La facilidad con la que se integra con la Consola del Centro de Atención al Cliente (CCC) de SF. No solo eso, sino que la interfaz de usuario es tan fluida con la interfaz de usuario de SalesForce (SF) que casi no se requiere capacitación para los agentes del CCC. La implementación, ya sea en un entorno de sandbox o en un entorno de producción, es bastante fácil y directa. A nuestros agentes les encanta usarlo regularmente. El equipo de soporte al cliente de LIO es el mejor cuidando de todos los requisitos, yendo más allá para apoyar a sus clientes y prepararlos para el éxito. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No hay realmente mucho sobre no gustar de la herramienta, definitivamente a medida que la industria avanza en GenAI y AI en general, me gustaría seguir viendo el apoyo a estas tecnologías en las herramientas de LanguageIO. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
67 de 68 Reseñas totales para Language I/O
Sentimiento General de la Reseña para Language I/O
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Language I/O ha sido una solución fantástica para ahorrar costos en nuestra empresa. Permite a nuestros empleados no multilingües manejar eficazmente chats multilingües. Su equipo de soporte ha sido excepcional, proporcionando revisiones consistentes para asegurar una transición sin problemas. Siempre hemos tenido acceso a su equipo de soporte para cualquier pregunta que surja.
La extensión fue increíblemente fácil de usar, con un proceso de instalación simple y una interfaz intuitiva que se integró perfectamente en los flujos de trabajo de nuestros agentes mientras la usan diariamente. Nos complació descubrir que no tuvo un impacto negativo en su tiempo promedio de manejo y ha entregado resultados positivos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Aunque inicialmente requirió tiempo y esfuerzo entrenar la herramienta con nuestra terminología específica, descubrimos que la retroalimentación constante y las actualizaciones del archivo compartido eran esenciales para su precisión. Nos complace informar que la herramienta ahora se ha adaptado con éxito al lenguaje y la terminología únicos de nuestra empresa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
He trabajado en soporte técnico durante más de dos años. He estado usando LanguageIO todo el tiempo; no podría imaginar trabajar en un trabajo de soporte sin él. Me encanta que nos brinde opciones para retraducir con un motor de traducción alternativo; cualquiera que al menos haya intentado aprender un segundo idioma sabe que el lenguaje está lleno de matices. No hay dos idiomas que tengan una proporción de traducción 1:1, así que es bueno que LanguageIO entienda ese matiz y lo integre en el producto. Por los QBRs a los que he asistido, también está claro que LanguageIO como empresa está muy orientada a los datos, lo que me añade una sensación de seguridad. Si LanguageIO tiene una nueva función, sé que es algo que ha sido investigado/probado; no es algo que lanzarán apresuradamente por el simple hecho de ser novedoso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me gusta la extensión del navegador, solo desearía que hubiera un atajo de teclado que pudiera usar para abrirla. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Fue fácil de implementar, y lo más importante es destacar su soporte receptivo para agregar nuevos idiomas o traducir en proyectos masivos. Es fácil de implementar en nuestro flujo de trabajo y es fácil de usar para nuestros agentes. Lo recomendaría especialmente si necesita ayuda con el soporte para idiomas asiáticos u otros mercados fuera del mercado occidental. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Creo que podría ser el método de créditos con traducciones, tenemos mucho apoyo interno en términos de traducciones, así que no enfrentamos ningún límite, pero puedo imaginar que si dependes mucho de LIO para traducciones, necesitarías discutir tus necesidades comerciales con el equipo de LIO. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Realmente me gusta el hecho de que Language I/O se integre en Salesforce, por lo que realmente responde a todas nuestras necesidades de traducción. Muy fácil de usar. Lo usamos para traducir correos electrónicos y sesiones de mensajería, así como artículos de conocimiento. El soporte también es muy rápido y eficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El sistema de créditos para la facturación es un poco difícil de entender y seguir. Nuestra estimación inicial de cuántos créditos necesitaremos fue inexacta, por lo que probablemente necesitaremos comprar créditos adicionales además de nuestro plan de suscripción. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me encanta la facilidad de uso. Usamos esto para nuestro centro de contacto y a los agentes les encanta. Se necesita una capacitación mínima y se integra dentro de nuestra consola de SFDC. Cualquier pregunta se responde en un día, lo cual es inaudito en estos días. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Tal vez una facturación simplificada como palabras en lugar de créditos, pero eso es todo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Traduce chats en tiempo real con facilidad, hace posible la conversación con clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Muestra palabras traducidas - también debería mostrar cuántos chats en cada idioma fueron traducidos Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Las traducciones del backend en el idioma del cliente son excelentes. Sin siquiera conocer su idioma, nos conectamos con los clientes en su idioma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Algunos problemas al traducir de dos idiomas de la misma familia. Terminar en traducciones incorrectas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
It just works. When we made the switch from RingCentral Contact Center to Service Cloud Voice, there were many growing pains that had to be overcome. Yet, none of those concerned Language I/O, that did exactly what it was supposed to do. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
As with any AI solution, there are times when the output comes across as machine generated, as opposed to a native speaker. These are seldom, but customer feedback has stated they can discern the structure or tone isn't a real human. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Language I/O is easy to use. We use it for chat translation, and chats are automatically translated. Representatives do not need to adjust or select languages to translate. Additional languages and unique terms can be added as needed. We plan on using additional features such as email translation in the future. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Billing was a little challenging at first as we had to become familiar with their credit terminology and rates. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me gusta la capacidad de añadir un glosario de nuestros términos específicos del negocio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El precio por niveles requiere mucho uso para obtener el mejor valor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
