Pros y Contras de GoTo Connect

Absolutamente nada!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tengo 4 tiendas minoristas y los teléfonos en 1 tienda dejaron de funcionar. Envié un correo electrónico a GOTO para obtener "REEMPLAZO" NO TELÉFONOS ADICIONALES. Llamé al equipo de soporte al cliente para que los instalaran. Después de más de 5 horas, el representante de GOTO dijo que todo estaba arreglado. Era casi la hora de cierre de la tienda. Recibí una queja de la oficina central indicando que los teléfonos no funcionaban. En realidad, estaba sonando en una de mis otras tiendas. Luego revisé todas las tiendas y los teléfonos de 3 de las 4 tiendas estaban dirigidos a la tienda equivocada. Llamé de nuevo al día siguiente al servicio al cliente y después de otras 4 horas de mi tiempo y el de mis empleados en cada tienda, GOTO lo corrigió. Luego recibí mi factura de tarjeta de crédito donde pago mi pago recurrente cada mes y subió casi 100.00. No autoricé ningún cambio en mi factura. No debería haber ningún cambio en mi factura por reemplazar teléfonos existentes. También me dijeron que recibiría un crédito por mi tiempo y el de mis empleados perdido por la instalación incorrecta de los teléfonos por parte de GOTO. Ahora he enviado correos electrónicos y llamado múltiples veces y nadie puede o quiere ayudar. Los representantes de GOTO solo dicen que lo han remitido a Finanzas con quienes no se puede hablar. Tengo todo en correo electrónico, así que lo entregaré a un abogado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fácil de implementar para empleados en múltiples ubicaciones. Configuración del árbol de llamadas y planes de marcación es rápida y fácil de cambiar según sea necesario. Integración perfecta entre la aplicación de escritorio y móvil. Rápido y fácil de agregar y eliminar usuarios y nuevos números de teléfono y extensiones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Puede ser difícil ponerse en contacto y comunicarse con el servicio de atención al cliente. A menudo se necesitan varios intentos para resolver problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

GotoConnect gives me a full-featured PBX, just like something a big company would have, for an excellent price. It makes no sense to go to any other carrier when you have such an extensive set of features. Being able to seamlessly integrated digital phones, computer headsets, and cell phones as part of my overall PBX gives me unlimited freedom in how to run my business. Theinitial setup was a breeze. And I can make changes on the fly and present whatever type of phone experience I'd like for my callers. I use this system every day mutliple times a day and it has a solid presence in my business. Whenever I've needed assistance, support is polite and thorough. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Probably the only downside is that I probably get more disconnected calls (mid call) with this system than with a traditional land line. But it's probably less than I get with a cell phone. And it's no telling if the problem is with me or with my caller. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I've never had a call drop, and I've had good experiences with support when I've needed them (which is few and far between) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Their application on desktop is limited in it's text (SMS) feature set, much to it's detriment. You're unable to delete text messages, which is silly. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Easy to use and route calls. Implementation was easy even when we decided to bring our phones over to the platform. The analytics helps us serve our customers better everyday. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Support is OK. Sometimes the AI tries to answer my question but it does not understand. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces el sistema telefónico funciona como se pretende. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nuestro sistema telefónico GoTo Connect se cae de vez en cuando y llegar a alguien en su centro de soporte tiene sus desafíos. Mientras estoy en espera, mis llamadas a menudo se cortan, dejándome tener que volver a llamar. Ciertos teléfonos en mi clínica se desconectan de nuestros otros teléfonos de vez en cuando. Cuando te conectas con alguien del soporte, a menudo hablas con alguien de otro país con una barrera del idioma. Ayer, nuestros teléfonos estuvieron caídos todo el día, lo que perjudicó nuestro negocio y nos costó mucho dinero. La función de la aplicación tampoco funcionaba. Intenté llamar a su número de soporte varias veces, lo que me dejó en espera cada vez durante 15 minutos y luego mi llamada se cortaba. Recomendaría encarecidamente usar un proveedor local porque con esta empresa no eres más que un número. Pedí ser liberado de un contrato en el que me colocaron y dijeron que la interrupción y todas mis preocupaciones no justifican que me liberen de mi contrato, por lo que estoy tomando el tiempo para escribir esta reseña. Lamentablemente, no encontrarás una reseña de Google para esta empresa, lo cual es extraño y ahora puedo ver por qué. Desafortunadamente, mis servicios con ellos ya no son adecuados ni compartirán una encuesta conmigo cuando se les pida compartir mi descontento. Me siento atrapado en un mal acuerdo, por lo que recomendaría buscar un proveedor local de telecomunicaciones para obtener mejores servicios telefónicos para su negocio. Personalmente, conozco varios otros negocios dentro de mi red que comparten opiniones similares, por lo que recomendaría buscar otro servicio telefónico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro que, en general, GoTo es fácil de navegar y parece ser amigable para el usuario. Este programa es algo que utilizo diariamente en mi trabajo. Me gusta que sea basado en la web y que no sea necesario descargar software en mi computadora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A menudo hay momentos en que el software tiene fallos. Esto resulta en llamadas perdidas de mi parte, lo cual puede ser frustrante a veces. A veces, cuando me comunico con el servicio al cliente, no siempre me brindan ayuda. Los problemas tienden a ser atribuidos a problemas de internet cuando, de hecho, los problemas son los mismos para todos mis representantes de servicio al cliente y estamos ubicados en varias ubicaciones en todo el país. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Reliable service, easy to use. No down time. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tech support - had trouble getting them to resolve voice clipping issues Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta la flexibilidad de tener una aplicación en mi teléfono como línea telefónica de negocios. Puedo trabajar desde cualquier lugar en cualquier momento, y aún así apoyar a nuestros clientes Y conectarme con nuestro equipo interno. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Uso mi iPhone exclusivamente para GoTo. Recibimos aproximadamente 50-70 llamadas entrantes por día.

Cuando entra una llamada, desearía que todas las opciones fueran funcionales: Silencio, Retener, Transferir. Cuando estoy listo para esas acciones, tengo que desbloquear mi teléfono, lo que retrasa la acción. Me encantaría que cuando se respondiera una llamada entrante (con el iPhone bloqueado), todas las opciones del teléfono estuvieran automáticamente disponibles en mi pantalla. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La herramienta es intuitiva y completa, no requiere una larga curva de aprendizaje ni conocimientos técnicos para usarla. A diario, termina convirtiéndose en un gran aliado para asegurar una alta disponibilidad, ya sea internamente con otros empleados o con clientes y proveedores. Todo con alta calidad de voz y recursos. Además, la solución es fácil de implementar ya que está en la nube y también tiene varias integraciones, lo que permite centralizar el trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que hasta hoy no he tenido ningún problema con la solución. Tal vez lo que podría mejorarse es la cuestión de los precios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.