Hornbill Service Manager
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Alternativas de Hornbill Service Manager Mejor Valoradas

Serviceaide ChangeGear
(99)
3.9 de 5
Visitar sitio webNueva Pestaña
PatrocinadoEstás viendo este anuncio basado en la relevancia del producto para esta página. El contenido patrocinado no recibe un trato preferencial en ninguna de las calificaciones de G2.
Freshservice
(1,238)
4.6 de 5
ServiceNow IT Service Management
(874)
4.3 de 5
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Reseñas y detalles del producto de Hornbill Service Manager

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Descripción general de Hornbill Service Manager

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¿Qué es Hornbill Service Manager?

El entorno 100% sin código de Hornbill, los flujos de trabajo listos para usar y la potente automatización de procesos ofrecen una solución ITSM que está en funcionamiento en semanas, a una fracción del costo. Los equipos autosuficientes pueden asumir la responsabilidad y adaptar rápidamente la solución a sus necesidades de entrega de servicios, sin desarrolladores ni recursos dedicados. Las actualizaciones automáticas de software proporcionan nuevas funcionalidades, manteniendo su Service Desk en la última versión.

Detalles Hornbill Service Manager
Discusiones
Comunidad Hornbill Service Manager
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Descripción del Producto

Hornbill Service Manager es una solución de Gestión de Servicios de TI Colaborativa basada en la nube.

¿Cómo te posicionas frente a tus competidores?

• Una interfaz de usuario que es hermosa, intuitiva, fácil de usar y funciona en cualquier lugar

• Captura progresiva
El personal es guiado para ingresar información concisa de manera estructurada en cada etapa del proceso de manejo de solicitudes.

• Conocimiento tácito
Captura conversaciones que contienen conocimiento y experiencia, permite a las personas validar, votar y compartir información e ideas valiosas.

• Colaboración sin fronteras
Service Manager proporciona traducción en tiempo real que permite la colaboración entre personas que no comparten un idioma común.

• Implementación gratuita
Una 'Activación' gratuita incluye integración con Single-Sign-On, importación de datos, despliegue de aplicaciones y configuración de procesos de negocio.

• Despliegue continuo elimina el dolor de las actualizaciones e integraciones
Hornbill ofrece actualizaciones continuas de características sin interrupción del servicio. Las aplicaciones siempre están actualizadas y las personalizaciones siempre se mantienen.

• Precio de por vida: un precio fijo mientras los clientes se suscriban al servicio. Nunca se verá afectado por aumentos de precio, y si reducimos los costos de suscripción, puede optar por el plan de precio más bajo.

Detalles del vendedor
Vendedor
Hornbill
Año de fundación
1995
Ubicación de la sede
Ruislip, UNITED KINGDOM
Twitter
@Hornbill
966 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
135 empleados en LinkedIn®
Trevor K.
TK
Resumen proporcionado por:
Trevor Killick
Head of Digital Marketing at Hornbill

Reseñas Recientes de Hornbill Service Manager

Aaditya P.
AP
Aaditya P.Mediana Empresa (51-1000 empleados)
4.0 de 5
"Eficiente y fácil de usar: Hornbill Service Manager"
La mejor parte de Hornbill Service Manager es lo fácil que es de usar. Nos ayuda a rastrear solicitudes de servicio y sus flujos de trabajo persona...
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Usuario verificado
U
Usuario verificadoMediana Empresa (51-1000 empleados)
2.5 de 5
"Just a user"
Since the move to the cloud-based Hornbil a much cleaner interface and more responsive. Lots more functions and easier to access - fast and respon...
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Usuario verificado
A
Usuario verificadoEmpresa (> 1000 empleados)
5.0 de 5
"Experience is very positive and beneficial"
Offered balanced advice and support throughout the process which has enabled the organisation to implement a much improved call monitoring and call...
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Insignia de seguridad
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Contenido Multimedia de Hornbill Service Manager

