Alternativas de Jira Service Management Mejor Valoradas
Lo que más me gusta de Jira Service Management es su capacidad para gestionar solicitudes de servicio y tickets de manera eficiente. La integración con otros productos de Atlassian y su potente capacidad de automatización mejoran significativamente la productividad del equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Lo que no me gusta de Jira Service Management es que su curva de aprendizaje puede ser bastante empinada para nuevos usuarios. Además, algunas de las configuraciones avanzadas pueden ser complicadas de implementar sin conocimientos técnicos adicionales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Reseñas en Video
Es muy sencillo.
Jira Service Desk es una gran herramienta para gestionar solicitudes de clientes y Acuerdos de Nivel de Servicio (SLAs).
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Sentimiento General de la Reseña para Jira Service Management
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Jira ayuda a la organización de TI con N número de características. No es un espacio altamente recomendado, podemos implementar muchas cosas de automatización, y hoy en día es útil para que todos los empleados vean los detalles del trabajo y los tickets y obtengan aprobaciones más fácilmente. Muy buen soporte de backend para los usuarios de Jira. Unos paneles personalizados para equipos en la organización y ofrece buenas alertas en la integración con Slack. Ayuda en las actividades diarias relacionadas con Soc. Lo usamos día a día. Está construido en un entorno en la nube. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No desventajas por ahora, me ha gustado mucho. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Lo que más me gusta de Jira Service Management sería la posibilidad de poder usar el diseñador de flujos de trabajo que está incluido en la herramienta y poder diseñar los flujos de trabajo que necesito según el área de mi empresa. A eso se suma la cantidad de complementos que Atlassian tiene para poder integrar software de terceros como SAP o también funciones interesantes como Gitlab u OpsGenie. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Creo que el punto débil de Jira es la facilidad de uso. Es una herramienta que tiene una curva de aprendizaje bastante lenta y no es tan intuitiva para los usuarios que no están en el entorno tecnológico. Sumado a eso, su gestor de activos de TI no es tan bueno. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I like the way that with Jira Service Managament makses it easy to create an Epic and then nest all the bugs under that top level Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I think that some of the screens in Jira Service Managament are a little outdated and could be brought up to date. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La interfaz es sencilla, lo que facilita que todos encuentren lo que necesitan sin perderse. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Configurar flujos de trabajo y personalizaciones puede llevar mucho tiempo y a veces ser confuso. A veces siento que requiere un desarrollador para hacerlo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
el sistema de gestión de entradas y el seguimiento es agradable Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
super no hay problemas hasta ahora estoy feliz Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Jira service managenent tool is used for ticket and tracking purpose. We can track all the tickets at one place Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The responsive time whole loading the page is high compared to other tools in the market. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Jira Service Management es fácil de usar, el usuario puede navegar fácilmente a través de los proyectos y puede ver los tableros. Se puede integrar con herramientas de gestión de proyectos como Bitbucket, Confluence, lo que ayuda a mantener un seguimiento del estado del proyecto, problemas, etc. Es fácil de implementar con el proyecto existente a través del cual el gerente de producto puede hacer un seguimiento de cada tarea. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Debido a su implementación compleja y al vasto número de usuarios, puede llevar a una mala experiencia de soporte al cliente. Como tiene una alta frecuencia de usuarios, puede llevar a un tiempo de respuesta deficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Gestión de proyectos optimizada así como gestión de colas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Configuración de notificaciones en Jira cuando se crean nuevos tickets. Al ser basado en el navegador, tienes que actualizar manualmente para ver cualquier cambio en el vestíbulo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Fácil de navegar. Compartir entre múltiples equipos es crucial en roles como el mío, y puedo gestionar todas mis tareas con facilidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Hay una curva de aprendizaje. Siento que un mejor proceso de incorporación y capacitación puede mejorar el proceso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Easy to setup, easy to use to route requests for each functional group within Marketing Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Setting up the right framework for Jira initiatives, objectives, epics and task are aligned for Dev & IT construct as opposed to marketing teams. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
