Pros y Contras de HelpWire

Aunque hay algunas otras opciones de aplicaciones de soporte remoto gratuitas para individuos, todas ellas son aplicaciones de pago para empresas. Helpwire es una maravillosa aplicación de soporte remoto con un método de autenticación seguro y cifrado de primer nivel. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay grabación de pantalla, el equipo debería trabajar en ello. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Estoy impresionado con las características de gestión de clientes que destacan, hicieron que fuera fácil llevar un seguimiento de las sesiones de soporte y los detalles del cliente en un solo lugar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Según mi experiencia, la función de intercambio de archivos es un poco lenta, especialmente con archivos más grandes, lo que afecta la eficiencia de las sesiones de soporte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ha sido una solución de soporte revolucionaria para mí. Tiene una capacidad de soporte sin interrupciones para usuarios de Mac y Windows, lo que me facilita y me ayuda a tener una solución de problemas sin complicaciones y sin ninguna configuración. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Solo está disponible para usuarios de escritorio, por lo tanto, trae algunas limitaciones para aquellos que trabajaron con sus teléfonos móviles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El proceso de configuración rápida y la ausencia de requisitos de configuración para iniciar sesiones de soporte remoto son lo que más aprecio de HelpWire. Es notable lo rápido que puedo conectarme con los clientes y comenzar a solucionar problemas sin ninguna complicación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He notado que HelpWire aún no ofrece acceso remoto desatendido, lo cual puede ser una limitación para las necesidades de soporte fuera del horario laboral. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo mejor del soporte remoto es su rápido proceso de configuración y controles simples que lo hacen muy eficiente y fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La falta de características como el acceso remoto desatendido y el acceso de soporte móvil a veces restringe cómo puedo usarlo en ciertas situaciones, lo que hace que sea un poco desafiante ofrecer soporte cuando y donde sea necesario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

We support my customers remotely with HelpWire. It gives the opportunity to make collective presentations. Audio and video quality is a very successful application. Cpu and memory consumption is very low.

The HelpWire product is Mac, Windows, and Android software. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

HelpWire is a seamless application since it includes 24/7 live support. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.