Reseñas y detalles del producto de Idiomatic

Lo que adoro de Idiomatic es la forma en que se siente como si estuviera en tu equipo. Hay una gracia intuitiva en su interfaz, haciéndote sentir como un susurrador de datos, incluso los lunes por la mañana cuando apenas has tomado tu primer sorbo de café. No es solo una herramienta; es un compañero que toma el rugido de los comentarios de los clientes y lo convierte en una sinfonía de ideas. La capacidad de respuesta de su servicio al cliente es la guinda del pastel: es como tener una línea directa con un grupo de amigos que están tan comprometidos con tu éxito como tú. Cada consulta o solicitud se encuentra con comprensión y acción, haciéndote sentir escuchado y valorado. Es esta combinación de diseño centrado en el usuario y servicio sincero lo que hace que Idiomatic se destaque en un mar de plataformas de análisis. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Si hay un área en la que Idiomatic parece que podría crecer, es en la autonomía que nos otorga a nosotros, los usuarios. Aunque el servicio al cliente es nada menos que estelar, la capacidad de hacer cambios rápidos por nuestra cuenta sin necesidad de enviar una solicitud sería un avance significativo hacia la perfección. La plataforma hace un trabajo fantástico al presentar datos, pero a veces me encuentro deseando tener las llaves del coche, por así decirlo, para ajustar y afinar la configuración a mi gusto. Es un poco como tener un copiloto útil que siempre está ahí para guiarte; a veces, solo quieres tomar el volante tú mismo y conducir. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

We are in the middle of updating our issues and categories, and we're requesting some custom solutions to increase the granularity of our reporting. Our rep has been wonderfully responsive and in our most recent meeting even included someone from their leadership so I could provide the feedback directly. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Apart from the custom solution that I mentioned earlier, it'd be great if there were more flexbility in making changes to the settings yourself instead of relying on representatives. So far they've been wonderfully responsive so no issues so far but it would be a nice to have. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Idiomatic is a great tool to summarize huge amounts of data for our support and product teams. The visuals and graphs help show high level findings without having to dig through too much data. It is also easy to work with Idiomatic to tag and work on new topics or categories that need to be added. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Flagging tickets that are unrealted to a category is currently a manual process. I'd love to see the team build something to help automate or lessen the manual work for this. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I like that it is extremely easy to use. In comparison to other quality platforms, I feel most confident navigating Idiomatic Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

We integrate Idiomatic with another common support platform, Zendesk. When viewing specific Zendesk tickets in Idiomatic, there is no hyperlink taking you to the ticket in its original platform. You need to view the ticket information in Idiomatic, then go find it in Zendesk. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The thing I like most about Idiomatic is the ease of setting up new categories and issues. Idiomatic folks are very responsive and are always ready to help. It is something we use daily in our work and is integral to our business. The Idiomatic interface is also extremely user friendly and has lots of features. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I would say if anything, Idiomatic might need some more finetuning with very specific topics but generally it is very good at labeling. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It brings all data together and categorizes it for easy digestion of insights and customer pain points Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

With so much customer feedback categorization can get difficult. Also at most I'm seeing 4-5 different pieces of feedback with the way the UX is organized but would like to see it in a more excel like format Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- Setting up is easy

- Customer Sucess team is eager to help

- Great onboarding process

- Able to easily categorize and analyze support tickets

- Makes it easier to check specific concerns/issues that are trending up or down

- Easy to navigate

- Can incorporate real time notifications with Slacks for spikes in tickets related to certain issues Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nothing to dislike when it has made our lives easier for our customer support team! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Soy PM y me encanta cómo puedo profundizar en los diversos segmentos de la retroalimentación. Realmente hace mi trabajo fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que la experiencia de usuario se puede mejorar y se pueden añadir más elementos innovadores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I like all the graphs full of data, this helps you visialize impact rather than just looking at numbers Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I'm not sure I dislike anything about it. Maybe the UI can use a bit of modernizing. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Idiomatic es útil para recopilar información sobre las razones de contacto y los temas de tendencia que los clientes están enviando al equipo de servicio al cliente. También poder comparar datos a través de diferentes filtros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, los idiomáticos necesitan ajustes finos. Hay casos en los que generaliza los datos extraídos sobre una palabra común, aunque el contexto sea diferente, lo que hace que los datos sean inexactos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.