Pros y Contras de Mavenoid

What I like most about Mavenoid:

1. Easy to use, along with advance technology. (AI Rewrite, Search Gap)

2. Lots of support guide available, and fast responses from the team.

3. The purpose of the Mavenoid Assistant tool. Help us build troubleshooting guides and FAQs for customers to use during operating hours and non-operating hours. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mavenoid is still growing, learning, and evolving. Sometimes, there are little bugs here and there, but the support team act fast to resolve it. Somethings still need to be audit such as hyperlinks. Nothing is perfect, yet. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nuestros clientes tienen acceso a respuestas las 24 horas. Es un recurso excelente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La honestidad no puede con esto de una cosa. Cuando estamos creando un flujo de producto y tenemos preguntas, ¡el apoyo del equipo de Mavenoid es el mejor! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It is so easy and intuitive to work with. No coding skills are needed. Mavenoid covers all our needs to support our business. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The development of the Mavenoid is fast. It can be difficult if you haven't planned your resources properly. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Everyone who I've worked with has been supportive, accommodating and has understood our workflows very well. Jakob is a great assest to Mavenoid and has worked with us from the beginning. The platform itself is very easy to understand and use. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

There have been a couple of things on our wishlist, which we have not yet been able to have in Mavenoid, however, the team has taken these away to their internal teams to see if they could be developed in the future. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The team and their helpfulness.

They are very helpful Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

That this survey requires creating a login in and has minimum character requirements for these fields. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It is easy and complex - at the same time.

It is very easy to get started, combined with the great help of the people at Mavenoid, and the tutorials. It is very intuitive to set it up and create flows that in the end will help the users, customers or technicians to solve even complex problems or issues.

And it is highly complex, with rules that can be applied, API-calls etc, that really makes the solutions really powerful if adapted in a good way. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It is the same schism that made Mavenoid even exist. How to bring the information to the user to solve a problem when they need the help? The interface is nice and easy for users to use and interact with, but there seems to be a barrier towards interacting with the product.

When they do interact, though, they tend to enjoy that they can sort out issues themselves. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mavenoid es una excelente herramienta de autoservicio para que nuestros clientes obtengan respuestas rápidamente sin esperar a un agente. Mavenoid siempre está lanzando nuevas funciones para apoyar nuestros flujos de trabajo complejos: hemos podido automatizar nuestros formularios de reparación, las escalaciones de soporte en vivo, crear listas de correo electrónico y más. Todos en el equipo de Mavenoid han superado las expectativas para hacer que nuestra experiencia sea excepcional, especialmente Anton. Siempre que pedimos que se desarrollen nuevas funciones, nuevos tipos de informes o reservar reuniones, su equipo está al tanto y responde de inmediato con soluciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El backend puede ser un poco abrumador para las personas nuevas. He encontrado un poco difícil capacitar a otros sobre cómo actualizar o agregar flujos. Esto es en parte porque nuestros flujos son muy complicados, pero tal vez se agradecerían algunos materiales sobre cómo capacitar a los equipos o cómo integrar a nuevas personas en el proceso de construcción de Mavenoid. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mavenoid se presenta muy bien a los clientes y también fue muy fácil de configurar con la integración de un solo clic desde nuestro sitio de soporte.

Es muy fácil de gestionar y realizar cambios, además de que los análisis son muy útiles.

Ha superado nuestras expectativas al reducir el volumen de tickets y encargarse de las preguntas realmente básicas, lo que significa que nuestro equipo puede centrarse en tareas más complejas. Puedo recomendarlo altamente.

El equipo de soporte siempre responde muy rápido a mis solicitudes, aparentemente 24/7. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Esta es una pregunta difícil de responder ya que el servicio es fantástico. Lo único que me gustaría ver es una cuadrícula en la página de flujo para poder alinear mejor mis nódulos (puede que solo necesite gafas). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mi parte favorita de Mavenoid es la función de sugerencias de IA, que creo que añadirá muchas cosas excelentes a nuestros caminos de autoayuda una vez que los usuarios comiencen a hacer preguntas. También me encanta lo fácil que es configurar y gestionar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Al principio fue muy intimidante poder usar el sistema, pero con la ayuda de Anton se volvió mucho más fácil. Podría ser beneficioso para futuros clientes de Mavenoid obtener un video instructivo para que se sientan más cómodos usándolo antes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The team has been great to work with. From taking the time to understand our needs during the initial intake calls to the seamless integration and the continued support following the go-live. They have been incredibly patient with us and offer creative solutions to our various requests to ensure the system meets our needs. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The reporting is pretty basic. Would like to see this enhanced in the future. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.