Reseñas y detalles del producto de MyAlice

MyAlice.ai es una gran herramienta que te ayuda con el soporte al cliente de comercio electrónico. Directo y fácil de configurar. Recomiendo MyAlice.ai a cualquiera que tenga un negocio minorista en línea. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Actualmente no hay opción para enviar un simple correo electrónico o ticket explicando mi problema al equipo de MyAlice. Las opciones son reservar una llamada con su equipo o buscar en la base de conocimientos. No siempre quiero hablar con el soporte, por lo que debería estar disponible la opción de enviar un correo electrónico que pueda ser respondido en 24 horas (o menos) o levantar un ticket de soporte.

La integración de WhatsApp está actualmente disponible a un precio alto (un pago inicial de 300 dólares seguido de una tarifa mensual). El equipo nos ha dado una hoja de ruta y nos ha asegurado que esto se rectificará para abril de 2022. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo más útil de MyAlice es que reúne todo lo que un negocio de comercio electrónico necesita: canales de redes sociales, chat en vivo, chatbot, inventario de la tienda, pasarela de pago, una aplicación móvil, todo en una sola plataforma. Esto facilita vender y brindar soporte sobre la marcha. En cualquier momento. En cualquier lugar. Otra ventaja de usar MyAlice es que se integra con tu tienda WooCommerce o Shopify, sitio web, aplicación móvil y canales sociales populares como Facebook, Messenger, Instagram, WhatsApp, Viber, Telegram y Line. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay mucho que se me ocurra que sea desfavorable sobre MyAlice. Definitivamente hace que la gestión del soporte al cliente y las ventas sea mucho más fácil, especialmente cuando todo está en un solo lugar. Imaginaría que para empresas con equipos más grandes, el sistema de tickets podría ser útil para colaborar y gestionar las conversaciones con los clientes de manera más efectiva. Además, la función de informes automáticos podría ser realmente útil para tomar mejores decisiones sobre el negocio. En general, ¡no tengo nada malo que decir sobre MyAlice! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

MyAlice es una buena herramienta de soporte al cliente, y me gusta lo fácil que es hablar con los clientes. Me gusta el soporte omnicanal y puedo conectar todos mis principales canales de redes sociales como Whatsapp, FB Messenger, Instagram, Telegram y también puedo chatear con los visitantes de mi sitio web. La parte divertida es que puedo ver los pedidos de los clientes directamente en el panel de control y puedo manejar sus consultas más rápido. También puedo crear nuevos pedidos y enviar enlaces de pago directamente desde el panel de control a los clientes. Ahorra mucho tiempo y hace que el proceso sea simple y más rápido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

MyAlice es una gran herramienta, pero me gustaría ver más integraciones con otras plataformas de comercio electrónico. Algunas de las principales plataformas de comercio electrónico como Bigcommerce y Ecwid ya están en su hoja de ruta, y espero que continúen añadiendo más integraciones. También me gustaría tener una integración con WeChat, para poder chatear con clientes que usan WeChat. En general, es una gran herramienta y estoy disfrutando mi experiencia con la herramienta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- Integración rápida y multiplataforma. Mi sitio web utiliza Woocommerce, solo toma 2 minutos conectar mi tienda con MyAlice. Además, también he conectado mi Fanpage.

- Puedo usar MyAlice tanto en el navegador web como en el teléfono móvil

* Las características que me gustan y son más útiles para mí, me ahorran mucho tiempo:

- Buscar todos los pedidos de los clientes que están chateando

- Buscar y enviar productos sugeridos directamente al cuadro de chat.

- Crear pedidos directamente mientras chateo con los clientes

- Sugerir automáticamente productos basados en palabras clave al chatear. Además, es fácil configurar respuestas automáticas inteligentes.

* Hay mucho más y me encanta MyAlice Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- Hay un retraso al enviar mensajes

- En las páginas del carrito de compras y de pago a veces no se reciben actualizaciones sobre los últimos mensajes Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mi característica favorita es la integración con el chatbot de Telegram, ¡así que ahora realmente puedo gestionar todas mis bandejas de entrada desde un solo lugar! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encantaría que mis clientes pudieran comprar automáticamente, desde cualquier lugar, a partir de una conversación con el bot. Ya que actualmente mi equipo de trabajo puede compartir productos en el chat y realizar pedidos dentro de la conversación, pero me gustaría las mismas funciones sin intervención humana. ¡Eso será increíble! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

1) La UX y la UI son limpias y fáciles de navegar. Mi equipo puede aprender fácilmente a usar la función básica de MyAlice sin dolores de cabeza.

