Alternativas de Khoros Service Mejor Valoradas
Dirigimos una empresa textil y comenzamos a usar Khoros para gestionar las consultas de nuestros clientes, nuestra experiencia ha sido increíble y hemos podido obtener un buen retorno de inversión del producto y hemos reducido los gastos de tener personas para manejar las llamadas de los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No veo ninguna desventaja como tal, pero siento que se pueden añadir algunas características adicionales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
39 de 40 Reseñas totales para Khoros Service
Sentimiento General de la Reseña para Khoros Service
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El módulo es capaz de generar buenos conocimientos basados en los datos proporcionados. La diversidad de obtener más resultados "soluciones" es muy buena en comparación con otros módulos que necesitan complementos, antecedentes analíticos estructurados y una forma de informar. Las otras herramientas integradas ayudan a hacer un buen uso del algoritmo y la investigación semántica, cada una de las cuales tiene sus propios aspectos positivos. Mi juicio personal que mide la buena herramienta es por los múltiples usos y las modificaciones modestas para ver el resultado necesario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La interfaz parece demasiado complicada para personas que no son expertas en tecnología. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Muchas veces, en el servicio al cliente, un representante recibe una tarea que no está relacionada o de la que no está al tanto. Esto sucede porque el problema no se enruta correctamente. Khoros utiliza tecnología de IA para enrutar el problema. También sugiere a los representantes algunas respuestas básicas. A veces, incluso puede manejar tareas repetitivas. ¿No es increíble? Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Precios muy altos, difícil de entender y usar. Tuvimos que capacitar mucho a las nuevas personas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
He intentado usar Khoros durante algún tiempo y tengo que admitir que estoy realmente impresionado. Prestan atención a cada detalle y están extremadamente comprometidos a garantizar que sus clientes estén satisfechos. Ya sea por las respuestas rápidas, las ideas innovadoras o la calidez de todos los que trabajan allí; Khoros nunca ha fallado a mis expectativas. Por cierto, todos mis amigos y colegas estarán al tanto de Khoros muy pronto por esto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No tengo ninguna aversión específica con respecto a los servicios de fotos que yo sepa, fue bastante conciso y preciso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Khoros ha revolucionado nuestra estrategia de clientes con su conjunto integral de herramientas. Hemos podido gestionar sin problemas nuestras redes sociales, comunidades en línea y canales de mensajería, todo en un solo lugar. Los análisis proporcionados han sido invaluables para comprender a nuestra audiencia y adaptar nuestro contenido a sus necesidades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
mientras ofrece muchos beneficios, algunos usuarios pueden encontrar una estructura de precios un poco elevada para un negocio más pequeño o una empresa nueva. Además, la curva de aprendizaje inicial para utilizar completamente todas las funciones podría ser desafiante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me gusta principalmente su integración a través de varios canales de comunicación. Khoros agiliza nuestras interacciones con los clientes y ayuda en la gestión de nuestras plataformas de redes sociales en un solo lugar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Todo está bien, pero he enfrentado algunos problemas mientras uso su interfaz de usuario. Navegar de una función a otra a veces se siente difícil. Una interfaz de usuario más simplificada aumentaría más el compromiso de los usuarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Gran plataforma para involucrar a diferentes partes interesadas dentro de la empresa, también ofrece una operación fácil de usar con la flexibilidad de incorporar características adicionales adaptadas a sus requisitos, lo que la hace adecuada tanto para necesidades básicas como avanzadas de automatización de redes sociales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Debería mejorar su interfaz y atención al cliente ya que no estamos recibiendo las soluciones más rápidas del equipo de soporte tecnológico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No puedo describir lo emocionado que estoy con el servicio que disfruté de Khoros. Servicio al cliente de calidad y apoyo adecuado en todo momento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Todo es perfecto, no hay nada que no guste. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Khoros (como empresa) se centra mucho en la experiencia del usuario empresarial en todas sus plataformas. La configuración personalizable del backend y cómo eso fluye hacia el flujo de trabajo del agente en el front-end es brillante. Sobre todo, sus sesiones de incorporación y configuración inicial son muy útiles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Si tuviera que cambiar algo, sería solo la granularidad del etiquetado en los análisis. Sería encantador tener un sistema de filtrado que te permita profundizar adecuadamente y comparar todas las opciones de etiquetado. Aparte de eso, es una buena plataforma en general. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The thing that I like the most is their 24 x 7 Omni Channel Service Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The basic taste of AI is included but it needs ti be updated with real time AI. Also it slows down the over all performance of the browser. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
