Reseñas y detalles del producto de Kissmetrics

He estado usando Kissmetrics durante aproximadamente un año, y ha transformado considerablemente cómo analizamos e interpretamos nuestros datos de clientes.

Características:

Kissmetrics destaca cuando se trata de sus características. La capacidad de rastrear, analizar y segmentar el comportamiento en línea de nuestros clientes es inigualable. También es extremadamente útil que Kissmetrics nos permita integrar datos de múltiples plataformas, convirtiéndolo en una solución integral para todas nuestras necesidades de análisis. Los análisis de embudo y cohortes proporcionan información invaluable sobre el recorrido y los comportamientos de nuestros clientes, ayudándonos a tomar decisiones informadas para mejorar nuestras estrategias de marketing.

Facilidad de uso:

Kissmetrics viene con un gran soporte de incorporación para ayudar a comenzar. Esto es especialmente bueno para aquellos que no están bien versados en análisis de datos. La interfaz y las capacidades son súper simples y ahora se ha convertido en una herramienta indispensable. La plataforma está bien diseñada, y los diversos gráficos y visualizaciones facilitan la comprensión de datos complejos.

Servicio al cliente:

El equipo de servicio al cliente de Kissmetrics es rápido y servicial. Siempre que hemos tenido problemas o hemos necesitado aclaraciones, su equipo ha respondido rápidamente y ha resuelto nuestras preocupaciones.

Valor por tu dinero:

Kissmetrics definitivamente es el mejor valor por tu dinero en comparación con su competencia. Hemos probado otras soluciones, pero Kissmetrics se ha convertido en el favorito del equipo en términos de costo y uso.

Espacio para mejorar:

Me gustaría ver nuevas características como IA y mapas de calor, que me dijeron que están en proceso, así que obtendremos la mayor parte del producto.

