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Reseñas y detalles del producto de Language I/O

Descripción general de Language I/O

¿Qué es Language I/O?

Language I/O asegura que cualquier agente de servicio al cliente pueda hablar con cualquier cliente en cualquier canal y en cualquier idioma. A través del poder de la IA, su modelo de seguimiento al sol ahora admite todos los idiomas bajo el sol, ya sea en chat, voz o correo electrónico. Nuestro modelo único asegura que tenga la mejor traducción disponible basada en el par de idiomas utilizado por el agente y el cliente. De esa manera, sus conversaciones no solo son precisas sino humanas. Encriptamos toda la información personal para que los datos de su cliente siempre estén protegidos y no dejen rastro. Language I/O se integra perfectamente con Salesforce Service Cloud, Zendesk, ServiceNow y Oracle. También proporcionamos una API.

Detalles Language I/O
Sitio web del producto
Idiomas admitidos
Afrikaans, Amharic, Arabic, Azerbaijani, Belarusian, Bengali, Bosnian, Bulgarian, Catalan, Cebuano, Czech, Welsh, Danish, German, Greek, English, Esperanto, Estonian, Basque, Persian, Finnish, French, Scottish Gaelic, Irish, Galician, Gujarati, Haitian, Hebrew, Hindi, Croatian, Hungarian, Armenian, Indonesian, Icelandic, Italian, Javanese, Japanese, Kannada, Georgian, Kazakh, Central Khmer, Korean, Kurdish, Latin, Latvian, Lithuanian, Luxembourgish, Malayalam, Marathi, Macedonian, Malagasy, Mongolian, Malay, Burmese, Nepali, Dutch, Norwegian, Oriya, Punjabi, Polish, Portuguese, Pushto, Romanian, Russian, Sinhala, Slovak, Slovenian, Sindhi, Somali, Spanish, Albanian, Serbian, Sundanese, Swahili, Swedish, Tamil, Tatar, Telugu, Tajik, Tagalog, Thai, Turkmen, Turkish, Uighur, Ukrainian, Urdu, Uzbek, Vietnamese, Yiddish, Yoruba, Chinese (Simplified), Chinese (Traditional), Maltese, Maori, Samoan, Xhosa
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Descripción del Producto

Language I/O impulsa conversaciones significativas entre organizaciones globales y sus clientes. Language I/O permite a sus clientes ofrecer soporte al cliente en tiempo real en más de 100 idiomas, asegurando que los términos específicos de la empresa se traduzcan con precisión a través de su tecnología central patentada. El software se centra en la traducción a través de canales de soporte electrónico B2B, incluidos correo electrónico, artículos, chat y mensajería social, etc.

¿Cómo te posicionas frente a tus competidores?

Nuestro modelo único asegura que tengas las mejores traducciones para el par de idiomas dado. Esto mejora la calidad de las conversaciones y las hace más humanas.

Nuestra seguridad es insuperable en nuestro espacio. No dejamos rastro de los datos del cliente en ningún sistema.

Debido a que aprovechamos múltiples modelos de lenguaje y siempre seleccionamos el mejor, tienes un respaldo completo y utilizas la mejor traducción a medida que cada modelo aprende y mejora.


Detalles del vendedor
Vendedor
Language I/O
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2011
Ubicación de la sede
Cheyenne, US
Twitter
@languageio
1,305 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
67 empleados en LinkedIn®
Descripción

Language I/O's software enables monolingual (i.e., English speaking-only) customer support teams to chat, email, and provide self-service support in over 100 languages in real-time. With our unique machine translation technology, we can get your team up and running with accurate, secure translations for your company and industry within
4 hours. Our GDPR compliant and ISO-
7001 certified software integrates with all major customer relationship management systems (CRMs) including Salesforce, Zendesk, and Oracle. By providing translations to your customer service agents in the platforms they already use, we empower them to respond to customer email and chat queries with the click of a button. We are the mothership of multilingual customer support. Welcome aboard!


