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Reseñas y detalles del producto de IBM watsonx Assistant

Descripción general de IBM watsonx Assistant

¿Qué es IBM watsonx Assistant?

IBM watsonx Assistant (anteriormente Watson Assistant) es una plataforma de IA conversacional empresarial líder en el mercado que permite construir asistentes virtuales e inteligentes de voz que pueden proporcionar a los clientes respuestas rápidas, consistentes y precisas a través de cualquier plataforma de mensajería, aplicación, dispositivo o canal. Usando inteligencia artificial y modelos de lenguaje grandes, watsonx Assistant aprende de las conversaciones con los clientes, mejorando su capacidad para resolver problemas la primera vez mientras elimina la frustración de largos tiempos de espera, búsquedas tediosas y chatbots poco útiles. La mayoría de los chatbots intentan imitar las interacciones humanas, frustrando a los clientes cuando surge un malentendido. IBM watsonx Assistant es más que un chatbot. Sabe cuándo buscar una respuesta en una base de conocimiento, cuándo pedir claridad y cuándo dirigir a los usuarios a un agente humano para obtener más asistencia. Y dado que puede ser implementado en cualquier entorno de nube o local, la IA más inteligente finalmente está disponible donde la necesites.

Detalles IBM watsonx Assistant
Sitio web del producto
Idiomas admitidos
Arabic, Czech, German, English, French, Italian, Japanese, Korean, Dutch, Portuguese, Spanish, Chinese (Simplified)
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Descripción del Producto

IBM watsonx Assistant es una plataforma de asistente virtual que utiliza técnicas de inteligencia artificial (IA), como la comprensión del lenguaje natural y el aprendizaje automático, para automatizar interacciones con clientes ayudándolos a resolver problemas a través de agentes virtuales/chat bots en canales digitales y de voz.

¿Cómo te posicionas frente a tus competidores?

No hay escasez de opciones de chatbots y agentes virtuales disponibles. Pero tener una plataforma de IA conversacional efectiva se trata no solo de mejorar la experiencia de interacción con el cliente, sino también de reducir costos para justificar la inversión. IBM watsonx Assistant logra ambos. Recientemente trabajamos con Forrester para estudiar los beneficios cuantificables de watsonx Assistant y los resultados destacan cuánto valor puede ofrecer, tanto a sus clientes como a su organización. El informe de Impacto Económico Total (TEI) de Forrester mostró que IBM watsonx Assistant redujo costos, impulsó ingresos y liberó recursos valiosos para trabajos de mayor valor, todo mientras mejoraba el NPS del cliente. Algunos beneficios incluyen: $24 millones en beneficios durante tres años, 337% de ROI y ahorros de costos de $5.50 por conversación de cliente contenida.


Detalles del vendedor
Vendedor
IBM
Sitio web de la empresa
Año de fundación
1911
Ubicación de la sede
Armonk, NY
Twitter
@IBM
711,154 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
317,108 empleados en LinkedIn®
Propiedad
SWX:IBM
Teléfono
1-866-277-7488
Ingresos totales (MM USD)
$73,621
Descripción

IBM offers a wide range of technology and consulting services; a broad portfolio of middleware for collaboration, predictive analytics, software development and systems management; and the world's most advanced servers and supercomputers.


LC
Resumen proporcionado por:

Reseñas Recientes de IBM watsonx Assistant

Aroldo R.
AR
Aroldo R.Empresa (> 1000 empleados)
3.5 de 5
"Avaliação Watsonx Assistant"
The best part is the possibility of integration directly through actions, using extensions.
Grazielli M.
GM
Grazielli M.Empresa (> 1000 empleados)
3.5 de 5
"Avaliando Watsonx"
O que eu mais gosto é a quantidade de coisas que podemos fazer, aparentemente é bem simples mas ainda não consegui ver na prática.
Usuario verificado
P
Usuario verificadoMediana Empresa (51-1000 empleados)
3.5 de 5
"It seems more complex than friendly to me."
It is a powerful tool with diverse features and integrations.
Insignia de seguridad
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2 personas solicitaron información de seguridad

Contenido Multimedia de IBM watsonx Assistant

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Reseñas en Video

322 IBM watsonx Assistant Reseñas

4.4 de 5
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322 IBM watsonx Assistant Reseñas
4.4 de 5
322 IBM watsonx Assistant Reseñas
4.4 de 5

Pros y Contras de IBM watsonx Assistant

¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Contras

Sentimiento General de la Reseña para IBM watsonx AssistantPregunta

Tiempo de Implementación
<1 día
>12 meses
Retorno de la Inversión
<6 meses
48+ meses
Facilidad de Configuración
0 (Difícil)
10 (Fácil)
Iniciar sesión
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Las reseñas de G2 son auténticas y verificadas.
MM
Empresa(> 1000 empleados)
Revisor validado
Fuente de la revisión: Campaña G2 Gives
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de IBM watsonx Assistant?

capacidad para integrarse con otros servicios disponibles dentro del ecosistema watsonx, capacidad para integrarse con IBM Cloud, facilidad de uso, muchas funciones disponibles "de serie", aplicable en diferentes casos de uso, fácil de implementar, Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de IBM watsonx Assistant?

