Características de Merren Customer Survey Platform
¿Cuáles son las funciones de Merren Customer Survey Platform?
Gestión de encuestas
- Survey Builder
- Tipos de preguntas
- Plantillas
- Distribución de encuestas
Personalización de encuestas
- Lógica de bifurcación/omisión
- Marca
- Soporte multimedia
- Encuestas multilingües
Estadísticas de la encuesta
- Informes y análisis
- Integración de herramientas de BI
- Exportación de datos
- Permisos
Alternativas de Merren Customer Survey Platform Mejor Valoradas
Categorías de Merren Customer Survey Platform en G2
Filtrar por Funciones
Gestión de encuestas
Consistencia del diseño de marca | Crea formularios de comentarios que son coherentes con el diseño del sitio. | No hay suficientes datos disponibles | |
Implementación de encuestas | Admite la creación e implementación de diferentes tipos de encuestas en diferentes canales o dispositivos. | No hay suficientes datos disponibles | |
Recopilación de comentarios | Solicita, captura y centraliza comentarios de fuentes estructuradas y no estructuradas. | No hay suficientes datos disponibles | |
Capacidad de respuesta del dispositivo | Permite que los diseños se adapten automáticamente al dispositivo al que los usuarios acceden a la encuesta o software. | No hay suficientes datos disponibles | |
Survey Builder | Según lo informado en 12 reseñas de Merren Customer Survey Platform. Permite a los usuarios crear encuestas a través de un simple editor WYSIWYG o de arrastrar y soltar | 94% (Basado en 12 reseñas) | |
Tipos de preguntas | Basado en 12 reseñas de Merren Customer Survey Platform. Permite el uso de varios tipos de preguntas, como abiertas, cerradas, de opción múltiple y clasificaciones | 90% (Basado en 12 reseñas) | |
Plantillas | Basado en 12 reseñas de Merren Customer Survey Platform. Ofrece plantillas prediseñadas para crear encuestas con diferentes audiencias o casos de uso | 90% (Basado en 12 reseñas) | |
Distribución de encuestas | Proporciona herramientas para distribuir encuestas a través de correo electrónico, SMS, redes sociales, etc. Esta función fue mencionada en 12 reseñas de Merren Customer Survey Platform. | 94% (Basado en 12 reseñas) |
Gestión de procesos
Agregación de comentarios | Agrega comentarios y transforma los comentarios en información procesable. | No hay suficientes datos disponibles | |
Activar alertas | Desencadena la creación de un nuevo caso después de que el cliente deja comentarios. | No hay suficientes datos disponibles | |
Análisis en tiempo real | Analice los comentarios recopilados cerca o en tiempo real. | No hay suficientes datos disponibles | |
Acción en tiempo real | Desencadene flujos de trabajo estratégicos para resolver rápidamente los problemas y aumentar la satisfacción del cliente. | No hay suficientes datos disponibles |
Administración del sistema
Seguridad | Proporciona un sistema seguro y compatible. | No hay suficientes datos disponibles | |
Monitoreo del sistema | Inspecciona, audita y monitorea continuamente el sistema para mantenerlo actualizado. | No hay suficientes datos disponibles |
Conceptos básicos de la plataforma
Plantillas | Proporcione plantillas para el mapeo del recorrido del cliente para impulsar el proceso. | No hay suficientes datos disponibles | |
Exportación | Capacidad para exportar mapas de viaje del cliente en una variedad de formatos para presentar y analizar. | No hay suficientes datos disponibles | |
Acceso multiusuario y colaboración | Permita que los miembros del equipo inviten a otros a colaborar en mapas de viaje y realizar cambios directos. | No hay suficientes datos disponibles | |
Múltiples Personas | Proporcionar la capacidad de comparar las experiencias de múltiples personas en un mapa de viaje. | No hay suficientes datos disponibles | |
Análisis de Datos | Capacidad para integrarse con análisis de datos multicanal y en tiempo real para impulsar la creación del mapa de viaje del cliente. | No hay suficientes datos disponibles |
Personalización de encuestas
Lógica de bifurcación/omisión | Según lo informado en 12 reseñas de Merren Customer Survey Platform. Ayuda a crear encuestas más inteligentes basadas en las acciones y respuestas de los encuestados | 93% (Basado en 12 reseñas) | |
Marca | Permite a los usuarios personalizar los colores, logotipos y URL de la encuesta para que coincidan con la marca de la empresa Esta función fue mencionada en 12 reseñas de Merren Customer Survey Platform. | 90% (Basado en 12 reseñas) | |
Soporte multimedia | Basado en 12 reseñas de Merren Customer Survey Platform. Capacidad para incrustar vídeos, fotos u otros medios enriquecidos | 96% (Basado en 12 reseñas) | |
Encuestas multilingües | Según lo informado en 12 reseñas de Merren Customer Survey Platform. Permite la creación de encuestas en diferentes idiomas y la traducción avanzada de encuestas | 93% (Basado en 12 reseñas) |
Estadísticas de la encuesta
Informes y análisis | Proporciona herramientas para visualizar y analizar datos Esta función fue mencionada en 12 reseñas de Merren Customer Survey Platform. | 93% (Basado en 12 reseñas) | |
Integración de herramientas de BI | Basado en 12 reseñas de Merren Customer Survey Platform. Permite la integración con aplicaciones de informes e inteligencia empresarial de terceros | 94% (Basado en 12 reseñas) | |
Exportación de datos | Basado en 12 reseñas de Merren Customer Survey Platform. Permite a los usuarios exportar informes del producto a un archivo .xsl, .csv o .pdf | 90% (Basado en 12 reseñas) | |
Permisos | Basado en 11 reseñas de Merren Customer Survey Platform. Permite a los administradores establecer permisos para ver, filtrar o compartir los resultados de la encuesta | 91% (Basado en 11 reseñas) |