2) MyAlice se puede acceder desde un navegador web así como desde una aplicación móvil, lo cual es importante, especialmente para que nuestro equipo responda a consultas en cualquier momento, y la velocidad de carga es buena.

3) Las funciones integrales que satisfacen nuestras necesidades además de la integración con LINE OA incluyen: a) Los análisis e informes en los menús de informes que proporcionan datos completos que pueden ser utilizados para análisis, y b) la asignación de chats y notas internas para la colaboración interna, e integración con WooCommerce con recomendación de productos y pago desde MyAlice. P.D. nuestro administrador de ventas puede convertir ventas más fácilmente a través de la función de recomendación de productos y crear un nuevo pedido directamente desde el software. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

MyAlice todavía carece de algunas de las funciones que nos gustaría tener, las cuales he visto solicitadas como características añadidas en su hoja de ruta. Estas incluyen bandeja de entrada de correo electrónico compartida y la base de conocimientos. La capacidad de reabrir el ticket cerrado también es importante, y creo que el equipo está trabajando en ello. Además, deseo que las notas tomadas en el chat con cada cliente puedan ser registradas y vistas desde el menú lateral derecho del chat, y en los detalles del cliente(s) en el menú de clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta la interfaz limpia y ordenada de MyAlice. Puedes encontrar lo que buscas muy fácilmente. Las respuestas del sistema son muy rápidas y personalizables. Las integraciones también son muy fáciles, como una solución de enchufar y usar para la parte de integración. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Pero... Para configurar los flujos de chat o secuencias, necesitas dedicarle un buen tiempo. Honestamente, me gustaría tener algunos flujos genéricos integrados y solo necesitar modificar un poco y luego estar listo para usar. Por lo que he aprendido hasta ahora, necesito construir todo por mi cuenta. Espero ver algunos videos tutoriales cortos dentro del creador de chat. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es la primera herramienta que puede conectarse a LINE.

En comparación con otras herramientas, MyAlice lo hace muy bien. Tengo una tienda WooCommerce y muchos canales sociales. MyAlice puede integrar a mis clientes en una sola plataforma, lo que facilita la gestión de mis clientes, mi equipo y yo podemos gestionar y ver los mismos chats desde un solo lugar, la funcionalidad de chat en vivo en el sitio web es útil para cerrar la venta con éxito.

Hermoso diseño UX/UI, atractivo y fácil de usar. Esto lo hace adecuado para agencias que quieren vender sus servicios a sus clientes.

Tiene una gran hoja de ruta combinada con un buen producto que responde a los usuarios.

Altamente recomendado, no te pierdas MyAlice. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los límites activos mensuales,

No se puede integrar múltiples tiendas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Muy buena aplicación para mantener todo el servicio al cliente en un solo lugar, como desde FB Messenger, Instagram, WhatsApp, etc. Lo que realmente me gusta de ella es que puedo ver la información del cliente en el lado derecho del panel mientras chateo con el cliente, así que puedo buscar fácilmente la información de su pedido y más. Antes siempre tenía que buscar manualmente la información del cliente, así que esto ahorra mucho tiempo. ¡Muy recomendable! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay integración con Gmail todavía, pero leí que estará disponible en el segundo trimestre del año. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como propietario de un negocio de comercio electrónico, brindar un excelente soporte al cliente es imprescindible. MyAlice me permite ahorrar mucho tiempo al aprovechar respuestas automáticas basadas en desencadenantes y la integración con Shopify es increíble. Además, la interfaz de usuario/experiencia de usuario es limpia y fácil de usar sin complicaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No poder usarlo con múltiples tiendas, y los límites mensuales activos pueden ser un problema a medida que escalo la tienda. Hubo algunos errores menores al usar la aplicación, pero el equipo de desarrollo es bastante rápido para solucionarlos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.