Heather S.
HS
Resumen proporcionado por:

Reseñas Recientes de Language I/O

Ashita K.
AK
Ashita K.Empresa (> 1000 empleados)
4.5 de 5
"Grandes traducciones en tiempo real rápido"
Las traducciones del backend en el idioma del cliente son excelentes. Sin siquiera conocer su idioma, nos conectamos con los clientes en su idioma.
Timothy S.
TS
Timothy S.Mediana Empresa (51-1000 empleados)
4.5 de 5
"¡Gran servicio!"
Me gusta la capacidad de añadir un glosario de nuestros términos específicos del negocio.
Abhijith E.
AE
Abhijith E.Empresa (> 1000 empleados)
4.5 de 5
"Rápido y al grano"
Las características son excelentes y la facilidad de instalación es bastante buena.
Insignia de seguridad
Este vendedor aún no ha añadido su información de seguridad. Hazles saber que te gustaría que la añadieran.
1 persona solicitó información de seguridad

Contenido Multimedia de Language I/O

Demo Language I/O - Salesforce Case Translation
Depiction of a translation from French to English within Salesforce Case.
Demo Language I/O - Salesforce Chat Translation
Depiction of a translation from French to English within Salesforce Chat.
Demo Language I/O - Zendesk Chat Translation
Depiction of a translation from Chinese to English within Zendesk Chat using the New Agent Workspace.
Demo Language I/O - Oracle Chat Translation
Live chat in Oracle CRM translated in real time from Spanish to English.
Demo Language I/O - ServiceNow Chat Translation
A live chat ticket in ServiceNow being translated in real time.
Demo Language I/O - Transparent Data Dashboards
Get a glimpse into usage and quality so you can keep track of all your goals in one place
Reproducir vídeo de Language I/O

Demo Interactivo Oficial

Demo de Language I/O disponible

Prueba una demostración interactiva creada por el vendedor de software (aquí mismo en G2).

Descargas oficiales

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68 Language I/O Reseñas

4.5 de 5
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68 Language I/O Reseñas
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68 Language I/O Reseñas
4.5 de 5

Pros y Contras de Language I/O

¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Contras

Sentimiento General de la Reseña para Language I/OPregunta

Tiempo de Implementación
<1 día
>12 meses
Retorno de la Inversión
<6 meses
48+ meses
Facilidad de Configuración
0 (Difícil)
10 (Fácil)
Iniciar sesión
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Las reseñas de G2 son auténticas y verificadas.
Timothy S.
TS
CSAS Salesforce Administrator
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
(Original )Información
¿Qué es lo que más te gusta de Language I/O?

Me gusta la capacidad de añadir un glosario de nuestros términos específicos del negocio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Language I/O?

El precio por niveles requiere mucho uso para obtener el mejor valor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Language I/O ¿Y cómo te beneficia eso?

Traducción de chat sobre la marcha Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

WS
Project Manager
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de Vendedor
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Language I/O?

Esta herramienta es excelente, especialmente porque es fácil de usar e instalar y realizar la primera configuración. Me gusta la integración con Salesforce y nos ofrece buena flexibilidad, ahorra tiempo en traducciones y aumenta la colaboración. Es un buen software. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Language I/O?

Hasta ahora todo va bien y espero que continúe así. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Language I/O ¿Y cómo te beneficia eso?

Utilizamos este software para traducción profesional y es muy fácil de usar y su integración con Salesforce es perfecta, lo cual mi experiencia es positiva debido a sus características como soporte al cliente multilingüe, traducción automática. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Abhijith E.
AE
Senior specalist - sf ops
Empresa(> 1000 empleados)
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Language I/O?

Las características son excelentes y la facilidad de instalación es bastante buena. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Language I/O?

La documentación es bastante extensa y es fácil perderse en ella (agregar algunos videos de cómo hacerlo podría ser realmente fácil de seguir y no perderse algunas características). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Language I/O ¿Y cómo te beneficia eso?

Nuestros socios provienen de diferentes regiones, queremos adaptar las respuestas y la comunicación en su idioma para poder atenderlos mejor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Malachi H.
MH
Senior Manager of Client Education
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Language I/O?

Language I/O es un gran socio para ofrecer cotizaciones especializadas para los créditos necesarios para lograr tus objetivos y prioridades de traducción y localización de idiomas. Son puntuales, claros y receptivos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Language I/O?

Pueden ser caros para muchas necesidades de localización; sin embargo, aseguran una calidad superior a la mayoría. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Language I/O ¿Y cómo te beneficia eso?

Localización para una audiencia global de clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Medical Devices
AM
Empresa(> 1000 empleados)
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
¿Qué es lo que más te gusta de Language I/O?

With only agents speaking 3 languages, we support the whole EMEA regions. Translations have been double checked by native speakers before going live and we are really happy about the usage. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Language I/O?

