Pros y Contras de Helpshift

El equipo detrás de Help Shift fue absolutamente increíble al pasar por la configuración, así como durante la contratación. Debido al aumento de costos que estábamos incurriendo con respecto a ZenDesk, el equipo fue muy paciente y se aseguró de que tuviéramos todo lo que necesitábamos para tomar una decisión informada y educada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El tiempo para integrar deja un poco que desear. Sin embargo, supongo que todas las grandes cosas toman tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Helpshift es una herramienta muy útil para gestionar la atención al cliente ya que provee funcionalidades que hacen que brindar un servicio de soporte sea una tarea fácil, sencilla y sobre todo ágil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma me funcionalidades que satisfacen todas mis necesidades, es por esto que no me disgusta nada de esta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Puedes guardar respuestas preescritas que inyectarán nombres de jugadores y nombres de agentes para acelerar los tiempos de respuesta de manera increíble. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Honestamente, no puedo pensar en ningún inconveniente. No hay nada que necesite hacer que no pueda hacer usando helpshift. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es una herramienta muy útil para las empresas que interactúan con los clientes y aumentan la satisfacción general del servicio al cliente. Es conveniente y fácil de usar; y es muy amigable para el usuario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mi experiencia general con Helpshift ha sido buena. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Resuelve muchos desafíos con el soporte de aplicaciones móviles en un solo paquete. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Caro y muy obviamente diseñado para hacer que las operaciones básicas sean engorrosas y no amigables para el usuario, empujándote a planes más altos (el doble del precio). El proceso de ventas no es muy transparente en este sentido, es decir, explicando que las operaciones más básicas son mucho más complicadas que con herramientas comparables. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustó que pudiéramos alojar múltiples procesos bajo un solo programa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gustó que no pudiéramos generar un correo electrónico básico y tuviéramos que pasar por un proceso complicado solo para enviar un correo a un cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta es la flexibilidad para personalizar las herramientas inteligentes de Helpshift según mis necesidades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Más características editables en el panel en lugar de en el SDK serían geniales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es uno de los programas más fáciles con los que he tenido que lidiar en el trabajo. El esquema de colores es agradable y el diseño es limpio. El sistema de etiquetado también está bastante optimizado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

De vez en cuando, parte del formato cambia sin que yo pueda personalizarlo de nuevo y lleva algún tiempo acostumbrarse cuando eso ocurre. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustó que hubiera muchas opciones de automatización disponibles, lo cual fue útil para nuestro equipo de tamaño más pequeño. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Para ser honesto, no utilicé completamente todas las funciones disponibles, pero quizás una experiencia de incorporación más sencilla me habría ayudado a educarme sobre lo que podría hacer. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente me gusta que esta sea otra vía para interactuar con nuestros clientes. Permitiendo que nuestros clientes nos alcancen fuera de las opciones estándar de redes sociales y todo dentro de una sola aplicación. También nos permite captar tendencias más rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustaría ver más informes para mis propios propósitos de establecimiento de metas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.