230 Gainsight Customer Communities Reseñas
Sentimiento General de la Reseña para Gainsight Customer Communities
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The implementation process and assistance were a great help so there was minimal involvement needed from our technical team. The administration of the platform is able to be done by our community manager. We've had some great momentum in community since we launched it. It seems that our users find it easy to get started and engage with one another. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
We got SSO setup using our application login but some of the documentation wasn't as helpful as it could have been and our implementation specialist wasn't as knowledgeable as would have been helpful. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
inSided has been very simple to use and customize. We're in the early stages of implementation, and it's very easy to see how fast we'll be able to launch and find value in the platform. I've also been impressed with their support and onboarding teams and ease of integration with Zendesk, Salesforce, and Zapier. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
We've run into a few small things that I'd like to be able to customize (hiding a page, customizing share images for social promotion). But, these are all minor in the grand scheme of things! I haven't hit any major roadblocks yet that will significantly impact our ability to use the platform. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
the upsides are the quickly available templates that can get a person started almost immediately plus the super responsive Support team who are always aroundto help. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The lack of co-build options is a bit of a let-off. A more aggressive CS approach to understand the usage and feedback would have helped us during the times of lean usage. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La Comunidad está estructurada como una biblioteca de contenido. Se ve hermosa y crea varios espacios para la participación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La funcionalidad de búsqueda puede ser complicada, especialmente si tienes una Comunidad más antigua, desenterrando contenido de hace 10 años que no siempre es relevante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El equipo fue extremadamente solidario durante todo nuestro despliegue. Fue nuestra primera construcción comunitaria y el equipo adaptó la incorporación y el despliegue a nuestras necesidades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Hay algunas características de backend que necesitan ser añadidas y análisis adicionales que nos ayudarían al informar a la empresa más grande. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The support is the best. They are always there when I need them. They still reach out even when it's out of there times zones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I wish there was a little more flexibility with customization with logging in. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Las mejores prácticas y soluciones innovadoras en la comunidad, Insided tiene muchas integraciones y podemos trabajar con ella y con aplicaciones externas, muy fácil de configurar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
falta algunas capacidades de generación de informes, API/integración - cuando quieres llevarlo al siguiente nivel - más complejo. UI - gran UI/UX con tu marca pero no se puede cambiar todo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The ability to create content and give that ability to others in the team, without having to rely on engineering or a web designer. Additionally, the ability to link events and creat groups to have working LMS systems for clients who don't have the bandwidth to create their own. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The learning curve can still be a little higher for those teams that want to add integrations or other more complex features. Though I do not dislike the feature itself to add integrations, it is more a nice to have, a way to make it even easier. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I really like how easy it was to get up and running with Insided. Our internal teams can easily customize the experience to match our brand and we have the flexibility to add features and functionality that might not necessarily come out of the box. The CSM has also been responsive and has helped escalate our ideas on the product roadmap. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The salesforce integration is a bit hit-and-miss for us at times, but overall it still works the way we need it to. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Es una plataforma comunitaria moderna con muchas características administrativas junto con capacidades de integración como SSO, Slack y la capacidad de crear integraciones personalizadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Es un poco tedioso de configurar y los usuarios se beneficiarían de una experiencia más guiada, ya sea a través del equipo de Insided o de un portal autoguiado, especialmente para las integraciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
