Reseñas y detalles del producto de Gainsight Customer Communities

It's easy to navigate, easy to update, easy enough to learn and it pretty much has all the features required to make our Community a Hub for our customers and staff. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The Beta tests are great and easy enough to be a part of, but sometimes they are missing valuable features. That said, the team at Insided are very responsive and receptive to feedback and listening to you. Would benefit from more flexibility with widget placement regarding the structure/layout. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

1) Cantidad útil de características listas para usar y una forma rápida de crear una comunidad sin asumir mucha deuda técnica.

2) Capacidad para enlazar profundamente en nuestra aplicación de React y extraer foros, etc., en esa experiencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El área de eventos carece de muchas de las características básicas que consideraría dadas por el costo de la plataforma en general. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La comunidad se ve elegante y fácil de usar. Realmente puedo notar cuando una empresa está utilizando una comunidad de primera clase en comparación con las versiones más antiguas.

Los clientes pueden entender cómo usarla de inmediato y tiene todos los mecanismos que uno imaginaría para gestionar una comunidad exitosa (gamificación, solicitudes de productos, gestión del conocimiento, etc.). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En general, los clientes están muy contentos con él, así que no hay mucho que no les guste. Si tuviera que elegir algo, me gustaría que el producto viniera con más recursos predeterminados. Por ejemplo, insignias, premios para otorgar, etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

InSided was able to help us get our community up and running quickly. The setup was relatively easy to self-serve, and the support we got from the InSided team was great. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The admin side of things leaves something to be desired. The controls are more complex than other tools I've used in the past.

On the user experience side, I wish there were more out-of-the-box visualization options. You can choose to do almost anything that you'd like if you have the skills or resources to write your own CSS but most community teams don't have access to those resources. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Personalmente, no tengo muchas plataformas para compararlo, pero me gusta que puedo completar la mayoría de las tareas estándar, como publicar, responder preguntas, crear eventos, insignias, puntos, etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cubre lo básico, pero podría ser más robusto e incluir otras características como marketing y boletines. Hay algunas características que se sienten limitantes y no tienen la mejor experiencia lógica para el usuario, como la construcción de rangos, los usuarios suscribiéndose a la página de eventos, por nombrar algunas experiencias que he tenido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como nuevo gestor de comunidad, puedo decir que la plataforma inSided es amigable para nuevos usuarios. No me llevó mucho tiempo entender la plataforma desde el front-end y el back-end. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todavía limitado en ciertas funcionalidades cuando se trata de diseñar tus páginas. También, me gustaría poder compartir la gamificación como la obtención de insignias a otras redes sociales una vez ganadas en la plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Buen soporte, facilidad de uso. Capacidades integrales para crear espacios internos para varios grupos, lo que nos ayuda a optimizar grupos y temas para nuestros miembros de la comunidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No estamos realmente contentos con las capacidades de comunicación, especialmente porque las plantillas de correo electrónico para notificaciones son bastante limitadas. Nos encantaría ver más capacidades dentro de la recopilación de comentarios sobre la hoja de ruta/producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma Insided Community responde a todas las características básicas de la comunidad, como cabría esperar. Sin embargo, tiene 3 características principales destacadas que no he encontrado en ningún otro lugar en el mundo de las comunidades:

- Personalización de la página de inicio mediante arrastrar y soltar y fácil personalización de todas las páginas. Sin tener que implementar código personalizado, tomar tiempo de los desarrolladores y tener una organización fija del contenido, la plataforma ofrece verdadera flexibilidad para adaptar la forma en que tu comunidad está organizada con solo unos pocos clics. Una amplia selección de widgets y la posibilidad de añadir código personalizado satisfará a cada administrador de la comunidad.

- La búsqueda entre dominios que permite a los usuarios buscar contenido en todo el ecosistema: blog, centro de ayuda, universidad... Al usar Skilljar y Zendesk, son muy fáciles de implementar.

- No es una característica: aprovechan su propia plataforma para la comunidad y es una inspiración para lo que se puede lograr. ¡Mucho intercambio con otros gerentes y administradores de comunidades!

En general, muy fácil de configurar. El equipo (Vish, Valerie...) es muy accesible y ayuda mucho en la primera fase del viaje. A mayor escala, la empresa está ansiosa por recibir comentarios y escuchar nuestras solicitudes de productos. En menos de un año, tuve algunas llamadas con su equipo de producto.

Extensa API.

No puedo esperar para aprovechar algunas integraciones nativas como Gainsight y Salesforce. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay algunas cosas que me gustaría ver mejoradas en la plataforma:

La gestión de grupos y eventos, así como la moderación, solo pueden ser realizadas por administradores (personas con un asiento). Como los asientos tienen un precio, no se pueden asignar responsabilidades a algunos usuarios avanzados u otros empleados para que realicen parte de la moderación.

Los paneles de control/analíticas están bien, no tan buenos como se esperaba. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Puedes hacer mucho con Insided, lo cual es genial porque es importante proporcionar actualizaciones a nuestra comunidad de clientes de diversas maneras. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encantaría recibir más correos electrónicos o notificaciones sobre cómo subir de nivel o mejores prácticas para llevar su comunidad al siguiente nivel. Los mejores consejos para usar la plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta lo fácil que es navegar por la plataforma y lo intuitiva que es cuando buscas una página de análisis y datos fácilmente digeribles, sin tener que construir algo tú mismo. Se integra bien con tantas plataformas. Y el servicio proporcionado por Gainsight es ¡INCREÍBLE! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Estoy esperando un lugar para notificaciones para los usuarios finales, de esa manera el correo electrónico no es la única vía de notificación accesible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.