Reseñas y detalles del producto de Gainsight Customer Communities

En general, la comunidad es fácil de configurar y hay buenas herramientas administrativas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que los correos electrónicos del sistema fueran más configurables, como lo son las campañas de correo electrónico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It has a very enhanced Customer Engagement delivering quality experience with the help of forms, forms and feedback loops

I also like their Community Analytics as it offers insights into community activity and engagement, helping to measure the impact and identify areas for improvement

Their seamless email integration works like WOW! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Overall Support response time can be improved. At times our team has experience delay in receiving appropirate & quality responses from their support team Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La comunidad es más que una plataforma. He disfrutado usando el producto de Insided, ahora es la plataforma Gainsight CC. Las innovaciones han sido sólidas, la fiabilidad buena, la experiencia de los miembros de la comunidad favorable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No siento que reciba suficiente información del equipo de producto sobre el producto, especialmente fuera de su propia comunidad. Es decir, consumo contenido a través de cosas como eventos de la industria. El evento de la industria se centra casi por completo en historias de clientes, que no son muy valiosas para mí. Sin embargo, planeo renovar/quedarme. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Our transition from our old community provider to inSided was very painless and was helped a lot by our amazing onboarding team, especially Vish. The platform was easy to design and use and the functionalities are very straightforward. The gamification system with the badges, ranks, and leaderboard is easy to use and very effective and the platform is simple to manage from a moderation point of view. The inSided team is super reactive and the support team has been very helpful. Having access to the Inspired Community is also super helpful for asking questions and getting tips and tricks. I also love the events section and the events calendar for advertising our upcoming events. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The analytics provided by the platform isn't the strongest, and it lacks some filtering options. We haven't yet implemented the Salesforce integration as it is taking some time but we are excited to see what the Gainsight integration will bring in terms of analytics. Group moderation is also an issue as you have to hold a seat to carry out most of the group functionalities (create groups, add/remove members) which is a large pain point for us. It would be amazing to be able to assign custom roles that allow employees to create and modify events and to own groups. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Muy fácil para un líder no técnico de implementar con pocos recursos de desarrollo requeridos; las integraciones OOTB son muy fáciles. ¡Las páginas personalizadas son un gran avance en el desarrollo! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las mayores oportunidades para Gainsight son 1) una mejor manera de descubrir y conectarse con los miembros, por ejemplo, un directorio 2) una mejor funcionalidad para eventos de grupos de usuarios, de modo que no sea necesario comprar plataformas separadas para brindar apoyo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I appreciate the level of customization available to create a community experience that is truly aligned with our branding. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The level of customization available requires a fair bit of time dedicated to it, so you've got to be committed to taking advantage of the entire platform and suite of tools. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma es fácil de configurar y sencilla de usar - Nuestros clientes pueden interactuar fácilmente entre sí y disfrutan de la experiencia de usuario. Es muy fácil para nosotros recopilar comentarios sobre el producto y clasificar ideas con el equipo de producto a través de la integración de ProductBoard. Aprecié la lista de verificación detallada de incorporación a través de Asana, que hizo que nuestro proceso de implementación fuera muy simple. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos tenido una experiencia muy decepcionante con el equipo de soporte de Digital Hub en numerosas ocasiones. Falta de comunicación consistente, retrasos extremos en los cambios solicitados y no hay recursos sólidos para ayudar con la activación de la comunidad. Sin mencionar que gran parte de la documentación de su centro de ayuda está desactualizada y no es útil en absoluto. He encontrado que muchos de los paneles de análisis son frecuentemente defectuosos y no muestran datos consistentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

What I like best about Gainsight Customer Communities is their ease of use and intuitive design. The platform is user-friendly, making it simple to navigate and find the information I need quickly. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

For my use, I haven't found anything missing. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es sencillo de ajustar, muy amigable para los usuarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que pudiéramos ajustar más de los componentes a nuestras necesidades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Colaborando con otros en mi industria. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada en lo que pueda pensar ahora. ¡Ojalá pudiera pasar más tiempo! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.