Demo Hornbill Service Manager - Self-Service
User-centric self-service allows service catalogues from multiple business units to be published.
Demo Hornbill Service Manager - Process Tracker
Powerful visual representation of a process workflow in progress for the analyst and end-user.
Demo Hornbill Service Manager - Personal Dashboards
Custom dashboards for each analyst to monitor performance.
Demo Hornbill Service Manager - Graphical Process Designer
Design power business processes in a graphical codeless environment.
Demo Hornbill Service Manager - Change Boards
Use kanban style boards for Change Management overviews.
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Sí

137 Hornbill Service Manager Reseñas

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Pros y Contras de Hornbill Service Manager

¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Contras

Sentimiento General de la Reseña para Hornbill Service ManagerPregunta

Tiempo de Implementación
<1 día
>12 meses
Retorno de la Inversión
<6 meses
48+ meses
Facilidad de Configuración
0 (Difícil)
10 (Fácil)
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PH
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HBSM is simple out of the box stand up and go live was easy. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Hornbill Service Manager?

For me there were no downsides to using SM Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Hornbill Service Manager:

Give it a try, you won't regret it Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Hornbill Service Manager ¿Y cómo te beneficia eso?

Service Manager revolutionised ITSM at GOSH. The adaptability to business needs made transforming CAB a breeze, CAB became agile and allowed us to improve delivery of changes and improve service to the Trust. Time and effort savings of 40hrs a month for CAB colleagues. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

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AC
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No coding required in order to get up and running. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Hornbill Service Manager?

A clear strategy for reporting within the toolset Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Hornbill Service Manager ¿Y cómo te beneficia eso?

We are using hornbill to digitise many paper-based processes in teams through our shared services teams Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

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UH
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¿Qué es lo que más te gusta de Hornbill Service Manager?

I love the social media interface, it is very easy to use. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Hornbill Service Manager?

Too many clicks, more keyboard shortcuts, everything takes several clicks Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Hornbill Service Manager:

Setup BPMs, and automate Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Hornbill Service Manager ¿Y cómo te beneficia eso?

Able to create and manage service Desk and support tickets. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

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CI
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¿Qué es lo que más te gusta de Hornbill Service Manager?

every details, conversation is at one place and you get alerts for any new update or tag and visibility options is excellent. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Hornbill Service Manager?

Any recent update is not shown at the top of the ticket. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Hornbill Service Manager ¿Y cómo te beneficia eso?

Network related tickets of our client and customer can reach out easily. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

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UG
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¿Qué es lo que más te gusta de Hornbill Service Manager?

Easy to use and configure with the help of the Hornbill team Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Hornbill Service Manager?

Pretty happy with the product, no real complaints, perhaps reporting enhancements would be useful Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Hornbill Service Manager ¿Y cómo te beneficia eso?

Auditing or requests and one stop shop for users Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

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Usuario verificado en Telecommunications
AT
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
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¿Qué es lo que más te gusta de Hornbill Service Manager?

I think how easy it is to manage and customize to tailor it to specific customers Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Hornbill Service Manager?

The backend changes can be quite difficult to achieve. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Hornbill Service Manager ¿Y cómo te beneficia eso?

The ability to support 4 customers, all with different requirements in one-hub and with each 'portal' and subsequent tickets set up to cater for their requirements. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

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DW
Head of IT Services
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Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Hornbill Service Manager?

La herramienta está bien diseñada y es fácil de usar, es rica en funciones y se centra en interacciones y relaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Hornbill Service Manager?

Las funciones de informes son deficientes y la capacidad de reclasificar solicitudes e incidentes resulta en datos pobres e incorrectos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Hornbill Service Manager:

El producto es una herramienta rentable excelente, requerirá algo de configuración para obtener todos los beneficios, pero vale la pena el esfuerzo.

Tenga en cuenta los desafíos de los informes y trate de definir qué datos desea y qué necesitará para obtenerlos, algunos datos tradicionalmente estándar no están presentes de la manera que podría esperar, pero se pueden crear si se planifica correctamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Hornbill Service Manager ¿Y cómo te beneficia eso?

Proporcionar un portal de soporte centralizado para las principales funciones empresariales para agilizar y mejorar la entrega de servicios del departamento de G&A. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

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Hornbill Service Manager Comparaciones

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