Reseñas y detalles del producto de Hemlane

El servicio al cliente es de primera categoría y la experiencia del usuario del software es apreciable. Han invertido buen dinero e intencionalidad en desarrollar un software que es agradable de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El sistema de contabilidad utilizado es lo que yo llamaría un sistema de "sobres" en lugar de un sistema de libro mayor. Esto llevó una y otra vez a que un residente debiera dinero pero no lo pagara (porque el residente pagaría el alquiler actual en lugar de pagar, digamos, $900 y que esos $900 se destinaran a los $900 más antiguos adeudados). Así que, teníamos que discutir con los residentes sobre los $18.17 que aún debían de X y esto casi nunca iba bien. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nuestra experiencia con Hemlane fue estelar desde el momento en que conocí a Dana por teléfono (luego por FaceTime) hasta ahora, 6 años después. Dana es brillante, profesional y articulada. Éramos propietarios primerizos. Adoramos a la familia a la que terminamos alquilando durante cinco años desde el momento en que los conocimos ese primer día de entrevistas. Llamé a Dana cuando dieron aviso después de ser transferidos a la costa este. Dana inmediatamente listó la casa en varios sitios y, una vez más, encontramos un inquilino fabuloso el primer día de entrevistas. Recomendamos ALTAMENTE a Hemlane y continuaremos refiriéndonos a ellos, trabajando con ellos cada vez que alquilemos una casa o busquemos una para nosotros mismos. ¡Gracias! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay nada que no me guste-- ha sido un proceso directo y profesional. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He estado muy impresionado con los servicios de Hemlane hasta ahora. Dana siempre es muy receptiva a preguntas, preocupaciones y actualizaciones del sitio que harían mi trabajo como administrador de propiedades más fácil. He estado usando el sistema durante unos 2 años y ya he visto varias de mis recomendaciones en las actualizaciones. ¡Siempre continúan innovando y mejorando! ¡Muy recomendable! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente no me disgusta nada del producto. Supongo que si hubiera algo que me gustaría, sería que añadieran integraciones de API o Zapier para poder conectarlo más fácilmente a otras plataformas de software. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El simple hecho de que nosotros, como gestión, no tengamos que preocuparnos por la distribución del alquiler y permitir que los propietarios tengan acceso rápido a sus fondos ha sido un cambio radical en sí mismo. La comunicación se registra y es fácil de consultar. Un soporte técnico increíble. ¡Realmente aprecio todo lo que Hemlane tiene para ofrecer! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El aspecto compartimentado de la plataforma es un poco difícil de navegar, pero una vez que te acostumbras, se vuelve más fácil. El marketing es excelente en ciertas áreas, esto puede no ser culpa de Hemlane, pero en ciertas áreas apenas recibimos prospectos y hemos tenido que anunciar en FB Marketplace.

El marketing y las funciones de programación necesitan algo de ayuda. Tengo algunas sugerencias. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡Hemlane es una excelente opción para la gestión de propiedades! Me gusta que puedo ver mis pagos mensuales entrantes, la información de los inquilinos y que hay una plataforma para problemas de mantenimiento. Me gustó especialmente que los comentarios se pueden ocultar de los inquilinos y te dan un resumen diario de la correspondencia actual. Ellos filtran a los inquilinos, recogen los alquileres y coordinan los problemas de mantenimiento. Los he estado usando durante tres años y hacen que poseer alquileres sea mucho más fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay nada desagradable en usar Hemlane. La plataforma es fácil de usar y el equipo de coordinación es muy cortés, comprensivo y agradable para trabajar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He tenido una gran experiencia usando Hemlane. Me mudé a una nueva ciudad a más de una hora de distancia y, en lugar de vender mi casa, quería convertirla en una propiedad de alquiler. La industria/proceso de propiedades de alquiler era completamente nuevo para mí y Hemlane lo hizo muy fácil. Tengo el paquete "Completo" y me da una gran sensación de alivio.

No necesitaba un agente para ayudar a encontrar un inquilino, pero sí uso todas las otras características del paquete. No soy el primer punto de contacto al que los inquilinos acuden si hay algún problema con la casa. Los inquilinos van directamente a Hemlane. Pude proporcionar a Hemlane proveedores de servicios con los que he trabajado en el pasado, en los que confío y sé que harán un buen trabajo. Hemlane coordinará cualquier reparación con esos proveedores de servicios y se asegurará de que el trabajo se realice.

En general, he estado muy contento usando Hemlane. Han sido receptivos a mis preguntas y han cumplido con todas mis solicitudes. Son profesionales y se nota que quieren aliviar el estrés de poseer una propiedad de alquiler. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No tengo quejas hasta ahora trabajando con Hemlane. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En general, ha sido una buena experiencia. Las principales características que utilizo son las opciones de pago de alquiler y las solicitudes de mantenimiento. Realmente solo lo he usado para pagos de alquiler/ingresos y gestión de pagos electrónicos, además de solicitudes de mantenimiento. Me ha ayudado a llevar un registro de los pagos de alquiler, también ha sido muy bien aceptado por los inquilinos que realmente prefieren configurar pagos electrónicos automáticos para su alquiler. También es agradable que los inquilinos me contacten a través de Hemlane.com para problemas de mantenimiento/reparación. Es mucho más fácil hacer un seguimiento de los elementos que necesitan atención y es menos estresante ser contactado de esa manera. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No diría que hay desventajas actuales dignas de mención. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En mis más de 15 años utilizando varios sistemas/bases de datos, principalmente para el trabajo, nunca he recibido este nivel de servicio al cliente. Además de que la plataforma es fácil de usar, el servicio al cliente es increíble. Me gustó que se tomaran el tiempo para una conferencia de capacitación en video uno a uno conmigo para revisar el sistema, luego fueron más allá al revisar regularmente mi cuenta para ver la actividad e informarme cuál sería el siguiente paso.

El personal de Hemlane ha sido tan receptivo y me ha guiado durante todo el proceso de arrendar mi primera propiedad. ¡Gracias! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Había estado manteniendo mis informes financieros/gastos por separado en Excel y olvidé sincronizar la información en Hemlane hasta un año después, y no vi una función donde pudiera cargar en masa mis datos de Excel en Hemlane para aprovechar las características financieras y de informes en el software. Terminé ingresando la información manualmente y eventualmente me rendí, así que todavía mantengo mis finanzas por separado, lo cual es un poco más de trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La automatización es clave para escalar y mantenerse al tanto de las cosas. Hemlane lo hace todo y no intenta hacer demasiado demasiado rápido. Recomiendo encarecidamente Hemlane a todos mis clientes y creo que si eres un pequeño propietario, este software es absolutamente imprescindible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El servicio de mantenimiento para la clase C y por debajo es difícil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Facilidad de uso, atención al cliente, sistema en línea. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ninguno para mencionar. Estoy muy feliz en este momento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.