Pros y Contras de Helpshift

Easy to use, training by the team to make sure you're using it to the full abilities Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nothing at this time - everything is good Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Helpshift es una plataforma muy útil y es una de las más importantes para desempeñar mi trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Teniendo en cuenta su importancia en mi día a día, lo que más me molesta son los frecuentes errores presentados, lo que dificulta la realización de una atención excelente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El sistema de reclamación de boletos y las diferentes vistas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El sistema hace que se sienta "inapropiado" tomar el ticket de un colega, y algunos de ellos permanecen sin respuesta durante mucho tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The ease with which you can work. The flow of information makes it easy to follow. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A few customizations are not available at this time with Helpshift, but after speaking to the team, they have been able to look into it. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Puedo encontrar todo bastante fácilmente en los menús, etc., CustomBost, etc., desarrollar es "fácil". Las respuestas automáticas son fáciles de configurar y gestionar.

El desarrollo de IA es una gran ventaja, aunque en este momento no tenemos suficientes recursos para utilizarlo adecuadamente, está en la lista de tareas pendientes. La cooperación con el gerente de éxito funciona de manera rápida y fácil, ¡Nicola siempre está disponible para responder preguntas complicadas y nos responde rápidamente! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces algunos problemas ocasionales, pero el equipo de soporte de HS ha sido de gran ayuda y estos problemas se han resuelto MUY rápidamente. Mejor soporte móvil, ya que no siempre tengo mi portátil o PC cerca, así que sería genial como líder de equipo tener la posibilidad de revisar los tickets de manera rápida y fácil desde la interfaz móvil.

La interfaz móvil también podría verse mejor para el cliente, pero ¡espero que el nuevo diseño de FAQ de Helpshift, etc., llegue pronto para todos! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Puedo conectarme con jugadores de manera eficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces hago preguntas al servicio de atención al cliente, pero la respuesta es muy lenta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz es despejada y sencilla de usar. Permite la medición de disparadores, inclusión de etiquetas y división por colas (relacionadas con cada tema específico). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las caídas o fallos en el sistema impactan directamente en la operación. El motor de búsqueda también es impreciso a veces, y hay dificultades en la integración con la base de datos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Helpshfit nos ha proporcionado información completa sobre las interacciones que hacen nuestros clientes y detalla la mejor manera de resolver un problema de manera efectiva y optimiza la gestión de las solicitudes diarias realizadas por nuestros clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Dado que esta plataforma es muy valorada y utilizada por grandes corporaciones, sus paquetes y planes son caros, especialmente si se requiere un plan donde se necesita servicio técnico, lo cual es necesario porque su uso es complicado de aplicar a una empresa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Se integra bien con nuestro producto y es fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Estructura de precios opaca.

Eliminación de característica. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.