Pros y Contras de Kaseya Vorex Service Desk

What I like best about Vorex is that it is user-friendly, and most tickets are created through email submissions. A user sends an email to a specific service desk address, and the system automatically creates the ticket with detailed information Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Reports are not usually easy to create. As a user, you would need to assign a raw data report to yourself to have the ability to use its information to make an actual formatted report. I hope this process will be more straightforward in future updates. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ease of use, easy to train service desk. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Need to enable due date in workflows, we do not use slas at present. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Integración con otros productos de Kaseya. Facilidad de uso. Incorporar técnicos fue fácil. Agregar clientes fue fácil. Trabajar con el vsa y it glue es muy. Crear flujos de trabajo es útil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay suficiente personalización por cliente. El soporte podría ser mejor. Más formación para los técnicos. Incapaz de eliminar datos obsoletos y cuentas antiguas. No hay un camino claro para las actualizaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

es fácilmente organizado en comparación con otras soluciones de mesa de ayuda. Los usuarios tienen una forma fácil de enviar. Categorizar los tickets es fácil en Vorex. Asignar tickets a otros personales y llevar un seguimiento del tiempo es algo que destaca en Vorex. Cómo Vorex recoge la máquina de su agente es realmente conveniente, así que no tenemos que ingresar nada manualmente en el sistema. Enviar notas como correo electrónico es realmente increíble. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los filtros en Vorex no son del agrado de los usuarios. y los filtros deberían mostrar todas las categorías de tickets en lugar de solo una. Debería tener una opción para la conversación con el usuario en un solo correo electrónico en lugar de enviar notas separadas cada vez. También debería mostrar el tiempo anotado con el número de tickets realizados para cada administrador de helpdesk. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Este software es muy útil en la gestión empresarial. No solo ayuda en el crecimiento del negocio, sino que también ayuda a gestionar otras actividades relacionadas con el negocio. También está proporcionando una prueba gratuita a los usuarios para que cualquier usuario pueda usarlo sin pagar ninguna cantidad, lo cual es muy conveniente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gusta el hecho de que no tenga una aplicación móvil, lo que lo habría hecho más conveniente y accesible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The fact they guide you through. Very satisfied with how the whole system operates. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I have not found any thing yet I hope to use it for future reference.. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que honestamente hace la excelencia de esta herramienta es el servicio en la nube, ya que hacen que tu sitio web y tu producto de software sean excelentes. Solución CRM y ERP en un solo punto. Al poder tener acceso inmediato a la gestión de software de flujo de trabajo, puedes ver el progreso que está haciendo mi equipo. Es bueno para ser utilizado en marketing. También ofrece una instalación de prueba gratuita a los usuarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La aplicación móvil de Android no está disponible hasta ahora es lo único que no me gusta, ya que sería más fácil y conveniente de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Este software es muy útil en la gestión empresarial. No solo ayuda en el crecimiento del negocio, sino que también ayuda a gestionar otras actividades relacionadas con el negocio. Está proporcionando una prueba gratuita a los usuarios para que cualquier usuario pueda usarlo sin pagar ninguna cantidad, lo cual es muy conveniente. Sus características CRM, lista de tareas, finanzas, informes de proyectos y muchas más ayudan mucho a gestionar el negocio y aumentar el negocio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La aplicación móvil de Android no está disponible, lo que puede hacerla más amigable para el usuario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es muy fácil de usar, y casi todas las funciones tienen un flujo de trabajo que tiene sentido lógico. También es fácil capacitar a otros en el uso del sistema. El soporte al cliente es muy bueno ya que también ofrece capacitación gratuita. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En este momento, no he experimentado ningún elemento negativo. Sin embargo, solo llevamos tres años de implementación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

la cosa fantástica que puedes hacer es el acceso inmediato al software de gestión de flujo de trabajo... puedes ver el progreso que está haciendo tu equipo... se puede usar en telecomunicaciones, marketing y otros trabajos... Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

no me gusta el precio. es muy caro.. es difícil obtener otra suscripción.. pero es una herramienta agradable de usar.. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.