Pros y Contras de interworks.cloud platform

Estimado Cliente Valorado,

Gracias por compartir sus comentarios positivos sobre la plataforma interworks.cloud. Nos complace saber que la flexibilidad y las características de nuestra plataforma han ayudado a optimizar sus procesos comerciales, automatizar la facturación y mejorar la experiencia de sus clientes con un mercado en la nube de autoservicio.

Entendemos su preocupación respecto al aplazamiento de los lanzamientos programados, y nuestro equipo sigue enfocado en mejorar los plazos de lanzamiento para satisfacer mejor sus expectativas.

Su opinión es invaluable, y siempre estamos aquí para apoyarle. No dude en comunicarse si tiene alguna sugerencia o necesita asistencia.

Atentamente,

El equipo de interworks.cloud

Estimado Cliente Valorado,

Gracias por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios con nosotros. Lamentamos saber que su experiencia con nuestro producto no cumplió con sus expectativas. En interworks.cloud, la satisfacción del cliente es nuestra máxima prioridad, y tomamos sus preocupaciones muy en serio. Nos gustaría abordar cada uno de los puntos que ha planteado, ya que asegurar una experiencia positiva para nuestros clientes es extremadamente importante para nosotros.

1. Incapacidad para Cargar Múltiples Plantillas de Facturación Personalizadas

Agradecemos sus comentarios sobre este asunto. La plataforma interworks.cloud sí admite múltiples plantillas de facturación, con opciones avanzadas de personalización disponibles para la localización y la gestión de múltiples entidades. Nuestro equipo estaría encantado de ayudarle a configurar y optimizar estas funciones para sus necesidades específicas.

2. La Función de Generador de Informes Falla (Problema de Base de Datos al Almacenar Detalles del Cliente en Caché o Instantáneas)

Gracias por traer esto a nuestra atención. La información proporcionada no es suficiente para que comprendamos completamente el problema específico que está encontrando. Para ayudarle de manera más efectiva, le solicitamos amablemente que comparta detalles adicionales con nuestro equipo de soporte. Esto nos permitirá investigar a fondo el asunto y ofrecer las soluciones adecuadas adaptadas a sus necesidades.

3. APIs Extremadamente Lentas, Se Rompen Frecuentemente

Gracias por informarnos de esto. La plataforma interworks.cloud automatiza transacciones entre proveedores de nube, clientes y vendedores, dependiendo en gran medida de las APIs de proveedores externos. Desafortunadamente, el rendimiento de estas APIs de proveedores está fuera de nuestro control directo. Sin embargo, enfatizamos en asegurar un rendimiento óptimo de la plataforma. Si su instancia está alojada en Azure, que utilizamos para mantener alta disponibilidad, por favor contacte a nuestro equipo de soporte para investigar más a fondo cualquier problema. Si su instancia está alojada en infraestructura local, recomendamos contactar a su administrador, ya que el problema puede estar relacionado con su entorno local. Nuestro equipo de soporte al cliente también está disponible para ayudar en el diagnóstico y resolución de cualquier preocupación de rendimiento.

4. Estabilidad General del Sitio

Lamentamos saber que ha experimentado problemas de estabilidad del sitio. Nuestra plataforma está alojada en infraestructura de Azure, lo que asegura un alto nivel de disponibilidad y fiabilidad. Sin embargo, si su instancia está alojada en una infraestructura local, el problema podría ser específico de su entorno local. Por favor, contacte a su administrador, o comuníquese con nuestro equipo de soporte al cliente con más detalles para que podamos ayudar a resolver este problema de manera rápida.

5. El Soporte de Plataforma para No Administradores es Esencialmente Inexistente

Entendemos su preocupación y apreciamos sus comentarios. interworks.cloud ofrece soporte al cliente basado en SLAs definidos, accesible a través de un portal de soporte al cliente dedicado. Sin embargo, es en última instancia responsabilidad de nuestros clientes designar qué usuarios de negocio dentro de su organización pueden acceder a los servicios de soporte. Recomendamos comunicarse con el propietario del negocio o administrador de su plataforma para solicitar acceso al soporte. Si se necesita más aclaración, nuestro equipo de soporte está disponible para ayudar.

Valoramos verdaderamente sus comentarios y esperamos que nos dé otra oportunidad para cumplir con sus expectativas y discutir esto más a fondo con usted.

Atentamente,

equipo de interworks.cloud

Nos alegra saber que interworks.cloud está satisfaciendo sus necesidades, desde la facilidad de uso y las integraciones fluidas hasta la capacidad de respuesta de nuestro equipo. Saber que valora nuestro desarrollo continuo de funciones y nuestro enfoque colaborativo realmente nos motiva a seguir ofreciendo mejoras que importan.

También apreciamos sus comentarios sobre la comunicación de la API. La integración sin problemas es crucial, y aunque algunos problemas de conectividad pueden deberse a varios factores externos, estamos mejorando activamente la estabilidad de nuestra API y las capacidades de manejo de errores.

¡Gracias por ser parte de la comunidad de interworks.cloud y por su confianza en nosotros para apoyar sus necesidades de facturación y aprovisionamiento de suscripciones!

Hola Christos,

¡Gracias por tus comentarios positivos! Nos alegra saber que valoras la funcionalidad de la plataforma y el enfoque de soporte profesional y centrado en el ser humano de nuestro equipo. Estamos trabajando constantemente para expandir nuestras integraciones de proveedores, por lo que tu opinión es útil mientras priorizamos el desarrollo futuro.

