Pros y Contras de Lexer

Fácil de usar, segmentos claros y capacidad para conectarse a plataformas de terceros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Falta de validación/informe de datos. A menudo, cuando algo ha salido mal, pasamos mucho tiempo tratando de averiguar si es por nuestra parte o por los analizadores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nos ayuda tener integradas todas nuestras cuentas y plataformas de marketing en un solo lugar y utilizar nuestra audiencia de primera parte para dirigirse a ellas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Si podemos tener que usar audiencias de terceros también de Lexer con resultados estimados será increíble. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una vez configurado, es bastante fácil de usar. Interfaz amigable e intuitiva. Ahorras mucho tiempo haciendo análisis. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los segmentos creados podrían crecer exponencialmente si no mantienes el centro limpio y actualizado. No es demasiado fácil rastrear tendencias o nuevas métricas que no fueron configuradas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lexer es rápido para ayudar a nuestro equipo a encontrar soluciones para nuestros muchos problemas de datos. Lexer nos ayuda a comprender mejor a nuestros clientes y asegurarnos de que nuestro marketing llegue directamente a aquellos con los que mejor se relaciona. A través de nuestro CDP y los enlaces con los conjuntos de datos de Experion, Lexer ha ayudado a nuestro equipo a comprender mejor nuestras diversas áreas comerciales y lo que esas áreas comerciales necesitan para asegurar el éxito de nuestro negocio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Existe tal cosa como demasiados datos? No hay suficiente tiempo en el mundo para explorar completamente toda la información que tenemos dentro de la plataforma, sin embargo, el equipo de Lexer ha trabajado en grandes soluciones para asegurar que la información más importante esté fácilmente a nuestro alcance. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nuestra asociación con Lexer ha sido de gran beneficio para nuestra empresa desde el punto de vista de poder segmentar fácilmente los datos de los clientes. Ya sea segmentando por audiencias específicas para campañas de correo electrónico o anuncios pagados, Lexer nos proporciona las herramientas para construir estos segmentos y luego exportarlos sin problemas a la plataforma donde se activarán. La interfaz de usuario es limpia y sencilla, haciendo que la construcción de segmentos sea un proceso visualmente simplificado. También dependemos mucho de Lexer como un centro integrado para preguntas y consultas de servicio al cliente entrantes y utilizamos la herramienta Respond como nuestro método principal de conexión con nuestros clientes. Con múltiples usuarios en el panorama, la función Respond mantiene los mensajes asignados a empleados designados para que las preguntas se respondan puntualmente y haya cobertura en todo el equipo para acceso y respuesta. El soporte de Lexer siempre ha sido excelente - con un contacto de soporte de cuenta dedicado, siempre podemos comunicarnos con preguntas sobre la construcción de segmentos o la funcionalidad de Lexer y recibir una respuesta oportuna. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos tenido muy pocos problemas con la plataforma. A veces hay un ligero retraso al exportar segmentos de audiencia, pero generalmente se debe al gran tamaño del segmento y al tiempo de procesamiento. Si encontramos retrasos, nuestro punto de contacto siempre es rápido para ayudar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lexer has the ability to allow our company to tailor how and where we can communicate with our customers via channels that suit them with the content that they care about. The tool is a major part of our digital strategy and we have not even begun to explore it's full capabilities yet it has already made a significant impact to our improved performance. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

At the moment there is nothing i dislike. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma en sí es excelente, y la integración de muchas fuentes de datos nos proporcionó un SCV por primera vez. Posteriormente, pudimos ofrecer a nuestro negocio ideas que no solo eran únicas, sino que impulsaron un compromiso directo con nuestros equipos de ventas y tuvieron un impacto medible en las ventas. Para mí, sin embargo, lo más importante de Lexer es su modelo de compromiso y cómo se diseñan y entregan los servicios. Pasamos mucho tiempo pensando en cuáles eran nuestros objetivos, categorizándolos y priorizándolos, y luego Lexer nos ayudó con estrategias accionables y planes de ejecución. Este ha sido el modelo de compromiso más efectivo que he visto. Hemos podido entregar beneficios al negocio y al mismo tiempo aprovechar el aprendizaje de las ideas para desarrollar soluciones cada vez más innovadoras. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada en este momento. Hemos trabajado estrechamente con Lexer para obtener lo que necesitamos. Todavía estamos aprendiendo sobre lo que es posible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Buscamos una solución que nos permitiera reunir todos los datos de nuestros clientes en un solo lugar, una forma de obtener una vista única de nuestros clientes. El equipo de Lexer ha sido increíblemente solidario y comprometido en ayudarnos en cada paso del camino en el lanzamiento de nuestra Plataforma de Datos de Clientes. Trabajamos con el mismo grupo de personas de principio a fin, y trabajaron incansablemente para entender nuestro modelo de negocio y quiénes son nuestros clientes para desarrollar una solución que funcionara para nosotros.

Nos encanta que ahora tengamos todos nuestros datos en un solo lugar y que podamos usar los conocimientos de la plataforma para tomar decisiones basadas en datos sobre nuestras estrategias y tácticas de marketing. La plataforma es sencilla de usar pero está llena de tantos conocimientos y puntos de datos que el único límite es nuestra propia imaginación. Podemos encontrar nuevos segmentos a los que dirigirnos y usar los mismos datos para asegurarnos de que estamos atrayendo a los 'nuevos' clientes adecuados a nuestro sitio web.

Cada aspecto de nuestra estrategia de marketing está siendo mejorado por Lexer, desde la adquisición hasta la retención. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Honestamente, no hay nada que no me guste de la plataforma o del equipo. El proceso de configuración fue bastante detallado; sin embargo, aprecio el tiempo dedicado en esta etapa para asegurar que todo sea perfecto y que todos estén en la misma sintonía respecto a los objetivos del negocio. Si esta etapa no fuera detallada, la solución no estaría tan adaptada a las necesidades de cada negocio individual, y por lo tanto no sería tan valiosa.

Aunque se dedicó bastante tiempo a recopilar y precisar todos los datos que necesitaríamos, el equipo estuvo presente en cada paso del camino y no podría haber sido más solidario durante todo este proceso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma es fácil de aprender, con una interfaz limpia y amigable para el usuario. Proporciona una manera sencilla de organizar los datos de tus clientes para obtener información sobre el comportamiento del cliente, lo que te permite tomar decisiones basadas en datos. La capacidad de segmentar a través de varios atributos de clientes te permite comercializar de manera eficiente, incluyendo la supresión casi en tiempo real. Finalmente, el equipo de éxito del cliente está siempre disponible para ayudar con cualquier consulta o solución rápida de problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como con la mayoría de las plataformas, hay un proceso para configurar y obtener los datos en un formato utilizable. La complejidad y el tiempo requerido dependen de la calidad de tus datos de primera mano. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El equipo de lexer es muy práctico y orientado a soluciones para maximizar el uso de la herramienta lexer. Vienen con recomendaciones y casos de uso para maximizar el desarrollo y análisis de campañas a través de conocimientos de datos de clientes para canales de marketing. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay una curva de aprendizaje para entender los segmentos de construcción correctamente y definir los atributos del tablero, pero el equipo es muy accesible y paciente para poner al equipo al día. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.