mHelpDesk Reseñas y Detalles del Producto

Ha pasado un año desde que se usó o se cambió de él.

Tiene potencial, pero no puede competir con otros CRM. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Falta de características o integración con otras herramientas.

Soporte deficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Este programa no es complicado para las personas que no son buenas con la tecnología y tiene un número infinito de clientes que puedes añadir al sistema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es un poco caro, no se pueden eliminar usuarios/empleados antiguos del sistema en caso de que dejen el negocio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hablan contigo sobre el proceso con mucho cuidado y de cerca, soy muy lento para que puedas entender. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada me gusta pisar y cómo puedes conseguir a alguien rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Leads, trabajos, horarios, presupuestos y facturas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Configuraciones en algunos de los módulos que no están funcionando. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ease of use, tailored categories and custom reporting Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Not much to dislike, program is efficient and effective Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Super simple and easy to use, good reporting and easy scheduling Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

As our company grows the software has gotten sigificantly slower and has more frequent glitches Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He estado contento de que hayamos usado MHelpdesk. Dirigimos un negocio de suministros y equipos y hemos descubierto que es inmensamente útil colocar la mayoría de nuestros datos en un solo lugar. Todavía estamos en el proceso de trasladar todo, pero ha sido a nuestro propio ritmo. Mi propuesta para cualquiera que esté considerando esto es que se sumerja, tome el período de prueba de varios días, pero que realmente lo intente. Sé que hay organizaciones más grandes en este espacio, pero no te tratarán como estos chicos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El nuevo sistema de registro todavía tiene una gran cantidad de errores. Dejamos de utilizarlo porque tuvimos un número significativo de problemas con él y terminamos pagando de más a algunos empleados. Hemos tenido problemas con la aplicación que se desconecta y los empleados no la entienden y luego miran un horario incorrecto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Integration with homeadvisor and easy invoicing on-site for simple invoices.

Integrated 3rd party credit card processing. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

They provide integration with 3rd party credit card services (that they resell) but do a poor job reconciling the payments against open invoices. If I have to manually go in and reconcile payments against invoices it's a problem. Since the credit card payments don't post for a few days it can be difficult to reconcile, especially when multiple credit card payments hit the same day and the payment email only provides the total amount for the day without the invoice reference.

More troublesome than that, I raised the issue with mhelpdesk support and they were dismissive. They claimed it's a 3rd party tool and there was nothing they could do about it even though it was a 3rd party tool THEY are charging me for.

Recurring invoicing is not easy - especially challenging for retainer customers.

There is no way to generate a statement for a customer from this system. So it doesn't work great for customers on a monthly payment plan.

It is expensive if you are only using it for invoicing.

managing items for resale, is a bit of a kluge. It's hard to work with and you still need to get it into quickbooks.

Since I need quickbooks anyway and it can provide the same ease of invoicing. I'm asking myself why I need this tool. I think if I had several employees that I had to schedule and made use of the scheduling feature, it might be more valuable and more cost effective. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La aplicación es muy simple y fácil de usar. La mayoría de las personas podrían entender bien la aplicación en un par de minutos. El precio también es competitivo, y no hubo muchos problemas técnicos. La aplicación tenía muchas características de otras aplicaciones de servicio de campo, como la programación, descripción del trabajo, etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La versión de escritorio era realmente engorrosa y no funcionaba tan bien como en el móvil; lo cual es extraño ya que a menudo encontramos que era lo contrario. Las funciones de facturación también eran bastante deficientes en lo que necesitábamos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.