UX/UI del portal donde puedes crear tus propios asistentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay IBM watsonx Assistant ¿Y cómo te beneficia eso?

Chatbot de soporte interno: permitiendo a nuestros usuarios ayudar a resolver sus problemas de soporte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Consulting
EC
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de Vendedor
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de IBM watsonx Assistant?

Ease of building conversational flows and service provided by IBM employees Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de IBM watsonx Assistant?

Impossibility of reusing expired credits in a new subscription Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay IBM watsonx Assistant ¿Y cómo te beneficia eso?

Serving tens of thousands of users in the largest Income Transfer Program for those affected by dam collapse Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aravind A.
AA
Sales Operations Trainee
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de IBM watsonx Assistant?

Es NLP y la forma en que procesa y entiende las consultas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de IBM watsonx Assistant?

La parte de integración de esto es un poco complicada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay IBM watsonx Assistant ¿Y cómo te beneficia eso?

En la optimización de los leads entrantes que llegan a través de nuestro sitio web y recopilar más información para estudiar dichos leads. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Gaurav K.
GK
Technical Architect
Empresa(> 1000 empleados)
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de IBM watsonx Assistant?

Watson Assistant es generalmente una herramienta de IA o un chatbot que ofrece un tipo de soporte al cliente para quienes no quieren hablar con ejecutivos de atención al cliente. Es rápido y la mayoría de las veces ofrece resultados precisos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de IBM watsonx Assistant?

lo que no me gusta de Watson Assistant es que, después de todo, es una cosa de máquina, de IA. Uno no puede sentir un verdadero soporte al cliente porque a veces la IA falla y da resultados vagos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay IBM watsonx Assistant ¿Y cómo te beneficia eso?

al implementar esto, podemos obtener menos casos de clientes y si tenemos un caso, podemos ver la asistencia del agente que nos ayuda a dar una solución al cliente de inmediato. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Jagadish R.
JR
Design Marketer
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de IBM watsonx Assistant?

Construcción de un chatbot de IA conversacional sin necesidad de programación. Hay muchos plantillas preconstruidas que se pueden modificar para satisfacer los requisitos individuales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de IBM watsonx Assistant?

Los chatbots personalizados pueden ser engorrosos de crear porque el ajuste fino solo con un constructor visual es difícil pero factible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay IBM watsonx Assistant ¿Y cómo te beneficia eso?

Haciendo un chatbot para el sitio de comercio electrónico m hobb Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Gustavo V.
GV
Analista de suporte de sistemas
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de Vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
(Original )Información
¿Qué es lo que más te gusta de IBM watsonx Assistant?

El hecho de que puedas integrarlo sin necesitar grandes habilidades, ayudando con todo tipo de procesos y negocios, además de la cantidad de herramientas para la preparación de datos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de IBM watsonx Assistant?

La necesidad de tener un conocimiento extenso en modelado de datos y estadísticas, limitando el uso a usuarios más legos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay IBM watsonx Assistant ¿Y cómo te beneficia eso?

Me ayuda a expandir y acelerar el impacto de la IA, con datos de todos los sectores de mi empresa. También me ayuda con la consulta, el formato y el intercambio de datos, en términos de gobernanza. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

LM
Empresa(> 1000 empleados)
Revisor validado
Fuente de la revisión: Campaña G2 Gives
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de IBM watsonx Assistant?

Fácil de aplicar e intuitivo, además de estar listo para casos de uso empresarial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de IBM watsonx Assistant?

Es difícil de usar sin Watson Studio además. Carece de integraciones con soluciones clave en el mercado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay IBM watsonx Assistant ¿Y cómo te beneficia eso?

Asistente de atención al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aman S.
AS
Virtual Assistant
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de IBM watsonx Assistant?

La conversación de arrastrar y soltar

Plantillas precargadas que ayudan mucho

IA con todas las características e información necesarias.

la configuración es fácil Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de IBM watsonx Assistant?

no puede manejar muchas situaciones o problemas complejos. es fácil de usar pero no mucho. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay IBM watsonx Assistant ¿Y cómo te beneficia eso?

Está eliminando tareas duplicadas y facilitando las tareas regulares y rutinarias. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Angel R.
AR
Data Annotator (Content Moderator)
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
(Original )Información
¿Qué es lo que más te gusta de IBM watsonx Assistant?

Proporciona las respuestas más rápidas con un 100 por ciento de precisión en cualquiera de las aplicaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de IBM watsonx Assistant?

La fijación de precios se basa en el alcance de las necesidades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay IBM watsonx Assistant ¿Y cómo te beneficia eso?

Tengo que desarrollar mi propio chatbot en vivo de marca para mi canal que se conecte fácilmente con los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Airlines/Aviation
PA
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
¿Qué es lo que más te gusta de IBM watsonx Assistant?

It is a powerful tool with diverse features and integrations. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de IBM watsonx Assistant?

Ease of Integration, Difficulty finding consultancy for implementation. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay IBM watsonx Assistant ¿Y cómo te beneficia eso?

It was implemented as the company's digital service tool. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.