Reseñas y detalles del producto de IBM watsonx Assistant

Me encanta lo bien integrado que está IBM watsonx Assistant con todo lo que ya tenemos en funcionamiento. Es impresionante en el ámbito del procesamiento del lenguaje natural, y hace que nuestro servicio al cliente sea más receptivo y el usuario más intuitivo. Lo vinculamos con nuestro CRM y otros métodos de comunicación, de modo que las consultas de los clientes se registran automáticamente y los tiempos de respuesta son rápidos. Ha reducido significativamente los tiempos de respuesta y ha impulsado la producción en general. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A pesar de la fortaleza de IBM watsonx Assistant, su grado de flexibilidad y configuraciones disponibles es excepcional. La configuración de las características personalizadas además de diseñar flujos de trabajo específicos no fue tan fácil como esperábamos originalmente, lo que causó algunos problemas iniciales para poner todo en funcionamiento y en el orden adecuado. A pesar de las oportunidades de los recursos de soporte, todavía requerimos más tiempo para adaptar el sistema hasta que se ajustara mejor a nosotros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

O que eu mais gosto é a quantidade de coisas que podemos fazer, aparentemente é bem simples mas ainda não consegui ver na prática. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Que ainda precisa de time tecnico para fazer algo simples. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aprecio la amplia gama de opciones de personalización que ofrece IBM watsonx Assistant. Sus potentes características lo convierten en una excelente herramienta de automatización. La IA puede ser poderosa, y es un componente clave para gestionar interacciones con clientes y procesos internos. La capacidad de interactuar con diferentes plataformas es también una ventaja clave, permitiendo flexibilidad en la implementación a través de herramientas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La curva de aprendizaje empinada y desafiante puede ser un poco frustrante en las etapas iniciales. Aunque la plataforma tiene muchas características, se requieren algunas habilidades técnicas para usarla de manera efectiva. Para algunas plataformas, el proceso de integración puede ser tedioso, requiriendo flujos de trabajo adicionales para un funcionamiento fluido. Además, aunque el soporte al cliente, aunque útil, puede ser lento y extenso, especialmente para los nuevos usuarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El watsonx Assistant es una herramienta versátil que une los beneficios del antiguo watson Assistant con el poder de integración e inteligencia artificial más actuales. Es fácil de implementar y usar, pues además de que la plataforma de creación vía web es didáctica y las documentaciones para conexión con la API e integraciones son bastante claras, tiene un equipo de soporte dedicado y experimentado que también proporciona un catálogo extenso de aplicabilidad para los asistentes virtuales. Aquí, trabajamos con el watson assistant todos los días, progresando en la curaduría de la herramienta y en su implementación cada vez más eficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta el momento no identificamos puntos negativos en el watsonx assistant. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The best part is the possibility of integration directly through actions, using extensions. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Unintuitive interface. I find it difficult to grant access to non-technical people Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Gran herramienta de IA para crear chatbots inteligentes. Es fácil de usar y puede manejar conversaciones complejas... Si buscas una herramienta para automatizar el servicio al cliente o agilizar procesos internos, vale la pena considerar Watsonx Assistant. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El costo es más alto desde la perspectiva de las pequeñas empresas y la dependencia de la plataforma interna de IBM limita la usabilidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Utilizo el IBM watsonx Assistant por ser una inteligencia artificial conversacional, diseñada para ayudar a nuestros clientes con el soporte tradicional y ofrecer mejores experiencias para los usuarios. Algunos puntos positivos me hacen gustar del watsonx.assistant, como el uso de LLMs confiables, permiten una comprensión más natural y precisa del lenguaje humano, la interfaz de usuario es intuitiva y facilita la creación de chatbots, puede ser integrada fácilmente a otras herramientas y la disponibilidad 24x7 de Autoservicio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Utilizo diariamente la herramienta y puedo decir que no encuentro dificultades con su uso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una inteligencia artificial muy refinada que permite su uso en soluciones que trabajan con AIs tradicionales y generativas, muchas características adicionales que se pueden utilizar, además de ser una estructura cerrada donde los datos del cliente no se comparten. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No es fácil entender el consumo de servicios y obtener datos históricos sobre este consumo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Su uso eficiente de la memoria y el soporte multilingüe mejoran en gran medida las interacciones con los clientes. La comprensión contextual avanzada y el reconocimiento preciso de intenciones hacen que el manejo de consultas frecuentes sea más preciso y el compromiso fluido a través de plataformas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La falta de funciones de escaneo de documentos y el soporte limitado para idiomas locales podrían mejorarse. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ayuda a responder preguntas complejas al instante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es subestimado y no conocido por otros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.