Sometimes, native speakers can feel that the translation is a bit strange, so it's kind of visible that the translation is automatic. Also, we sometimes have issues with slang or our customer's typos Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Language I/O ¿Y cómo te beneficia eso?

Our support agents speak 3 languages only and we need to support in native languages customers from more than 20 countries in EMEA Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Brandon O.
BO
Senior Client Education Manager
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Language I/O?

Me gustó cómo Language I/O se integró con Salesforce para hacer que los artículos traducidos a diferentes idiomas fueran tan fáciles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Language I/O?

La herramienta de envío de traducciones de artículos a veces tenía errores, y tuve que volver a enviar proyectos. La experiencia de usuario podría necesitar algunas actualizaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Language I/O ¿Y cómo te beneficia eso?

Language I/O ayuda con las traducciones a los idiomas que habla nuestra base de clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Logistics and Supply Chain
PL
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
¿Qué es lo que más te gusta de Language I/O?

Ease of integration into our existing Saesforce instance. Also the real time chat translastion is great. Users find it very easy to use without addtional training. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Language I/O?

Need better Salesforce email to case translation. There were some issues encountred during our trial where 2 or more langauges require manual selection of text and translation. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Language I/O ¿Y cómo te beneficia eso?

LIO is helping us translate multiple EMEA and APAC language customers through email and chat. Real time Chat translation has been one of the key benefits we have realized where the customers can chose to chat with us in thier native language without even realizing that they are speaking with non native speakers. This is helping us improve our real time customer response time and overall customer engagement. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Financial Services
AF
Empresa(> 1000 empleados)
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de Vendedor
Revisión incentivada
(Original )Información
¿Qué es lo que más te gusta de Language I/O?

Provides our support org real time translation ability within the support tool. Integration is seamless. Our LIO rep Is amazing as well. Always providing quick prompt answers to questions we may have. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Language I/O?

the error window when the language of the end user is the same. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Language I/O ¿Y cómo te beneficia eso?

they provide real time translation to those support agents that are not native language speaking of the end user. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Eric S.
ES
Empresa(> 1000 empleados)
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Language I/O?

Lo que distingue a Language I/O es su enfoque digital y humano, poniendo al cliente en primer lugar al trabajar junto a nosotros. Somos una empresa más grande que aprovecha casi al máximo todas las herramientas que LIO ofrece a los clientes empresariales. Aun así, conociendo a Viviana y Heather, tengo que creer que incluso sus clientes emergentes reciben un servicio de primera clase. Aprecio lo rápido que se adaptan al cambio y lo ansiosos que están por colaborar con otros proveedores que tenemos. Es la forma en que LIO entrelaza soluciones tecnológicas con un enfoque humano lo que valoro tanto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Language I/O?

Desde mi posición en mi organización, no ha habido un problema que Viviana y su equipo no hayan resuelto o para el cual no hayan encontrado otra solución viable. Me siento valorado como cliente, que mi opinión importa, y que LIO no tiene miedo de priorizar o re-priorizar nuevas soluciones tecnológicas basadas en las necesidades a corto plazo de los clientes, los objetivos a largo plazo y simplemente en la retroalimentación general. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Language I/O ¿Y cómo te beneficia eso?

LIO es el paquete de servicios y tecnología que nos permite llegar a cientos de miles de clientes en su primer idioma, ya sea que estemos comunicándonos formalmente a través de nuestro centro de ayuda o personalmente a través de nuestros agentes de habla inglesa. Necesitamos una solución para la traducción inmediata en una veintena de idiomas y una interpretación experta que transmita el tono y la voz de nuestro contenido de soporte orientado al público. Veo esto en la interpretación de contenido para los idiomas no ingleses que hablo, pero también aprecio sus esfuerzos de control de calidad. LIO no tiene miedo de señalar dónde pueden mejorar cuando se trata de los idiomas notoriamente difíciles de traducir.

Quiero mencionar que a menudo he presenciado a LIO resolviendo problemas que teníamos como organización pero que aún no podíamos articular. Ese tipo de experiencia del cliente nos tiene enganchados.

Por último, aunque tengo un asiento en primera fila para el espectáculo de valor, no estoy en las conversaciones sobre precios, así que debo responder N/A para esa pregunta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Computer Software
AC
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de Vendedor
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de Language I/O?

Their integrated tool with Salesforce makes the transition to use easy. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Language I/O?

The tool struggles with context in French and German occaisionally Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Language I/O ¿Y cómo te beneficia eso?

We are able to provide Support for our EU customers that don't speak english. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.