Pros y Contras de LiveChat

****Adding this information to provide details about trial experience***

Platform access type and duraiton: I trialed Starter small business license from LiveChat and had a 1 year access. The access from from August 23 – 24.

What I liked: It had an clean and intuitive interface and did promote that it had robust analytics Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Due to the trial period, I did not really get to see the analytics in action. General reason for not going past trial is because I did not feel that the the system would provide the level of secuirty that I felt I needed Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Janky UI, continually trys to force you to add their website widget even if it's not what you want to do. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Very poor customer service and slimy billing practice Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I like the typing speed test web app of the live chat most. It is simple and amazing! It has a typing English smaller case letters all the way which is easy for the bigginer typer. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Though English smaller letter typing is good for the bigginer typers it should have the capital letter typing potions too for the advanced typers. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las posibilidades que ofrece, en términos de integraciones. En este momento, integramos Livechat con doce herramientas de software diferentes en mi departamento. Esto nos ha permitido llevar el compromiso en tiempo real que Livechat proporciona a nuestros diferentes canales de ventas, asegurando que siempre estemos disponibles para interactuar con clientes y prospectos de ventas en los puntos y períodos de ventas más importantes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Simplemente no me disgusta nada de Livechat. Para mí, cubre lo básico de manera correcta y cumple con mis expectativas, en cuanto al valor que espero obtener de un software de Helpdesk. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Implementamos LiveChat+HelpDesk+ChatBot, lo que mejoró significativamente nuestras interacciones con los usuarios y nos permitió resolver muchos más problemas que antes. La herramienta es completamente sencilla y fácil de navegar. El equipo de soporte es accesible y consistentemente servicial. Nuestra colaboración con ellos ha sido muy agradable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desafortunadamente, no tienen su propio producto CRM por ahora. De lo contrario, nos encantaría usarlo también. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta esta herramienta porque es bastante fácil de usar y, como sistema de asistencia que, como herramienta de comunicación en páginas web, beneficia a muchos sectores de la empresa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Un poco más de margen para la personalización de los perfiles de los agentes para impactar mejor en nuestros esfuerzos de marca. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustan las transcripciones de chat que se pueden usar como referencia y el archivo de chat para un fácil seguimiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Honestamente, no puedo decir nada que valga la pena desagradar de la aplicación... en general es una buena aplicación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es fácil de usar y las respuestas predefinidas son excelentes para escribir rápidamente y comunicarse en tiempo real. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay nada que no guste de este software. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El soporte en sí ofrecido por el equipo de Livechat es la parte más efectiva de todo el conjunto de herramientas, ya que brindan ayuda y educan para que todo, desde los artículos de soporte hasta los representantes de chat, el personal y más allá, se maximice. Las combinaciones son una gran ventaja para nosotros, porque a través de la combinación podemos enviar cualquier conversación no resuelta a nuestro grupo de soporte/técnico simplemente añadiendo el identificador apropiado. Los documentos son de gran ayuda, es posible acceder fácilmente a todas las cifras y personalizarlas según la fecha y las calificaciones de los colegas. Esto es particularmente significativo para delinear áreas prioritarias donde es probable que te enfoques en tu marketing. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Prohibir a los clientes, actualmente deberías comenzar estableciendo un límite de días; en las ocasiones en que se utiliza, es beneficioso poseer la alternativa de una prohibición de por vida. Sería beneficioso tener una lista sencilla de cosas que debes tener en cuenta para economizar, ocasionalmente haciendo una pregunta que probablemente se responda fácilmente si conoces las herramientas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los clientes pueden chatear a través de nuestro sitio, facilidad de uso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La apariencia era aburrida, no se pudo ajustar la disponibilidad del personal. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.