Es genial saber que interworks.cloud te está ayudando a llegar a más clientes, mejorar la funcionalidad y aumentar la automatización. Estamos comprometidos a construir una plataforma que apoye tus necesidades de crecimiento y eficiencia. ¡Gracias por ser parte de la comunidad de interworks.cloud!

Atentamente,

El equipo de interworks.cloud

Gracias por tus valiosos comentarios sobre G2. Agradecemos tus comentarios positivos sobre la naturaleza SaaS de nuestra plataforma, que elimina la necesidad de parches o mantenimiento de tu parte. Este es exactamente el tipo de experiencia que buscamos ofrecer: un servicio confiable y sin complicaciones que te permite centrarte en tu negocio principal.

Por favor, ten en cuenta que tomamos tus preocupaciones en serio y estamos comprometidos a abordar estas áreas para mejorar tu experiencia, particularmente con la gestión de suscripciones y facturación de Microsoft CSP. Apreciamos tu negocio y continuaremos refinando nuestra plataforma para satisfacer tus necesidades en evolución.

Gracias por ser un cliente valioso.

Luciano, gracias por tus comentarios positivos. Nos alegra que encuentres la plataforma interworks.cloud fácil de usar, con una interfaz intuitiva, un catálogo de productos extenso, capacidades de automatización robustas, excelente soporte al cliente y escalabilidad. Entendemos que hay una ligera curva de aprendizaje para las funciones avanzadas; para abordar esta preocupación, trabajamos continuamente para mejorar nuestro proceso de incorporación y proporcionar documentación completa, materiales de capacitación y tutoriales para asegurar que nuestros clientes puedan utilizar rápida y efectivamente todo el potencial de nuestra plataforma. Además, nuestro equipo de soporte también está disponible para brindar orientación. Apreciamos tu negocio y continuaremos refinando nuestra plataforma para satisfacer tus necesidades en evolución. ¡Gracias!

Oscar, muchas gracias por tomarte el tiempo de compartir tus comentarios. Significa mucho para nosotros, y estamos encantados de saber que tuviste una gran experiencia con nuestra plataforma y servicio. Trabajamos incansablemente para asegurar que nuestros clientes reciban la mejor experiencia posible, y siempre es gratificante recibir comentarios que confirmen que estamos en el camino correcto. Tu reseña sirve como motivación para seguir ofreciendo un excelente servicio.

Muchas gracias por compartir tus pensamientos sobre la plataforma interworks.cloud.

Estamos encantados de que aprecies la estabilidad, facilidad de uso y adaptabilidad de la plataforma a los requisitos empresariales. Reconociendo la importancia de respuestas más rápidas del soporte al cliente, hemos estado mejorando activamente nuestros procesos de soporte, convirtiéndolo en una de nuestras principales prioridades.

Es excelente escuchar que nuestra plataforma desempeña un papel clave en la automatización de la provisión de licencias y facturación para tus revendedores, ya que nos esforzamos por ofrecer una solución integral.

Gracias una vez más por tus valiosos comentarios. Tus ideas continúan guiando nuestros esfuerzos continuos para ofrecer soluciones de primera calidad.

Muchas gracias, Chris, por tus comentarios sobre la plataforma interworks.cloud. Apreciamos mucho tus ideas y nos alegra saber que la plataforma está aportando valor a tu equipo. Entendemos completamente la importancia de tener características de informes robustas dentro de la plataforma, y por esta razón, estamos trabajando activamente en mejorar este aspecto para proporcionarte mejores perspectivas y análisis. Nuestro objetivo es reducir la necesidad de exportar informes a herramientas externas como Excel, agilizando tu flujo de trabajo y ahorrándote tiempo y esfuerzo. Al consolidar tus operaciones de ventas, gestión de suscripciones, facturación y procesos de pago en una sola plataforma, interworks.cloud busca simplificar tus operaciones y proporcionar una experiencia fluida. Estamos comprometidos a mejorar continuamente nuestra plataforma para satisfacer tus necesidades en evolución y mejorar la eficiencia de tu equipo de ventas durante todo el proceso de incorporación de clientes. Apreciamos tus comentarios, Chris, y si tienes más sugerencias o requisitos específicos, valoramos tu colaboración y nos esforzaremos por atender tus necesidades para asegurarnos de que obtengas el máximo provecho de la plataforma interworks.cloud.

Estimado Andreas, gracias por compartir tus comentarios sobre la plataforma interworks.cloud. Apreciamos que encuentres nuestra plataforma muy abierta, con documentación fácilmente accesible. Nuestra misión es apoyar las necesidades de los proveedores de servicios gestionados y distribuidores de la nube.

Entendemos los desafíos que vienen con los cambios ad hoc frecuentes realizados por Microsoft, ya que su ecosistema es conocido por su naturaleza dinámica. Nuestro equipo es consciente del impacto de estos cambios y nos esforzamos por adaptarnos rápidamente para mantenernos al día con el panorama en evolución. A pesar de estos desafíos, estamos orgullosos de ser el primer proveedor en ofrecer una plataforma compatible con NCE, asegurando que tu negocio continúe prosperando dentro del ecosistema de Microsoft.

Gracias una vez más por tus valiosos comentarios. Apreciamos enormemente tu aporte mientras continuamos mejorando nuestra plataforma. Si tienes más sugerencias o comentarios, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.