Pros y Contras de Masergy

El servicio es global, por lo que puedes disfrutar de los intentos desastrosos de implementación en cada uno de tus sitios en todo el mundo.

Aunque es malo, son uno de los pocos proveedores que vimos que tenían un único portal de gestión para la mayoría de las cosas.

El equipo de ventas fue bueno, pero parece que nos vendieron un servicio inútil, así que no hay mucho de qué estar contento allí. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El soporte no está capacitado y no tiene idea de con qué sistemas están trabajando, el inglés muy pobre no ayuda.

Toma meses hacer cambios básicos como agregar un CPI.

Tomó casi un año intentar cambiar un adva, solo para que nos dijeran que no era posible.

No te dan acceso a los cortafuegos, así que estás atrapado esperando que hagan cambios, lo cual a veces toma meses.

Aparentemente nadie tiene experiencia con Microsoft Azure, así que si estás tratando de agregar Azure como un HUB para tu SDWAN, estás solo.

El soporte a veces simplemente no responde e ignora un ticket básico como pedir que se bloqueen dominios.

Su portal de gestión es bastante pobre, tiene errores y carece de SSO.

La implementación fue un desastre, debido a un problema en su formulario, 5 de nuestros sitios fueron configurados con entrega de fibra, cuando los cortafuegos suministrados no tienen SFP. Este problema aún está pendiente.

No tengo fe en que alguno de los cortafuegos se haya configurado de manera segura ya que todavía permiten SSH de forma remota sin MFA, y están ejecutando versiones muy antiguas de fortiOS. Pero no los actualizarán ni nos permitirán gestionarlos para mantenerlos actualizados.

Sus servicios de EDR y MDR no tienen conexión entre sí y están extremadamente desarticulados.

Su SOC y NOC no se comunican entre sí, por lo que es muy frustrante lograr cambios en los cortafuegos a raíz de un incidente de seguridad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Masergy tiene una amplia variedad de capacidades en su plataforma. Tenemos un negocio que incluye más de 20 ubicaciones de oficinas. El sistema de telefonía multimedia se conecta a cada sistema de internet y cable sin problemas. Además, el software de reconocimiento de voz es una gran ventaja. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Masergy puede ser relativamente caro; sin embargo, hemos podido contratar un costo justo por varios años. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay ninguna dedicación a mejorar la eficiencia de nuestras herramientas de comunicación. Han consolidado todos nuestros canales en diferentes plataformas, lo que ha disminuido la colaboración dentro de nuestro equipo. También encuentro valor en la integración de software automatizado como Tenfold, aunque ha habido algunos contratiempos con la sincronización. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La dificultad es su proceso de facturación, que a veces puede ser difícil de navegar debido a cargos y tarifas. Las opciones limitadas de personalización tampoco satisfacen completamente nuestras necesidades. Aquellos que carecen de infraestructura enfrentan problemas debido a su dependencia de la disponibilidad de la red. La aplicación Communicator para iOS y Android podría beneficiarse de algunas mejoras, como una mejor integración con el marcador de nuestra empresa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una desventaja significativa de Masergy es su falta de integración con el software. Encontramos problemas con su sistema de informes que no se sincronizaba con nuestro software de clic para marcar. Esto causó confusión y frustración tanto para nuestro equipo de soporte de TI como para el equipo de ventas. Los datos precisos son cruciales para la gestión de ventas y actividades; por lo tanto, su incapacidad para proporcionar esto es una decepción. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Masergy es fundamental en aumentar nuestras dificultades con las herramientas de comunicación. Nos restringe a consolidar nuestros canales de comunicación en una plataforma, lo que disminuye la utilidad y la colaboración dentro de nuestro equipo. El producto generalmente tenía disponibilidad, pero hay casos en los que experimentó cortes en toda la ciudad, lo que resultó en inconvenientes para nosotros y nuestros clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Han terminado con tarifas y confusión. Sus soluciones no son personalizables y no satisfacen los requisitos de las organizaciones. La disponibilidad de la red a veces es una preocupación. Ha habido errores en la aplicación Communicator. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Integrar software automatizado como Tenfold plantea problemas. Los informes no siempre se sincronizan correctamente, lo que lleva a confusión para nuestro equipo de soporte de TI y frustración para el equipo de ventas. Los datos precisos son cruciales para la gestión de ventas y el monitoreo de actividades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cuando se trata de reuniones web, Masergy ofrece excelentes características y nunca compromete la colaboración tampoco. Ha sido muy útil en la implementación y el soporte al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Masergy no nos ha decepcionado. Es muy poderoso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I've been using Masergy at our office, and I'm genuinely impressed! The internet speed is top-notch, making our online meetings seamless. The customer support is a game-changer - quick and super helpful. The security features are robust, ensuring our data stays safe. Love the user-friendly interface, making it easy for even tech-challenged folks like me. Overall, Masergy has boosted our team's efficiency, and I highly recommend it for any business looking for a reliable and user-friendly solution. Thumbs up! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Major issues we are facing is the billing process – hidden fees and confusing charges. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Masergy ofrece varios servicios de comunicaciones unificadas, como voz, video y mensajería, para simplificar la comunicación y colaboración para organizaciones. Tecnología avanzada y características de seguridad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las soluciones de Masergy pueden no ser altamente personalizables, lo que dificulta que las organizaciones adapten sus soluciones a sus necesidades específicas. También dependen de la disponibilidad de la red, lo que puede ser un problema para organizaciones con infraestructura de red poco confiable o limitada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Support! I have called Masergy for support for our phone system and have always received excellent support. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The Communicator app for iOS and Android is not very good. The communicator app for Windows has a few bugs but is supposedly getting changed to something else. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Masergy offers a broad product portfolio including services Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Poor integration with my company dialer which was Tenfold Reseña recopilada por y alojada en G2.com.