Pros y Contras de Insightech

The ability to easily build funnels.

Super quick access to the replays and the ability to interact with these sessions to understand how customer interacted with the quote flow.

The dashboard provides so much additional information like the ability to compare segments and see what the impact of a particular change made to metrics.

We use it very frequently to also help us troubleshoot where customers are stuck or particular bugs are prevelant.

The ongoing support is second to none, no where else have we received this level of support and guidance. It's awesome! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nothing, its been great having the product Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The ability to create segments based on what I customer saw throughout their journey. This allows you to get insights on past events without having to set up GTM to fire an event. We have localized stock availability this tool allowed us to see when I customer saw a product was out of stock based on their location. Another example was getting better visibility over how often 3rd party personalization events were triggering to better gauge the value of their services. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

You can filter the session records to a specific step in a funnel which is incredibly useful. I did find because the recordings are rebuilt from the session data they often had shutter and didn't always track the customer's mouse movements. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Insightech puede monitorear sesiones de actividad en lugar de muestrear, lo que proporciona una imagen mucho mejor del uso del sitio web. Él afirmó que esto ha sido muy útil para identificar áreas de fricción en la conversión y mejorar la campaña. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las personalizaciones de los paneles parecen carecer de cierto tipo de profundidad. Por ejemplo, la capacidad de definir una nueva audiencia personalizada o, por ejemplo, de acercarse a un embudo de navegación de usuario en particular. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The software is straightforward and easy to use. The team are fantastic and very knowledgeable, using direct feedback to create a personalised experience. They happily spent time with our team ensuring everyone had a good understanding of how to use the software, and the best ways to pull great insights from it. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Some of the features weren't very intuitive to set up, but guidance was available on request which made it managable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The platform allows us to easily filter millions of sessions down to relevant sessions, experiences, journeys or points of friction across all channels and devices.

The Insightech team is a pleasure to work with, with immense technical knowledge and clear, solution-oriented thinking offered consistently. They have also listened to the needs of our agency team, adding useful options and features. Implenting the platform itself has been one of the easiest experiences so far. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Insightech is continuously being updated, so the team has to be ready for parts of the platform to change. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Insightech permite a mi equipo y a mí comprender verdaderamente cómo nuestros clientes están utilizando nuestros sitios web. Lo usamos para identificar cualquier problema, asegurarnos de que nuestras nuevas funciones se utilicen de la manera en que se supone, y medir la configuración de nuestras pruebas A/B en Optimizely. No hay nada que el equipo de Insightech no pueda hacer, siempre están escuchando comentarios y mejoran su ya excelente herramienta de manera regular. Lo que hace que Insightech sea tan útil es la capacidad de crear nuevos segmentos basados en elementos CSS o de texto que se cargaron en la página y recuperar sesiones antiguas que coincidan con ese segmento. Así que no necesitas saber de antemano lo que estás buscando, siempre puedes recuperarlo más tarde. ¡Eso en sí mismo no tiene precio! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz puede ser un poco complicada a veces y la creación de cuentas no siempre es fluida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Insightech nos permite ser proactivos en lugar de reactivos cuando se trata de identificar problemas en el sitio web, esencialmente agilizando el proceso al eliminar la necesidad de intentar replicar el error y permitiéndonos identificar cuál es el problema exacto, cuántos usuarios se ven afectados y en qué etapa de su recorrido en cuestión de minutos, lo que facilita y acelera que lo señalemos a nuestros desarrolladores e implementemos una solución. Insightech nos ha permitido identificar oportunidades así como puntos de fricción en el recorrido del cliente que nos han llevado a realizar cambios en nuestro sitio web que han tenido un impacto significativo y directo en la tasa de conversión - oportunidades de ingresos que habríamos perdido si no hubiéramos tenido acceso a esta herramienta y datos. También nos ha permitido monitorear el rendimiento de nuevas funciones a medida que las implementamos. El equipo de Insightech ha sido brillante para trabajar y siempre va más allá para asegurarse de que estamos aprovechando al máximo su producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La curva de aprendizaje solía ser un poco empinada para los usuarios no técnicos que querían aprovechar al máximo esta herramienta, pero Insightech siempre está lanzando actualizaciones para hacer que el uso de la herramienta sea cada vez más fácil de usar; ahora tenemos a la mayoría de los equipos en el negocio (comercio electrónico, marketing, experiencia del cliente) utilizándola. Sin mencionar que el equipo de Insightech siempre está más que dispuesto y disponible para ayudar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Insightech es una herramienta muy fácil de usar y en solo unos pocos clics puedes desbloquear poderosos insights que desbloquean oportunidades de UX, oportunidades tecnológicas y oportunidades de atribución que en última instancia impulsan un aumento en los ingresos. Además, el equipo de soporte y la gestión de cuentas son increíbles, obtienes una respuesta elaborada muy rápidamente. Además, tienes acceso a datos en bruto que, si tienes habilidades técnicas, puedes aprovechar para responder aún más preguntas o crear informes. Finalmente, este equipo es el más apasionado del mercado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada, es la herramienta más poderosa del mercado por un gran precio. Mucho mejor que Hotjar o Fullstory. La única pequeña desventaja sería que para aprovecharlo completamente necesitas tener partes interesadas que entiendan las características de css/html/datalayer, pero es fácil de aprender y el equipo de Insightech está aquí para apoyarte en todo el camino para mejorar tus habilidades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Proporcionó una imagen mucho más clara de nuestros datos upstream sin la necesidad de implementaciones o configuraciones complejas. Combínalo con acceso directo a datos en bruto, tienes una herramienta muy poderosa a tu disposición. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Falta de una comparación lado a lado entre móvil y escritorio para identificar el rendimiento o las diferencias. Fue un poco tedioso volver a aplicar los mismos filtros y segmentos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La percepción ayuda a identificar problemas en el sitio web y ofrece una nueva oportunidad para experimentar algo nuevo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz puede ser un poco complicada a veces y la creación de cuentas no siempre es fluida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.