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Sentimiento General de la Reseña para LiveChat
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Livechat ha sobresalido verdaderamente en la integración con herramientas de software de terceros, convirtiéndolo en un software de compromiso con el cliente basado en chat excepcional. Por ejemplo, nuestras integraciones actuales con Whatsapp Business y Mailchimp son ejemplos notables. Con nuestra integración de Mailchimp, los usuarios de nuestras aplicaciones pueden agregar fácilmente su correo electrónico a nuestra lista de marketing por correo electrónico mientras chatean con nuestros agentes de servicio al cliente, ayudándonos a crecer continuamente nuestro alcance de marketing por correo electrónico. Además, nuestra integración con Whatsapp Business permite a nuestros agentes de servicio al cliente iniciar conversaciones e interactuar con usuarios, clientes y prospectos de ventas en sus respectivas cuentas de Whatsapp, todo dentro de la interfaz de Livechat, convirtiéndolo en un canal de comunicación fluido y conveniente para un compromiso efectivo con el cliente. En general, las capacidades de integración de Livechat con herramientas de software de terceros han mejorado enormemente nuestra comunicación con el cliente y los esfuerzos de marketing. Así que puedo decir con confianza que esta es el área donde Livechat más me ha impresionado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Entre las diversas herramientas de software que he utilizado, Whatsapp es una de las pocas que me ha dejado una impresión duradera. De hecho, Livechat va más allá al proporcionar a mi equipo todo lo que necesitamos para el compromiso de servicio al cliente basado en chat y más. Realmente ha superado nuestras expectativas y nos ha impresionado en todos los aspectos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me gusta jugar con los disparadores y esto es bueno en su sistema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Ofrecen muchas características, como el seguimiento de ventas después del chat y eventos de Google, pero ninguna de ellas se puede configurar fácilmente. El equipo técnico tarda mucho en intentar resolverlo.
Carecen de innovación en el motor de reglas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me gusta que LiveChat se integre con las aplicaciones de mensajería más populares. Esto permite a nuestros clientes interactuar con nuestro equipo de soporte a través de su aplicación de mensajería favorita. Incluso podemos llevar las conversaciones con nuestros clientes más allá de la mensajería de chat a través de su aplicación, hacia videollamadas o sesiones de compartir pantalla. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
En lo que a mí respecta, Livechat resulta ser una de esas pocas soluciones de software con las que mi equipo actualmente no puede agotar sus escenarios de uso. No tengo ninguna queja sobre este software, basado en mi experiencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Tengo en alta estima el sistema de tickets de Livechat. Este sistema me permite trabajar con varios colegas en una consulta de soporte al cliente, manteniendo todos los esfuerzos de colaboración y comunicación dentro de la plataforma de Livechat. Con la capacidad de asignar etiquetas a los tickets, puedo identificarlos fácilmente más tarde y agrupar los tickets resueltos, lo que facilita el seguimiento de tendencias e identificación de problemas comunes de servicio al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Livechat es uno de los pocos productos de software que utilizo que ha superado consistentemente mis expectativas. A lo largo de los años, este software de asistencia ha mejorado, sin darme ninguna razón para estar insatisfecho. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Automatización y comunicación asincrónica. Fácil de usar para propietarios de pequeñas empresas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La curva de aprendizaje es un poco complicada, pero al menos el soporte es bueno, y te ayudan. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Livechat tiene algunas de las mejores capacidades de integración de cualquier software que he utilizado. Con las integraciones de Livechat, hemos introducido con éxito nuevas experiencias en nuestro uso general de Livechat. Por ejemplo, recientemente hemos confiado en las integraciones de Livechat con Twilio y Calendly, para enviar mensajes a los teléfonos móviles de los clientes y programarles citas con un representante de ventas, respectivamente. Todo lo mencionado se realiza desde la interfaz de Livechat. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Livechat es una parte integral de nuestra estrategia de compromiso con nuestros clientes. Es una plataforma perfecta para mí. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Las características son fáciles de usar y autoexplicativas. Aunque a veces puede haber una barrera del idioma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Nada que desagradar. En el año que he utilizado el programa, ha estado bien hasta ahora. La experiencia no fue mala. Hasta cierto punto, fue solo un problema porque tuve que utilizar todas las funciones disponibles. Los elementos dentro del software son ideales y funcionan con organizaciones pequeñas o grandes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La vasta integración de Livechat con plataformas de redes sociales críticas donde mi empresa tiene presencia ha hecho posible que los clientes se comuniquen directamente con nuestro equipo de servicio al cliente, sin necesidad de usar primero nuestro sitio web o incluso nuestra aplicación móvil. Esto obviamente ha llevado a un mayor compromiso de los clientes con nuestro equipo de servicio al cliente y a una resolución más rápida de las quejas de los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Livechat es todo lo que desearía de una solución de mesa de ayuda y esto se debe a que hace más que el trabajo de un software de mesa de ayuda para mi equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El chat en vivo proporciona una comunicación rápida y personalizada con tus clientes, lo que te ayuda a captar su atención y obtener negocios de ellos. El chat en vivo tiene un enfoque muy centrado en el cliente y proporciona las herramientas adecuadas para ayudar a tu negocio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Es relativamente más caro que sus competidores. A veces hay un retraso en la recepción de mensajes de chat, lo que puede causar problemas innecesarios. El soporte tarda en responder y resolver el problema que notificamos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La interfaz, el gran rendimiento y los detalles adicionales sobre el visitante, como su ubicación, lo que están escribiendo y cómo están navegando por nuestro sitio web, son todas cosas que aprecio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No hay inconvenientes en esto; sirve perfectamente a nuestros propósitos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
