Helpwise Reseñas y Detalles del Producto

Helpwise es una excelente y sencilla manera de organizar el trabajo entre el equipo todos los días y responder a las consultas de nuestros donantes de manera rápida y desarrollada. ¡Las respuestas guardadas y las etiquetas son lo esencial de Helpwise para mí! Además, las actualizaciones constantes y la correspondencia a través del chat en vivo muestran cuánto se enfoca el equipo en su producto y la facilidad de uso para sus usuarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No puedo criticar a Helpwise, sinceramente, ¡están haciendo un trabajo increíble! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La respuesta rápida del equipo de soporte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Pequeño retraso en el proceso de asignación, unos pocos segundos en algunos casos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz es fácil de usar, con buen soporte al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las características de ordenamiento y búsqueda pueden mejorarse. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- El equipo de soporte es bueno.

- Las herramientas son fáciles de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- Buscar información para correo electrónico difícil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fácil de usar. Helpwise es muy amigable para el usuario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada. Es muy fácil de navegar. Todo es directo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La mayor ventaja para mí es compartir una bandeja de entrada para nuestro pequeño equipo. Necesitamos que todos puedan contribuir y ayudar. También es mucho más rentable que pagar por cuentas de correo electrónico de Google/MS separadas que no necesitamos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La parte más desafiante es integrar a nuevas personas que no están acostumbradas a este formato, y el uso de cc es común pero innecesario. Las personas tampoco conocen o exploran todas las funciones que aumentarían la productividad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Helpwise resuelve nuestras necesidades de plataforma de comunicación todo en uno. Sus integraciones extensas y su apoyo entusiasta son exactamente lo que necesitábamos. La notificación de errores es sencilla, las respuestas y las soluciones son rápidas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Parece que la empresa gasta recursos significativos en el desarrollo de nuevas funciones y en este momento siente que algunos conjuntos de funciones están siendo abandonados en favor de soluciones más nuevas, pero las nuevas soluciones no vienen sin errores. Preferiría tener una interfaz de usuario más estable en términos de cambios con más atención prestada a las pruebas antes del lanzamiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Opción de asignación, modo de repetición, opción de filtro, respuestas rápidas y amigables del personal Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Errores al enviar mensajes a veces, lo cual se debe a los filtros de spam de los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Excelente plataforma de soporte que proporciona cuentas de correo electrónico compartidas, bandeja de entrada consolidada de múltiples canales y gestión de tickets de soporte. También incluye un widget de chat de soporte en vivo como uno de los canales. Helpwise puede reemplazar completamente las aplicaciones tradicionales de mesa de ayuda con un sistema más moderno y eficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Utilizo otro software de bandeja de entrada compartida y este es uno de los pocos que aún no tiene software. Creo que es una pena porque me gustaría poder acceder a Helpwise desde el escritorio de mi computadora (Mac/Windows). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- Interfaz fácil de usar

- Equipo de soporte técnico receptivo y servicial

- Equipo de desarrollo activo que acepta la mayoría de las solicitudes de funciones

- Estructura de precios justa

- El sistema está en un estado constante de mejora Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- Todavía bastante defectuoso en algunos lugares

- Carece de una aplicación de escritorio independiente

- La función de búsqueda necesita mejoras Reseña recopilada por y alojada en G2.com.