Características de Gainsight Customer Communities
¿Cuáles son las funciones de Gainsight Customer Communities?
Construcción de comunidad
- Integración de redes sociales
- Sincronización de contactos
- Integración de correo electrónico
- Integración de redes sociales
- Soluciones cualitativas
Mejora de la comunidad
- Gamificación
- Personalización de encuestas
Análisis de clientes
- Inteligencia del cliente
- Compromiso con el cliente
- Informes descargables
- Roi
Gestión de la comunidad
- Soluciones cualitativas
- Panel de control todo en uno
Análisis de la comunidad
- Informes descargables
- Compromiso con el cliente
Alternativas de Gainsight Customer Communities Mejor Valoradas
Categorías de Gainsight Customer Communities en G2
Filtrar por Funciones
Construcción de comunidad
Integración de redes sociales | Según lo informado en 52 reseñas de Gainsight Customer Communities. Proporciona herramientas para la distribución de contenido a través de múltiples redes sociales. | 68% (Basado en 52 reseñas) | |
Sincronización de contactos | Basado en 56 reseñas de Gainsight Customer Communities. Carga contactos directamente en la base de datos de la empresa y ayuda a administrar contactos. | 70% (Basado en 56 reseñas) | |
Integración de correo electrónico | Según lo informado en 27 reseñas de Gainsight Customer Communities. Integra perfectamente el correo electrónico con las bases de datos de la empresa (combinación de correspondencia). | 75% (Basado en 27 reseñas) | |
Integración de redes sociales | Proporciona herramientas para la distribución de contenido a través de múltiples redes sociales. Esta función fue mencionada en 24 reseñas de Gainsight Customer Communities. | 72% (Basado en 24 reseñas) | |
Soluciones cualitativas | Soluciones que ayudan a impulsar la conversación, como el chat en vivo, la generación de temas y los tableros de ideas. Esta función fue mencionada en 23 reseñas de Gainsight Customer Communities. | 74% (Basado en 23 reseñas) | |
Funciones avanzadas del portal | Herramientas que ayudan a mejorar los portales de la comunidad, como recordatorios, herramientas de participación y análisis. Esta función fue mencionada en 22 reseñas de Gainsight Customer Communities. | 77% (Basado en 22 reseñas) |
Mejora de la comunidad
Gamificación | Ayuda a involucrar a los usuarios con gamificación, como sistemas de puntos, recompensas, medidores de compromiso, etc. Esta función fue mencionada en 28 reseñas de Gainsight Customer Communities. | 84% (Basado en 28 reseñas) | |
Personalización de encuestas | Según lo informado en 25 reseñas de Gainsight Customer Communities. Permite la creación y gestión de encuestas únicas y específicas de la marca. | 66% (Basado en 25 reseñas) | |
Lógica de bifurcación/omisión | Ayuda a crear encuestas más inteligentes basadas en las acciones y respuestas de los usuarios. Los revisores de 21 de Gainsight Customer Communities han proporcionado comentarios sobre esta función. | 66% (Basado en 21 reseñas) | |
Encuestas multilingües | Permite la creación de encuestas en diferentes idiomas y la traducción avanzada de encuestas. Los revisores de 22 de Gainsight Customer Communities han proporcionado comentarios sobre esta función. | 64% (Basado en 22 reseñas) |
Análisis de clientes
Inteligencia del cliente | Basado en 62 reseñas de Gainsight Customer Communities. Ayuda a establecer mercados objetivo, mejorar la experiencia del usuario, identificar las demandas del mercado y mantenerse actualizado. | 76% (Basado en 62 reseñas) | |
Compromiso con el cliente | Proporciona herramientas centradas en generar confianza en el cliente, lograr lealtad a la marca y mejorar el compromiso del cliente. Los revisores de 81 de Gainsight Customer Communities han proporcionado comentarios sobre esta función. | 81% (Basado en 81 reseñas) | |
Informes descargables | Según lo informado en 80 reseñas de Gainsight Customer Communities. Proporciona funcionalidad para descargar informes en varios formatos. | 71% (Basado en 80 reseñas) | |
Roi | Capaz de realizar un seguimiento del retorno de la inversión, que puede incluir mayores ventas, tasas de retención, oportunidades de ventas adicionales y cruzadas, y menores costos de servicio. Esta función fue mencionada en 58 reseñas de Gainsight Customer Communities. | 72% (Basado en 58 reseñas) |
Gestión de la comunidad
Soluciones cualitativas | Según lo informado en 69 reseñas de Gainsight Customer Communities. Soluciones que ayudan a impulsar la conversación, como el chat en vivo, la generación de temas y los tableros de ideas. | 83% (Basado en 69 reseñas) | |
Panel de control todo en uno | Ayuda a crear eficiencia delegando el acceso a la visualización de datos y la generación de informes a usuarios específicos. Esta función fue mencionada en 75 reseñas de Gainsight Customer Communities. | 81% (Basado en 75 reseñas) | |
Panel de control todo en uno | Según lo informado en 23 reseñas de Gainsight Customer Communities. Ayuda a crear eficiencia delegando el acceso a la visualización de datos y la generación de informes a usuarios específicos. | 82% (Basado en 23 reseñas) |
Análisis de la comunidad
Inteligencia del cliente | Según lo informado en 23 reseñas de Gainsight Customer Communities. Ayuda a establecer mercados objetivo, mejorar la experiencia del usuario, identificar las demandas del mercado y mantenerse actualizado. | 76% (Basado en 23 reseñas) | |
Roi | Basado en 23 reseñas de Gainsight Customer Communities. Capaz de realizar un seguimiento del retorno de la inversión, que puede incluir mayores ventas, tasas de retención, oportunidades de ventas adicionales y cruzadas, y menores costos de servicio. | 75% (Basado en 23 reseñas) | |
Informes descargables | Basado en 23 reseñas de Gainsight Customer Communities. Proporciona funcionalidad para descargar informes en varios formatos. | 72% (Basado en 23 reseñas) | |
Compromiso con el cliente | Basado en 25 reseñas de Gainsight Customer Communities. Proporciona herramientas centradas en generar confianza en el cliente, lograr lealtad a la marca y mejorar el compromiso del cliente. | 83% (Basado en 25 reseñas) |