En general, recomendaría altamente Kissmetrics a cualquier negocio que busque una comprensión profunda del comportamiento de sus clientes. Es una herramienta poderosa que, cuando se usa correctamente, puede tener un impacto significativo en los esfuerzos de marketing de tu negocio y, en consecuencia, en su éxito. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El único problema que encontramos con Kissmetrics fue que a veces el análisis de datos tardaba entre 10 y 20 minutos. Esto también depende de cuán grande sea el rango de tu informe o del tipo de informe que estemos ejecutando. A veces ejecutamos informes anuales y esos son los que tardan un poco más. He mencionado esto con su soporte y parece que están haciendo mejoras para acelerar los informes de mayor rango. Aparte de eso, no hay problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Kissmetrics tiene muchas cualidades que han sido positivas para nuestra organización, sobre todo el análisis de datos web seguro y el seguimiento de clientes, contenido y envíos en redes sociales rápidamente desde nuestros escritorios y móviles. Es una herramienta de instalación sencilla; nos ha llevado unos minutos y nos permite disfrutar de excelentes opciones de visualización y personalización. Lo que más me gustó es que proporciona de manera segura y confiable una gran cantidad de datos e información que nos permite controlar mejor lo que necesitamos para desempeñarnos como analistas; lo usamos para tomar decisiones basadas en datos, y en mi opinión, estamos contentos con los resultados que hemos obtenido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No es una herramienta intuitiva ni fácil de usar; lleva un poco de tiempo adaptarse y dominar la curva de aprendizaje propuesta. Del mismo modo, hemos encontrado desafiante resumir datos y hacer integraciones con herramientas de terceros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es una herramienta de seguimiento y análisis que ha sido muy apreciada dentro de mi organización; nos permite entender cómo los usuarios interactúan con nuestros productos y servicios. Me encanta la capacidad que tiene para rastrear a usuarios individuales a lo largo del recorrido, desde la primera visita hasta la conversión; esto nos permite ver cómo evolucionan métricas clave como el tiempo en el sitio y varias visitas y tomar las medidas necesarias para mejorar la experiencia del usuario; también tiene una variedad de informes y visualizaciones valiosas para identificar patrones y tendencias en la interacción de los usuarios con nuestro sitio. Otra gran atracción de Kissmetrics es su integración con herramientas de marketing y análisis; esto es muy útil para tener una vista panorámica de nuestra estrategia de marketing y sus resultados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En primer lugar, aunque es una herramienta intuitiva, tiene una curva de aprendizaje para los usuarios que no están tan familiarizados con otras soluciones de seguimiento y análisis, y por otro lado, la configuración y personalización de la herramienta son un poco complejas; es algo que podría requerir más tiempo y esfuerzo para obtener los resultados que deseas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Kissmetrics está muy por encima de Google Analytics -- lo usamos para rastrear a todos los visitantes de nuestro sitio web y recopilar datos sobre comportamientos. También tienen un excelente servicio al cliente y definitivamente lo recomendaría. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, los datos pueden tardar más en cargarse cuando tenemos una gran cantidad de eventos para cargar, pero nada demasiado malo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Kissmetrics se adapta muy bien a mi forma de trabajar porque es fácil de usar, tiene un soporte fantástico y cuenta con una excelente plataforma para el análisis continuo de datos, todo lo cual encuentro muy útil. Es fácil de operar y proporciona acceso rápido a una gran cantidad de herramientas valiosas para investigar, descubrir y resolver problemas en la empresa y más allá. Carga rápidamente, ofrece potentes herramientas de búsqueda, proporciona datos reveladores en un formato claro y genera informes digeribles que se pueden estudiar sin esfuerzo. En los años que lo he utilizado, se ha vuelto bastante robusto, y sus muchas mejoras han sido tremendamente útiles e impresionantes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Parece haber problemas de software dentro que hacen que funcione lentamente e incluso se bloquee. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta poder monitorear el marketing de mi empresa realizando un estudio geográfico del comportamiento del consumidor con respecto a los servicios, incluyendo cuáles son los servicios más vistos, cuáles son los más vendidos y cuáles son los criterios de las personas para estas cosas. Kissmetrics es significativamente mejor que los competidores en términos de calidad, y me gusta que puedo analizar rápidamente los datos y usarlos para identificar información importante en las frecuencias de distribución estadística. Kissmetrics tiene una interfaz de usuario increíble que hace que todo sea simple de visualizar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una cosa que no me gusta es que cobran extra por servicios simples, carecen de personal de apoyo calificado para manejar todas las consultas de los clientes y, a veces, tardan mucho en responder a las solicitudes de información. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Kissmetrics es más fácil de usar que Google Analytics si estás tratando de crear métricas de embudo. Pudimos asignar rápidamente URL's a embudos específicos para probar las conversiones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Puede haber una curva de aprendizaje al principio, es bastante abrumador, y puedes sufrir de parálisis por análisis como resultado. Requiere mucho esfuerzo y tiempo para configurarlo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Si estás vendiendo tres o cuatro artículos al mes, Kissmetrics puede no ser para ti. Sin embargo, si eres el propietario de un negocio mediano (¡con un sólido departamento de TI!), esta es una excelente solución que debería cubrir la mayoría de tus necesidades. Dejando eso de lado, me gusta el toque personal de Kissmetrics. Estás viendo a personas haciendo cosas, no solo números (a diferencia de Google Analytics). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Kissmetrics no es fácil de configurar. Si no eres experto en tecnología o no tienes un miembro del personal dedicado con habilidades en TI, por favor reconsidera tu decisión. No es una herramienta, pero no estoy seguro de que contrataría a un nuevo empleado solo para instalarlo y mantenerlo. Mis colegas me han dicho que tiene algunas limitaciones cuando se trata de datos agregados. Cumplió con nuestro propósito, en cualquier caso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Funnel report helps in tracking cart abandonments and drop offs in other events. Cohort report helps in measuring groups of people who have similar experiences. People search report assists in finding dedicated customers and those who need to be re-engaged. A/B test report is great to track response of customers to different page layouts and apply those findings in real time to lift conversion rate. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Too much dependence on tracking code customization to get actionable reports. Funnel reports are limited to showing five levels of customer purchase flow. This may not work well for websites that have more than five levels of checkout process. Requires significant investment upfront and ongoing code implementation expenses to customize the metrics this tool captures. Integration with other business intelligence tools such as MicroStrategy or sugarCRM is complex, so difficult to establish a single data pipeline. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.