terminar siendo una solución de pago para ganar. Esto se adaptará bien a los restaurantes más grandes y cadenas con presupuestos más grandes, pero Opentable no tiene un plan más económico para restaurantes independientes, cobran lo mismo sin importar si tienes 10 asientos o 100. Si deseas funciones adicionales para ayudar a tu pequeño restaurante - promociones, recompensas para comensales, etc., todo esto tiene un costo adicional también. Para una de las plataformas más grandes que existen, debería haber un enfoque en cultivar y ayudar a los restaurantes más pequeños a competir en su propio mercado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos estado usando OpenTable durante los últimos 7 años para gestionar reservas en 3 restaurantes, y estamos contentos con el producto en general. Muchos competidores nos están contactando para hacer una transición a sus productos, pero aún no hemos encontrado a nadie con el mismo o mejor paquete. La mayoría de las otras empresas no tienen su propia aplicación para reservas, por lo que ese punto puede considerarse como una gran ventaja. El equipo de OpenTable es muy cooperativo y servicial, y la interfaz es realmente simple e intuitiva. La implementación e integración fue realmente fácil, y usamos el producto todos los días. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una cosa que se puede mejorar serían las reservas de grupo, ofreciendo más opciones para este tipo de reservas. Eso sería principalmente usar un enlace seguro para que los clientes garanticen las reservas con tarjetas de crédito, de modo que no tengamos que temer que una mesa para 10 no se presente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La gestión de mesas está bien optimizada, es fácil de aprender y usar y ofrece una fácil integración para muchos sistemas POS. El apoyo adicional de marketing a través de campañas puede ayudar a aumentar la clientela en períodos más lentos. ¡El soporte es excelente! En esta época, obtener un soporte adecuado en sistemas basados en la nube puede ser complicado y el chat en vivo con OT siempre cumple. Usamos OT diariamente y es fácil de entrenar y usar para todo el personal. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Obtienes lo que pagas, pero el uso del widget creado para experiencias significa que las reservas realizadas a través de este canal te cuestan por cada cubierto. Es una tarifa elevada cada mes para la cuenta básica más todos los cargos por cubierto, por lo que no es una opción viable para pequeñas empresas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

OpenTable ha sido mi plataforma preferida para reservas en todos mis restaurantes. Han avanzado mucho en términos de ser no solo una plataforma para reservas, sino una herramienta definitiva para marketing, reseñas e investigación de datos. Su interfaz de usuario es extremadamente fácil de usar y es increíblemente fácil de implementar e integrar en otros softwares existentes. Tengo una gran relación con mis representantes de OpenTable y su soporte siempre ha sido muy receptivo y servicial. Usamos OpenTable diariamente y en todos mis restaurantes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La tarifa mensual puede ser un poco alta después del período inicial de exención. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La capacidad de poder establecer múltiples planos de planta es excelente en un establecimiento grande como el nuestro. La función de experiencias es una gran adición para eventos especiales y días temáticos, como días de carreras y espectáculos. Si tenemos algún problema, el soporte al cliente está a solo un correo electrónico o llamada telefónica de distancia y siempre puede asistir de manera oportuna. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La funcionalidad de la lista de espera realmente no se utiliza mucho ya que no tenemos un área de asientos/salón para que los invitados se sienten y esperen a que las mesas estén disponibles. Aparte de esto, es un gran sistema y estamos descubriendo cosas nuevas cada día para usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

OpenTable tiene varias herramientas, no son solo una herramienta de reservas. Ayudan con cosas como eventos con entradas, marketing por correo electrónico, y tienen docenas de integraciones para ayudar a apoyar tu negocio también. Su software es muy fácil de usar tanto para el usuario como para el invitado al hacer una reserva. El servicio al cliente responde muy rápido cuando tienes una pregunta o necesitas una solución. También son algunas de las personas más felices con las que he trabajado, por lo que su cultura empresarial debe ser excelente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las tarifas pueden acumularse rápidamente. No piensas mucho cuando te inscribes en promociones que cuestan $1 o $5 por cubierto, pero nuestros restaurantes de alto volumen pagan más de $3k/mes por cubiertos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tener mi plano de planta, reservas y marketing al alcance de la mano es una de las sensaciones más poderosas en el mundo de los restaurantes. De un vistazo, no importa dónde esté, puedo obtener un control del estado de mi bistró. Es increíblemente fácil de usar, y generalmente puedo tener a mi personal en funcionamiento con unos minutos de entrenamiento. También he encontrado que el equipo de soporte es increíblemente receptivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro que gestionar las 'Experiencias' es un poco torpe, sin embargo, el equipo de OT ha tomado ese comentario y está comenzando a hacer ajustes en la interfaz para facilitar la creación y venta de una Experiencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.